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社群经济助海尔热水器电商平台实现差异化突围

作者:张悦
来源:中国品牌总网
日期:2017-02-24 10:59:07
摘要:2月22日,由工业和信息化部赛迪研究院主办的“第八届中国家电网购高峰论坛”在北京召开,会上研讨分析了我国家电网购市场的新特点、新趋势和新动能,并颁出2016-2017年度家电网购受欢迎品牌和产品,其中海尔热水器凭借对用户需求的精准把握获评“家电网购最受欢迎品牌”,旗下3D净悦电热水器凭借健康功能成为2016家电网购最受欢迎产品,差异化功能让海尔热水器在电商平台实现了突围。
关键词:智能家电

 

  2月22日,由工业和信息化部赛迪研究院主办的“第八届中国家电网购高峰论坛”在北京召开,会上研讨分析了我国家电网购市场的新特点、新趋势和新动能,并颁出2016-2017年度家电网购受欢迎品牌和产品,其中海尔热水器凭借对用户需求的精准把握获评“家电网购最受欢迎品牌”,旗下3D净悦电热水器凭借健康功能成为2016家电网购最受欢迎产品,差异化功能让海尔热水器在电商平台实现了突围。

  如何利用互联网更精准的发掘用户碎片化的需求是2017年中国家电产业的焦点。会上,中怡康发布的《2016家电网购分析数据》指出,随着网购成为越来越多消费者的习惯,线上中高端消费人群的规模迅速扩大,产品需求更趋向精细化。以获奖的海尔净悦热水器为例,在市场上同质化问题日益凸显的情况下,首创的健康内胆自检测功能,不仅可以抑制细菌,还可以自动检测内胆环境,提醒用户清洗内胆和镁棒。这一差异化功能也受到了用户的认可:去年11月,该产品在京东销售2120台,环比增幅 95%。另外,这款产品采用3D速热加热技术,能提供6倍热水,被中国家用电器研究院鉴定评测速热、大水量、排污全新升级产品。

  线上差异化占位是海尔热水器品牌全面引领的重要一步。从去年开始,海尔热水器便针对不同消费者的安全需求,先推出了电商市场唯一一款具备CO安防专利技术的燃气热水器,后又在618期间推出了包括3大系列7款产品的健康洗系列电热水器,并针对购买健康洗电热水器的用户推出了包括免材料费、安装费、设计费等在内的7免服务,跨出行业由价格战向价值战转型的第一步。

  产品品质和服务是用户关心的焦点,也是企业的核心竞争力,更是用户价值体验的两个基本点。海尔热水器2016年打破以往传统渠道销售的模式,通过顺逛平台,以全国33万个微店为入口,通过在线交流收集用户信息,将“安全”品牌基因以更加清晰的形态展现给各类消费群体,为用户提供定制化的产品和体验,形成了是行业首个集合微商、电商、店商“三商融合”的新社群经济开放生态平台。

  业内专家表示,作为全球安全用水专家的海尔热水器,以消费者作为产品的研发中心,从产品到服务均带给消费者差异化体验,并以独一无二的领跑者形象,在新一轮互联网家电转型中树立了典范。