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如何让门店员工积极参与RFID项目


作者:Sonya Weed 来源:保点 2017-06-08 09:55:05 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:当商业动荡让零售商经历巨大盈利挑战的时候,门店员工是站在一线的战士。多年来,我一直在北美和欧洲从事部署RFID项目,我了解到让员工对新的RFID系统及相关流程感兴趣,可以提升购物者体验及改善门店运营。基于我的经验,我总结了五种方式,可以让员工在工作中快速运用RFID技术。

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如何让门店员工积极参与RFID项目

  当商业动荡让零售商经历巨大盈利挑战的时候,门店员工是站在一线的战士。多年来,我一直在北美和欧洲从事部署RFID项目,我了解到让员工对新的RFID系统及相关流程感兴趣,可以提升购物者体验及改善门店运营。基于我的经验,我总结了五种方式,可以让员工在工作中快速运用RFID技术:

  1.利用移动设备的转型优势

  使用大型、不熟悉设备的时代即将过去。新型的设备体积更小,有更多的可识别接口,并可与那些规范的应用程序协同工作,而且这些应用程序所需的培训也非常简单。

  现在的年轻人都是伴随着智能设备长大的,只要门店经理给员工诸如智能手机一样的设备,为他们演示如何使用这些功能,门店员工都能快速地学会使用这些设备;即使年长的员工也能很轻易学会这些设备的使用。

  此类设备可以让门店经理轻松掌握员工的实时动态,让门店经理获悉员工是在执行订单还是在寻找商品的任务中。

  2.让员工先接触那些可以获得即实效果的应用程序

  我最喜欢为门店员工演示如何使用RFID为顾客寻找他们所需要的商品;员工也非常喜欢这一工具,因为它可以简化他们的工作。这既提高了服务质量,让大家看到了即实的效果,也让员工对学习其他用途的技术开始产生兴趣。另一个好的运用是关于库存的,自动化库存盘点可以提高数据的准确性,也可以让员工可以有更多的时间服务顾客。

  3.关注畅销商品和新品

  现在的零售商都会有计划地定期盘点库存。与POS相结合RFID系统可以告知零售商哪些商品卖的非常快,以便他们可以按需要自动补货。零售商也可以使用动态流程和任务管理来保证畅销商品的库存。

  4.让每一个人都能从中获益

  作为项目的一部分,所有新的员工应该接受有关RFID系统的培训,这样他们就可以获得最佳的工作方式并掌握他们部门所发生的事情。一旦这些员工熟悉了RFID的使用,他们还可以培训其他的全职员工及兼职工。

  当RFID项目开始被执行之初,零售商只能在有限的单品上开始部署RFID,有可能是库存管理,也有可能是商品定位功能。让团队尽早参与到项目中来,对于项目的成功与否是非常重要的。

  5.保持新鲜感和娱乐性

  鼓励员工之间的相互培训可以加强员工之间的协作能力(比如团队库存盘点)以及奖励优秀的工作行为。曾经碰到过一个零售商,他在员工之间设立了一个测试:在一段规定的时间内,执行最多全渠道订单的员工可以获得奖励。除了这些小奖励,零售商还可以使用RFID技术为顾客提供新鲜度和娱乐性。RFID可以帮助零售商保持新品的在库状态,顾客可以随时走进门店购买这些新品。

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