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刘强东:无界零售的实现还需5年至10年


作者:亿邦动力网 来源:亿邦动力网 2018-06-13 17:00:16 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:今年的618是京东诞生以来的第15个生日。在618前夕,刘强东接受采访时,他分享了对无界零售、社交电商乃至行业未来的诸多看法。

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  今年的618是京东诞生以来的第15个生日。在618前夕,刘强东接受采访时,他分享了对无界零售、社交电商乃至行业未来的诸多看法。

  刘强东认为,(电商行业正在发生)两个变化。第一,消费者未来购物的需求是随时随地的。我们内部有一句话,(将来)你站在中国任何一条大街上,一抬头都能看到京东,可能是京东便利店、京东母婴店,或者是京东之家、京东家电专卖店、7Fresh,当然还有我们的合作伙伴,比如永辉、步步高。低头也能看到京东,手机有京东的APP或者微信,微信也可以来京东购物,这是我们希望能够满足消费者随时随地的消费需求。

  第二,行业进入整合期。我们国家改革开放40年,连锁零售行业大概发展了30年。过去太分散,几乎每个城市都有一个地方连锁的超市,各种品牌的连锁超市达到几万家,甚至十几万家,其实这对社会不是好事情,因为太小了,他们的供应链能力、物流能力、服务能力、选品能力、经营能力其实都很弱。

  有一个数字,美国前十大零售商基本上占了美国全社会零售额的60%左右,集中度很高,这样大家不用担心垄断,因为10个玩家竞争已经很惨烈了,所以没有市场垄断的问题。同时还会大幅降低供应链成本,降低商品的消费价格,能够刺激消费需求,让这些品牌商利润大幅度提升。所以我们国家的零售最近一两年会进入快速整合期,大概在5年之内基本上整合完成,也一定会形成美国、欧洲、日本那样的局面,前十大零售商可能占了我们国家50%以上的市场份额,现在前十大概只占了10%的市场份额。

  这样的快速整合是否会由电商来唱主角?不一定,因为也有很多连锁企业在整合,比如像家乐福跟永辉之间的战略联盟,也算是一种整合方式,他们背后其实没有电商在主导。但是最终来讲,不管是电商还是连锁店,二者一定是有战略合作和协作的,并且是深度的协作。

  “无界零售”是京东对于零售未来的判断,它从供应链到消费端,系统的阐述了零售未来的场景和发展路径。借由这样的判断,京东开始以技术为驱动,转型成为零售的基础设施服务提供商。虽然“无界零售”的概念相当宽泛,但在刘强东看来,它的核心就是两方面——供应链和消费者。

  刘强东表示,我们从第一天开始就看的很清楚,“无界零售”的核心,从后端来讲,就是供应链一体化。不管是开连锁店、开便利店还是理发店、餐厅、酒吧,背后可能都是同样的供应链体系,对一个品牌来讲也同样如此,比如说品牌商过去有自己的直营店、加盟店、经销商渠道,线上还有微信、京东或者其它电商平台的渠道,每个渠道都有不同的团队,甚至库存也不一样,货也不一样,这都给品牌商带来管理的难度和供应链的难度。

  通过京东的“无界零售”,我们可以把背后供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统,减少品牌商的操作难度。从前端来讲,“无界零售”的核心就是满足消费者随时随地消费的需求,所以这两个是从来没有变过的。

  这需要大量新的技术来解决零售问题,(所以“无界零售”的实现)可能还需要5到10年的时间。而对于京东来讲最重要的是要把以物流为载体的供应链全球化。前十年,京东已经布局覆盖了整个中国的物流体系或者供应链体系,下一个十年就是把这一套优秀的中国物流体系渗透到全球去,成为一个全球化的物流和供应链企业。

  未来“无界零售”做到极致的时候,比如说去理发店,给你洗发用的洗发水跟你去线上、去便利店或者超市里买的是一样的,没有区别;这瓶洗发水可能来自中国,也可能来自美国、欧洲,来自不同的国家。也就是在任何一个场景下消费者都可以买到来自全球的东西,并且成本是一样。

  从去年兴起的社交电商风头强劲,分析指出社交电商缓解了传统电商的获客成本高、交互关系弱等问题。但社交电商目前同样暴露出了商品品质差、服务不到位等薄弱环节。

  刘强东认为,社交电商是是下一个风口。他说道,最近几年通过社交衍生出来很多新的商业模式,京东在社交上面的销售规模也一直占10%以上的比例,10%已经是千亿级别了。我们在社交电商还在不断的布局,除了拼购之外,还有很多创新,内部有十几支团队都在围绕着微信生态圈打造社交电商,比如我们推出了“一起有局”,可以用微信小程序一块约朋友去看电影、吃饭、旅游、春游,把社交和消费都结合起来。

  现在社交电商最大的问题还是传统电商十几年没解决的问题——大量的假货、劣质货充斥。不管是社交电商还是其他电商形态,本质就是品牌、品质,这一个规律是没有人能颠覆的。当一个商品的价格便宜到一定程度的时候,其实对消费者没好处,便宜没好货,天上永远掉不下馅饼。等到有一天很多消费者明白这一点的时候,他还会找京东这样有品牌、有品质保证社交电商平台给他提供产品和服务。

  当然,行业发展初期都是无序、混乱的,但是市场的好处就是不断的差异化产品竞争,最后消费者还是会用脑投票。

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