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支付宝APP发力 欲变身高频应用


作者:Zack 来源:金评媒 2015-07-31 15:00:03 填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

摘要:支付宝和微信从线上打到线下,结果把线下一旁观看的老者银联给干趴下了,这可能就是正在上演的戏码。在线下支付宝肯定会和银联争夺老大的位置,而微信支付最次也是个老三的席位。

关键词:移动支付[2712篇]  支付宝[207篇]  


  肯德基扫码支付88折,全国25000家超市便利店扫码支付8折,重生的口碑网附近的商家扫码支付直接折扣,线下扫码支付抽支付红包,线上支付宝APP买电影票的暑期疯狂补贴,APP加入“朋友”强化收款功能,芝麻分按月更新并开通了欧洲签证免证明资料……

  以七月支付宝品牌变身蓝色拉开序幕,支付宝正在疯狂撒钱,全方位布局,欲变身为高频应用。

  微信之所以通过红包大战,迅速打开了支付的局面,最重要的原因是微信是现在大部分智能手机用户最高使用频次的APP应用,每天数十次的打开。不管是线上线下付款的时候,调出后台原本就运行着的微信,是一种使用习惯的条件反射延生。也就是说微信的使用频次太高了,导致只要有附加功能可以通过微信来实现,会优先习惯使用微信来完成。就像QQ衍生出QQ邮箱、QQ游戏、腾讯新闻……一项项功能有QQ来提供了,还带社交功能,用户很容易放弃原本的使用习惯转投QQ,当然腾讯的电商做失败了,说明这一规律并不适合所有方面。

  而支付宝原本功能就是支付,传统领域是线上支付,但除了重度线上购物狂用户,原本很少有人天天都打开支付宝。所以即使大多数智能手机用户手机里都有支付宝,可使用频率原本肯定比淘宝还要低。而如何打破低频次,并应对微信支付的威胁!支付宝已经给出答案,发力线下扫码支付+发力线下消费的线上支付(无论是口碑网还是朋友收款或买电影票可以涵盖在这项),再加上芝麻分这个大阳谋!

  芝麻分才是支付宝的阳谋利器

  芝麻分是支付宝未来独领风骚的大阳谋。靠着最大的电商数据,和现在积极拓展芝麻分的应用。去新加坡、欧洲签证免提交各种证明只是开始,美国、日本等国家若最终也可以凭芝麻分来签证,但对很多人这一点就有很大的吸引力。更不用说阿里巴巴在海外退税、和海外支付也在积极拓展。而国内线下住店免押金、免押金租车、信用贷款、虚拟信用卡授信、朋友收款功能。也都和芝麻分的高低息息相关。想便利,就养高的芝麻分。我们会看到很多人把一部分金融资产放入支付宝、会看到很多人把银行账户信用卡直接还款功能,改为用支付宝还信用卡、会看到很多人去加很多芝麻分高的人、会看到很多人付款会更多用支付宝线下扫码……

  芝麻分可以把支付的一切都链接起来。支付宝加入朋友功能不是为了变身社交软件,其加入社交功能是为了用户朋友间更好的资金往来体验,还挂钩上了芝麻分。

  腾讯当然也会推出自己的信用评级,但相当长时间内会和阿里的芝麻分不在一个等级上。社交数据没有交易数据离钱近,这是事实。而就像财付通长期copy支付宝,这次被支付宝copy一次微信朋友功能,如麦当劳和肯德基的跟随战略,是未来相当长时间微信和支付宝两家缠斗的主题。

  支付宝扫码支付体验优于微信

  从使用上来看,两者的线上支付都是直接被调用app,感觉差不多。

  微信线下扫码支付的优势是微信大多时候一直在后台运行,并且肯定占据智能手机APP页面的第一屏最方便的位置,习惯性点开和打开程序的速度,会比不在最佳APP页面位置且未在后台一直运行的支付宝(笔者的支付宝APP就在第二页)要快。

  而微信线下扫码支付的劣势是点击进入微信页面后,要再点击我-钱包-刷卡,相当于在三级入口,且钱包和刷卡两个功能按钮位置都偏小,给人以需要寻找才能找到的感觉。而点击进入支付宝页面后,只点击一下大大的付款按钮就进入了扫码支付。习惯性问题给微信带来了最初的用户(比如笔者),但9.0版的支付宝扫码付款使用的方便程度确实要比微信要好的多。如果以后所有线下付款都改为支付宝,那支付宝也会占据APP页面第一页的好位置,进入支付宝程序后容易方便的点击一下完败微信支付不容易点击三下的体验。微信支付如果要和支付宝比拼线下付款,应当把线下扫码付款的按钮放在现在进入微信后首页面右上的”+”号下,现在击“+”后出现的功能是发起群聊、添加朋友、扫一扫、收钱。收钱都有了,更重要的付钱为什么不出现在这里呢!对大多数人来说每日线下的付钱是比收钱更常使用的功能。

  提到了收钱功能,还说起了使用更舒服,不得不再提一句,现在微信的AA收款功能实在是太糟糕,需要点击我-钱包-AA收款(在左下还需要下拉)-收款类型-金额人数-下一步-发送收款单给好友,如果发送多个好友还要选择和发送好多遍,一次只能选一个人或群,太复杂了!这不科学!

  反观被吐槽像素级抄袭朋友功能被吐槽的支付宝9.0,进入APP后首页下方有AA收款功能,可一次性选择多个朋友发起一次AA收款。并且在朋友功能下的群聊界面里,点击“+”号,直接就有面向该群里人的收款按钮,比微信体验好太多。估计微信新版本会把支付宝这一功能抄过来,谁也别笑话谁,用户体验才是第一位的。

  肯德基为什么接受扫码支付

  进入中国28年一直没有安装刷卡POS机的肯德基,居然接入了支付宝扫码支付。笔者体验,和微信支付的扫码支付流程一致,商家用扫码枪扫手机APP里的二维付款码,无需输入密码,也不用出票据签单,直接扣钱,无找零,方便快捷。2014年3月曾被央行暂停的支付宝扫码支付,现在成为了微信和支付宝你来我往的主战场。

  肯德基为什么不接受POS刷卡,这次却接受了支付宝扫码支付?

  1.费率减半

  POS机刷卡支付,餐厅需要给银联1.25%左右的手续费,对大连锁来说这笔费用全年来说并不少,银联针对对不同行业刷卡手续费是0.38%-1.25%。而支付宝和微信支付达成了默契,把这个费率定在了0.6%,不区分行业。降低一半的费用肯定是肯德基考虑的原因(作为大客户和支付宝是否可以谈到更低的费用我们不得而知)。

  2.结账速度优于现金、更优于刷卡

  更主要的原因是,肯德基常年是排队的,排队的很大原因是结账速度,相比刷卡,顾客要输入密码,需要打票签字,这是比现金还要慢的方式,餐厅却要付出更多的成本,显然是不乐意的。而扫码支付更便捷快速,比现金还要快速,免去了找零,系统当日还可自动清算省人工不会出错(比如收假币收错钱),未来减少收银人员的总数也会节省商家费用。

  3.数据分析、会员管理、营销是优势

  银联刷卡是不和商户共享刷卡客户数据的,客户来商户刷完卡,如果没有其它预留联系方式,和商户间的联系就是单次性的。但支付宝和微信现在可以向商户提供除支付外的数据分析、会员管理和营销。而像肯德基这样的商户,通过支付宝来消费的客户,其数据被商户获得,可以分析个人客户的消费喜好,可对其通过支付宝APP会员管理和针对营销,来让客户更多的来商户消费。这是很让商户心动的功能。之前商户营销手段常见的是发纸质的优惠券,但纸质优惠券普遍的调查统计使用率平均在个位数(肯德基这样的店要高些)。而支付宝通过口碑网开始推卡券,微信也可以通过商户的公众服务号把商户和客户更低成本高效率的链接在了一起。

  地推战役定座次

  地推成为支付宝和微信拼杀的前沿阵地,跑马圈地的激烈程度不次于美团和饿了么对商家的争夺。开发独家客户,争抢对方的独家客户,可以闻到竞争的火药味十足。以北京物美超市为例去年12月开始支持支付宝扫码支付,而今年6月微信支付也进入了物美门店,并祭出大卖场50元减10元,便利店满20元减5元的补贴大招,针锋相对的意味浓郁。脚踏两只船的物美,既方便了顾客,在支付宝和微信的补贴下还扩大了营业额和消费人群。

  从数据上看,支付宝线下扫码支付门店推进的速度很快,去年双十二当天,支付宝宣传全国范围100个品牌、2万家门店用支付宝扫码支付5折优惠(50元封顶),曾一度引起了众多根本不会用手机的大爷大妈安装支付宝APP,开通支付宝号去商超抢便宜的壮观景象;而这100个品牌不仅涵盖商超,还有像海底捞、望湘园的全国门店和必胜客这样的连锁餐厅;像来伊份、良品铺子、好想你枣业、DQ、酷圣石、许留山等零食和甜品连锁。当天还属于阿里巴巴集团的快的打车通过支付宝付款还有两次免单,声势相当浩大。

  而8个月过去,7月28日的“支付宝日”(从2015年5月开始,每个月28日为“支付宝日”,线下扫码支付8折优惠,超市优惠封顶10元、便利店5元),支付宝宣传其支持的门店达到了25000家,增长25%。家乐福、沃尔玛、屈臣氏、物美、世纪联华、欧尚、武汉中百、喜士多、全家、7-11、十足、好德等数十家常见的商超品牌都已接入支付宝支付,而微信支付也并不示弱,同样家乐福、好邻居、物美、全家等大牌一个个地推过去。有意思的是,支付宝和微信支付近日都把这些拥有庞大客流的商超品牌看作“VIP客户”,可如家乐福、物美这样的表示一个都不能少,两家支付都要用。而且以物美来看,支付宝和微信支付都是扫码支付,收银员是用同一个扫码枪,虽然不知道支付宝和微信支付向商超收取的手续费是多少,但此种竞争态势下,应该彼此费率相差不大。而对商超来说一个扫码设备可以接两家,有用支付宝的用户,有用微信支付的用户,两家同时用还可以避免垄断,保持制衡,脚踏两只船将成为常态。

  阿里的运营、百度的技术、腾讯的产品,阿里巴巴强的就是运营,地面部队很厉害,暂时来看支付宝国内线下支付的推广速度要领先于微信支付,并且海外布局开始的更早。例如目前,韩国已有8000多家商家门店支持支付宝付款,其中包括中国游客熟悉的品牌:乐天免税店、乐天百货、Olive Young, The Body Shop等。此前双方达成的多项合作计划也继续落地,按照计划,到6月端午小长假前,支付宝会全面覆盖整个首尔明洞商区,而到年底,接入支付宝的韩国线下商家将达到2万家。而春节期间支付宝在香港就有2000家门店可以使用支付宝支付。支付宝还开通了较传统方式更方便的海外退税。

  而微信支付海外线下拓展进展比支付宝缓慢,未对自己大规模的报道。但无论国内国外,坐拥庞大用户的微信支付,通过抢红包大战崛起的支付后起之秀绝对不容小视。

  但不论怎么说,支付宝从线上支付的一家独大,到随时感受到微信支付的威胁,曾经孤独的老大发现身后不远有拿刀冒出来和自己抢生意的小弟出现,然后两人从线上打到线下,结果把线下一旁观看的老者银联给干趴下了,这可能就是正在上演的戏码。而受益的消费者和商家,并不关心这三方干架的过程,三方干架竞争的结果对消费者来说是带来更安全、更便捷的支付,对商家来说是更低的手续费、用户数据的获取及相应的营销方式转变,这打破了原本死水一潭、泾渭分明、井水不犯河水的线上和线下支付。可以说,在线下除了银联,支付宝和微信毫无对手。支付宝肯定会和银联争夺老大的位置,而微信支付最次也是个老三的席位。

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