合肥将打造养老服务云平台全国样板

合肥将打造养老服务云平台全国样板，让老人们享受到智慧养老带来的好处。近日，记者从合肥公共资源交易中心获悉，全市将综合运用人工智能、大数据等先进技术手段，开展综合养老服务平台的建设，覆盖所有涉老对象，拓展社会服务力量、丰富社会监督渠道。

按照规划，合肥市综合养老服务平台将以健全养老服务体系为主要目标，用人工智能、大数据帮助老人改进生活，让老人实实在在享受到智慧养老带来的益处。

按照统一标准、集中建设，平台实行四级分级管理，市级统一评估监管、县区实施运营、街道调度、社区服务，建设全市的养老服务大平台。最终，实现以养老大数据为支撑的养老服务、养老评估、服务监管、呼叫服务、运营管理五大功能，实现老人精细管理、差异服务，打造养老服务云平台全国样板。

其中，通过养老大数据中心，完善老人基本信息，建成覆盖全市、精准到每一位老人的基础信息库。建立养老服务管理平台，面向全市老人提供政府购买居家养老、社区养老、以及社会化养老服务，全面引入优质社会化服务商，丰富服务范围和种类等。

为了让养老服务变得更放心，计划在全市设置机构准入及评估平台，推进养老服务业“放管服”改革，引入更多优质的养老服务机构、商家通过平台申请准入，社区及第三方机构进行综合评估，确保服务质量。在保障养老服务方面，还将通过丰富社会监督渠道，支持网站投诉、移动投诉、电话投诉及视频监控等多种方式，实现对政府性服务及社会服务的有效监管。与此同时，还将计划建立养老统一呼叫服务热线，提供相关投诉举报、服务质量监督及应急处置。