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卡萨帝空调10免服务升级用户全流程使用体验


作者:晓雷 来源:搜狐公众平台 2017-07-17 10:41:37 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:近日,经过卡萨帝售后人员4小时的安装工作,家住银川市西夏区福州街云鼎小区的赵女士终于给新居安装上了空调,这是继两次购买空调均因无法安装被退货后,赵女士的第三次尝试。这一次,卡萨帝没有让她失望,一举破解了...

关键词:智能家电[221篇]  

  近日,经过卡萨帝售后人员4小时的安装工作,家住银川市西夏区福州街云鼎小区的赵女士终于给新居安装上了空调,这是继两次购买空调均因无法安装被退货后,赵女士的第三次尝试。这一次,卡萨帝没有让她失望,一举破解了困扰赵女士的空调安装问题,更在炎炎夏日为其送上一片清凉。这不禁让赵女士感叹:不喝一口水、不说一句抱怨的卡萨帝,真正体现了以用户为中心的服务理念,极大提升了用户使用体验。

  中怡康指出,随着购买力的逐步提升,消费者从拥有家电产品、使用产品,向追求更好的品质生活转变。空调作为夏季必需品,从一般制冷服务逐步向整体空气解决方案过渡,选购一台养护呼吸、清凉健康的空调,是高端用户的首选。也是用户赵女士的选择:空调不仅要满足控温需求,更应具备净化、加湿、养护等多重服务。可以说,对于高端用户,一台全方位多维养护空调,远胜于对制冷控温的需要。经过多次对比和咨询,赵女士在新百电器东门店选定了一台卡萨帝云鼎空调,希望这台空调能在炎炎夏日更好呵护家人健康。据赵女士介绍,这是她第三次选购空调,前两次空调商家均因赵女士家特殊的户型限制,无法将空调外机安装到相对较小的窗外而提出退货。卡萨帝云鼎空调虽然满足她对高端空调的多重诉求,但两次购物失败仍让赵女士心怀忐忑,卡萨帝能解决她的燃眉之急吗?

  云鼎空调被送到赵女士家中,售后人员现场实地查看后发现,赵女士家窗台部分安装面积狭小,极易造成外机受力面积不足,空调安装难度大。经团队研究,选择因地制宜,为赵女士定制安装方法,4小时努力后,云鼎空调终于在赵女士的新居安家工作。经过赵女士亲自体验,搭载BNT温自平衡、干湿自控、LIEP轻离子净化三大科技的云鼎空调,能够打造室内空气23℃黄金温度、52%黄金湿度、强力净化99%PM0.3黄金标准,为用户提供温湿静净四维生态养护,完美契合她对高端空调的多重需求。赵女士忍不住竖起大拇指,称赞卡萨帝产品和服务物超所值。

  据了解,空调需求量随夏日到来大幅增长,然而像赵女士这样“买得起,安不起”的用户不在少数,数据显示空调售后收费项目多、价格高,高空作业费、支架费等安装“潜规则”让用户难以接受。在全球千余家空调品牌中,卡萨帝首创“10免服务”,免安装材料费、免高空作业费、免移机费、免费清洗保养、免防盗网拆装费、免空调外机支架费、免打孔费、免费维修、免隔离开关费、免安装工具租赁费等,从购买到安装、维修、清洗、移机五维,实现用户体验全流程覆盖,彻底解决空调安装后顾之忧,让用户买得省心、用的安心。可以说,卡萨帝10免服务带给用户的不仅是使用便利,更是尊享品质生活的体验,实现用户体验的变革与升级。对行业来说,卡萨帝重新定义高端家电的用户服务标准,完善从研发生产到销售安装和售后服务的全流程产业链。

  卡萨帝“10免”承诺真正让利给用户,为更多如赵女士一般存在安装难题的用户排忧解难。对于卡萨帝来说,用服务满足用户诉求,不仅是履行以用户为中心的服务理念,更是积极打造零距离交互用户的高端社群。依托卡萨帝社群,用户不仅是被服务对象,更参与研发设计、购买体验等全流程,驱动卡萨帝不断满足并升级用户体验,打造高端空气生活解决方案。随着10免服务的深入推广,卡萨帝与用户实现零距离、零时差、多样化的交互,持续产出高端空调升级用户使用体验,同时缔造愈加高端、人性化的品质生活解决方案,全面落地行业首个差异化服务体系。

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