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2016中国呼叫中心及企业通信大会最新日程公布

作者:本站收录
来源:美通社
日期:2016-04-08 15:11:40
摘要:业界瞩目的2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月14日-15日在中国北京隆重召开,本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。
关键词:通信大会

  业界瞩目的2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月14日-15日在中国北京隆重召开,本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,40余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

  中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了15届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士,专业观众人数累计超过9万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

  

  大会日程表

  2014年4月14日

  08:30 -09:00

  嘉宾、媒体签到,领取资料

  09:00 -09:15

  致欢迎词

  【论坛主题】企业通信技术和业务趋势展望

  09:15 -09:45

  K001:《智能管理企业内部工作量》

  王俊海 Genesys,首席业务咨询顾问

  09:45 -10:15

  K002:《智联融合,共筑辉煌》

  段信义 华为技术有限公司中国区企业呼叫中心解决方案,销售总监

  10:15 -10:45

  K003:《智能机器人引领认知革命》

  盛凯 小i机器人渠道业务拓展总监

  10:45 -11:15

  K004:《打造"互联网+"环境下的企业通讯新业态》

  刘骏 深圳市东进技术股份有限公司,产品经理

  11:15 -11:45

  K005:《DT时代助力企业服务融合创新》

  王红燕 阿里云互联网事业部,企业服务业务总监

  11:45 -14:00

  抽奖&休息 奖品:小米空气净化器

  奖品由CTI论坛提供

  【论坛主题】开启智能客服新纪元

  14:00 -14:30

  K006:《互联网+智能客服》

  房公利 中荷人寿保险有限公司总部客服部经理

  14:30 -15:00

  K007:《全媒体智能客服时代的最佳实践》

  刘俊彦 环信,创始人

  15:00 -15:10

  茶歇

  15:10 -15:40

  K008:《小富机器人:超越与梦想》

  杨凯程 北京鼎富科技股份有限公司,董事长兼CEO

  15:40 -16:10

  K009:《客户体验的内涵与趋势》

  秦克旋 CTI论坛,总经理

  16:10 -16:30

  抽奖 奖品:Addasound ELITE 蓝牙耳机

  赞助商:艾德声(Addasound)

  2014年4月15日

  09:00 -09:15

  嘉宾、媒体签到,领取资料

  【论坛主题】通信产品创新与开发应用

  09:15 -09:45

  K001:《我有一个"梦想"》

  汪树森 北京才展软件有限公司,执行总监

  09:45 -10:15

  K002:《触网.登云,共创未来》

  杜晓钰 神州数码(中国)有限公司,通信事业部,副总经理

  10:15 -10:30

  茶歇

  10:30 -11:00

  K003:《极简,预判,参与--体验时代的客户联络实践》

  岳欣 上海易谷网络科技有限公司,首席运营官

  11:00 -11:30

  K004:《呼叫中心服务质量运营管理规范》给行业新改变

  李农 中国通信企业协会增值服务专业委员会,评定中心副主任

  11:30 -11:45

  抽奖&结束 奖品:iPhone 6s Plus 64G

  赞助商:上海易谷网络科技有限公司

人物访谈