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拼多多商家维权最新进展:开始一对一谈判


作者:二柯 来源:亿邦动力网 2018-06-27 11:31:08 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:有商家爆料,6月19日、20日,数十位商家来到拼多多上海总部维权,其中不少商家被“商品描述不符”为由,要求缴纳营业额300%的罚款,同时被冻结货款,有的商家被关掉关联店铺。

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  有商家爆料,6月19日、20日,数十位商家来到拼多多上海总部维权,其中不少商家被“商品描述不符”为由,要求缴纳营业额300%的罚款,同时被冻结货款,有的商家被关掉关联店铺。

  目前,网上已有部分现场维权视频传出。

  一位商家表示,这些视频影响较大,他在一些供应链商家群里看到许多人在转发,“我们这里市场一个大屏幕也放了,影响不小。”

  商家维权:货款被冻结

  据了解,早在今年3月份,拼多多总部就出现了商家维权事件。今年3月11日,七八位商家到拼多多总部“讨说法”,其中,有商家被冻结款项达200多万元。

  6月14日,十几位拼多多商家集体穿着印有“拼多多,欺骗消费者,还我血汗钱,非法冻结商家资金”字样的白色T恤,在拼多多上海总部进行维权。

  拼多多商家因商品“描述不符”被处罚

  6月18日,拼多多紧急召开媒体沟通会。

  此前,有电商行业人士提出质疑:拼多多自身的盈利是不是靠罚款违约商家。对此,黄峥在沟通会上表示,这是对商家售假、虚假宣传作出的惩罚。商家因售假、虚假宣传等冻结的资金,会100%赔付给消费者,而且在整个交易链路中,均通过第三方的监管账户进行,拼多多本身不触碰资金。

  对于拼多多的盈利模式,黄峥解释称盈利是来源于广告:“拼多多有广告系统,就跟淘宝、天猫一样,只不过我们的广告更像Facebook的模式,电商是离钱很近的生意,淘宝的模式也是广告。”

  黄铮表示,拼多多发展三年多时间,付费用户数已超过3个亿,每月活跃的商户数量有100万,对于打击售假、涉黄涉暴等违规商品和店铺上,态度一直是“坚决的”。

  但在拼多多与公众沟通上面,黄铮在媒体沟通会上说“实在是太可怕了,太不透明了。以至于没有那么大规模的事情被放大。”

  行业观点:跑得太快,管理优化赶不上

  拼多多商家维权事件也引发不少电商行业人士的讨论。大朴网创始人王治全发表了一篇文章《商业不能梦多多 但也不能只有拼多多》,他在文中说道:“你可能不用拼多多,但你老家的群里一定被拼多多刷屏了。淘宝发展到今天5亿用户,微信支付10亿用户,拼多多覆盖的正是那群不会用支付宝的七大姑八大姨们,以超低价吸引他们‘触电’。”

  “领现金红包以及拼团的玩法有效地刺激了用户分享,这种社交玩法,是从人找商品变为商品找人,在商业模式上来说是一种创新和颠覆,虽然拼多多不是发明者,但是它把电商的社交属性发挥到了极致。”

  “疑似的山寨货,不合理的超低价,拼多多上能刷出很多这样的商品。我觉得底线是,可以便宜,不能劣质。平台掌握着流量,如果价格是商家获取流量的核心指标,那么商家所有的力气就会花在如何降低成本上,原料怎么省一省,做工怎么减一减,哪里可以抠一抠,商家这方面的‘小聪明’多了去了,很难不钻空子。”

  “作为一个用户,我在意的是平台怎么保证商品的质量,处罚商家是一种手段,但不应该是唯一的手段。作为一个商家,我关心的是平台的生态和规则,商家的乱象不全是商家的责任,平台从价值导向到审核机制都存在问题。”

  针对拼多多商家维权事件,现整理了几位行业人士的看法:

  拼多多跑得太快,做得太大,中间肯定有大家看不清楚的地带,但是这些地带到底在成功比例里占多少,不好说。拼多多面临最大的挑战应该是产品正规化和销售规模化之间的博弈,它必须要解决这个问题。

  拼多多不完善主要是爆发的太快,所有环节根本就支撑不了,也没有时间让他们停下来检讨,所有很多该做的事没做,该有的服务都变成了简单粗暴型。拼多多在招商这个重要的环节把关上就出了问题。如果有规则,这些假冒伪劣三无产品就不应该能上传。

  品牌虽然已经入驻了拼多多,但对我们来说,拼多多的主要作用在于清理库存。

  拼多多是营销起家的公司,所以管理落后营销太多年,补不上也不是因为自身发展太快,是老模式遇到了新环境,“管理优化赶不上消费者和商家的成长速度,优化需要大量的时间!”

  淘宝之前也有类似情况,商家和平台要有一个通畅的沟通渠道,硬着来其实都是两败俱伤,“处理不当,甚至会引发连锁反应。”

  最新进展:部分商家解冻

  从参与此次维权的商家了解到,今天下午2点开始,拼多多方面和维权商家开始商谈。截至发稿前,已有部分商家拿到货款,但大部分维权商家仍在与拼多多方面协商。

  据一位被冻结账户的商家表示,他今天登陆拼多多商家后台发现,已经能够进入提现页面,但现实“资金安全保护中,请耐心等待系统通知。”而此前,他连提现页面都进不去。“昨天协商没什么效果,今天才开始一对一协商,已经有几家店铺解冻。”

  拼多多商家维权事件仍在发酵...

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