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零售商应如何利用位置数据的价值?


作者:特邀记者 林俊奇 来源:RFID世界网 2016-01-21 09:21:50 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:基于位置的技术正改变我们做生意的方式。这些技术被集成到各种智能手机应用,已被广泛采用。现在,随着近十年该技术的进步,企业已经开始意识到基于位置的数据能带来的诸多好处。

关键词:RFID[12763篇]  蓝牙beacon[0篇]  RTLS[161篇]  

  基于位置的技术正改变我们做生意的方式。这些技术被集成到各种智能手机应用,已被广泛采用。现在,随着近十年该技术的进步,企业已经开始意识到基于位置的数据能带来的诸多好处。

  14年前,当我在移动运营商Sprint工作,我被问之位置数据变现的方式。和其他美国移动运营商一样,Sprint也需支出一大笔资金支持联邦通信委员会的911急救任务。911急救任务不仅仅拯救了生命,还为很多在移动设备上使用基于位置的服务的企业带来商业机会。很快之后,我们就发现了位置数据可以显著提升移动用户体验,这也催生了一大批我们离不开的应用(如:谷歌地图,Waze,Uber,Life360,Gas Buddy,TripAdvisor以及Yelp)。

  应用程序及其部署的环境决定了最佳的位置技术。GPS、Cell ID,AGPS等适用于户外环境,而RTLS己beacon技术则适用于室内环境。由于所需的精确度,移动性以及成本因素,这些技术都有其最适用的商业场景。

  让我们看看零售行业,门店中RTLS方案的使用吸引了消费者的兴趣。我们都知道,消费者可以使用GPS找到商场,但当他进入商场后,由于信号因素,GPS技术便无法工作。这就给零售商的室内定位功能提供了机会。今年的黑色星期五中,Target等大型零售商开始使用室内基于WiFi的测绘技术,让消费者使用零售商应用中的地图发现相应门店的最优惠价格。这是定位技术提升客户体验的开始。

  涉及到库存物品的位置和盘点时,RAIN RFID(无源 EPC Gen2 UHF)技术将提升零售商效率并在整个供应链范围内带来好处,尤其是当标签成本达到临界点时。随着RTLS技术的进步,当今的RFID系统不仅可用于库存盘点,还可以提供精确的物品位置。转变商业运营的关键是洞察到商业运营的各个方面。先进的高架RAIN RFID解决方案可以提供这些内容。

  通过让零售商知道他们拥有什么,什么时候拥有的这些物品,这些系统已经改变了很多零售商的库存跟踪方法。从运营和损失预防的角度看,企业毫无疑问获取了很多好处。但零售商还可以使用这些数据提升销售额及整体客户体验。

  实时消息是一种实现方式。举个例子,由于店内货架库存的不断更新,店内员工可以知晓特定物品的缺货信息并进行补货。这可以帮助零售商优化销售。

  会员卡或激励计划是RFID RTLS技术的另一个应用方向,消费者的消费历史及实时单品级数据将被用于有针对性的广告。通过使用RFID读取器扫描消费者的支持RFID技术的会员卡,门店将可以向消费者分发更多广告或优惠卡。

  通过跟踪购物车或购物篮并补充蓝牙beacon的使用,RFID RTLS还可以用于精确监控顾客店内的移动及行为。到目前为止,beacon技术主要用于店内数字营销。然而,比起基于邻近性的beacon方案,RFID RTLS解决方案还可以提供更具体的位置数据。这些数据可以实时展示店内的布局,物品信息。这也给那些已有的基础设施增加了使用场景。

  如今,RFID系统已有很大进步,我们已经可以获取实时单品级可视化,允许零售商使用这些数据进行库存跟踪,提升客户服务及销售,店内营销等等。此外,还有很多方法利用这些数据的价值,让我们看看明年会有哪些利用这些数据的新方法。

  (rfid世界网独家稿件,转载请注明来源作者!)

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