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RTLS系统助力提升Sunnyvale诊所患者满意度及治疗效率


作者:特邀记者 林俊奇 来源:RFID世界网 2016-06-30 08:57:22 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:上周开业以来,斯坦福儿童健康服务系统的Sunnyvale诊所就获得比系统中其他60家诊所要高的满意度。斯坦福大学儿童监控系统经理Lee Kwiatkowski称,高满意度很大程度上要归功于使用中的RTLS系统。

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  上周开业以来,斯坦福儿童健康服务系统的Sunnyvale诊所就获得比系统中其他60家诊所要高的满意度。斯坦福大学儿童监控系统经理Lee Kwiatkowski称,高满意度很大程度上要归功于使用中的RTLS系统。

  Sunnyvale诊所共有20个临床专科,有内分泌,泌尿儿科和青少年专科等。该诊所拥有一栋面积为7.7万平方英尺的2层建筑,内设光疗室,放射室,同时还设有一个6000平方英尺的高科技实验室,用于儿童运动伤病诊断及治疗。除了提供儿科医疗服务外,该诊所还拥有一个生殖健康科室。

  为管理病人及工作人员在这些部门之间的移动,诊所安装了Versus科技提供的Advantages诊所RTLLS系统,旨在减少等待时间并提升入住手续办理效率。Kwiatkowski称,RTLS的采用对新诊所来说意义非凡,它可以避免大型诊所面临的一系列难题。

  Kwiatkowski称:“了解病人等待时间及原因是医院面临的一个难题。”该诊所想要查看病人及其家人的实时位置。另一些情况下,病人可能同时预约了几个科室,这样医院便很难确定患者的位置。该诊所还想要确保病人不花费太多时间独自在候诊室等待。

  Kwiatkowski称,此外,该诊所还想成为一个更人性化的机构,不想让患者坐在拥挤的候诊室中等待工作人员呼叫。

  通过使用RTLS技术,该诊所可以更有效率地接收及治疗患者,并确保在预约时间提醒他们。该系统使用了内置Versus Clearview电池供电有源433MHz RFID及红外标签的徽章。每个徽章通过无线或电池供电的V-Link向附近的接收器发送一个唯一标识符。Sunnyvale共向患者及工作人员发放了400个徽章。徽章可以夹在人员衣服上,这样天花板的传感器便可读取到徽章发送的ID号码。该Clearview徽章带有一个按钮供患者召唤援助。诊所还在轮椅,血压计等其他资产上附着了Versus Asset标签。

  当患者到达医院时,工作人员会向其介绍该方案,同时向患者及其家人分发一个徽章。徽章传输的ID号码存储在RTLS软件内,绑定了患者信息并和电子医疗记录(EMR)系统进行集成。

  等候室旨在提供一个舒适的等候环境。该诊所等候室分为一个区域,一些有电视,一些供小孩玩耍。每个区域都放置一个接收器,这样系统便可知道患者所在的特定区域。

  每个科室的工作人员区域都放置了两个55寸电视屏幕。该屏幕会显示RTLS软件收集到的人员及资产位置数据以及等候患者清单。

  当治疗室可用时,员工会访问RTLS软件查看患者位置,然后护送其进入治疗室。然后,该软件便可跟踪患者等待时长以及看病时间。

  患者看病结束后,该技术可根据徽章读取进行判断,然后将治疗室状态更新为待清洗。然后,该患者需将徽章放到盒子内。徽章清洗后,将重新分发给下一名患者使用。医院出口安装了两个徽章回收箱子。

  该诊所共安装了500个传感器。一些传感器用于识别患者位置,另一些传感器则用于在康复区提供床位级别的精度。

  该诊所每天可接纳100到200名患者。开业6周来,诊所的患者满意度高的让人难以置信。满意度评分往往反应了患者可接受等待时长。同时,该技术也将提升诊所医生及其他员工的满意度。

  Kwiatkowski称,他和他的团队正根据读取数据研究如何提升效率,判断瓶颈所在,优化患者安排。

  (rfid世界网独家稿件,转载请注明来源作者!)

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