深圳龙岗南坑社区用云计算、大数据等手段打造智慧社区

办证服务一站式搞定。

“一图全面感知、一体运行联动、一屏智享生活。”近日，坂田街道南坑社区作为龙岗区首批智慧社区试点进入试运营阶段，围绕“便民、利民、惠民”，通过大数据、云计算、移动互联网等先进技术手段，重构管理服务形态与流程，改进公共服务供给方式，给居民带来实实在在的获得感。

办证服务一站式搞定

打造智慧管理和服务

“过去办证要跑去街道或者区政务服务大厅，现在所有证件办理都可以在家门口自助完成，十分便捷。”昨日，到南坑社区打印社保卡流水记录的刘先生开心地说。据介绍，在该社区24小时便民自助服务站，只需轻轻一刷身份证，便可办理多种业务，非常方便。

南坑社区是典型的综合性社区，由城中村、花园小区及工业园区组成。“在社区可办事项少，数据重复采集任务重，基础设施不够智能，社区统筹协调能力弱。”南坑智慧社区运营项目组负责人介绍，通过深入调研，该项目组梳理10项基础设施、3项社区管理、5项社区安全、18项社区服务方面的需求，结合实际情况，依据龙岗区智慧城市顶层设计，以安全、便民、宜居为落脚点，打造社区智慧化管理和服务，构建1个社区综合指挥平台、1个便民服务客户端以及不断拓展的智慧节点应用的“1+1+N”模式。

刷脸开门安全感更足

一屏掌控社区大小事

“不用带门禁卡，刷脸进入社区，安全感更足，也更方便。”居民王女士说，这种便民方式如今已成为南坑社区居民的日常。

“我们以开放式指挥平台汇聚各类数据，含烟感、电气火灾监测、人脸门禁、充电桩等智慧节点，纳入42套人脸监控、323套视频门禁、326个电气火灾监测、222个烟感监测物联网感知设备监测数据。”南坑社区党委书记林建东介绍，该综合指挥平台号称智慧南坑的“大脑”，由数据采集汇聚、可视化监管、指挥调度、数据分析和服务支撑等模块组成，通过大型电子显示屏，可随时随地查看社区每栋房屋、业主安全信息，实时动态监控。

这套系统如何运营？林建东介绍，社区通过智慧节点实现多图层全面感知、安全预警管理；通过权责梳理，以条块结合的模式再造社区分拨流程，实现“事件及时发现、信息实时推送、线下即时处置、过程全程监管”，形成“发现-派遣-处置（协调）-监督-反馈”的闭环管理模式。

“我们现有居民、社区工作人员、智能终端3个端口。在居民端，社区居民可通过‘爱深圳’app进入‘乐活南坑’界面，发现违建、市容环境脏乱差、安全隐患等问题，及时拍图上传，平台可实现智能分拨，将问题拨给社区市容组、安全组或网格中心等职能部门负责人，得到及时解决。”林建东说。