静安区江宁路社区“乐龄一卡通”助老服务项目正式启动

　　新年伊始，由静安区江宁路社区生活服务中心承接的区公益创投项目——江宁路街道“乐龄一卡通”助老服务项目正式启动，该项目旨在为社区700名享受实物补贴的老年人配备实名制的“乐龄一卡通”智能卡服务。　　

　　为使项目实施科学合理化，中心以问卷调查、座谈、访谈等多种调研形式，全面调查老年人需求。调研共计发放问卷460份，回收有效问卷450份，覆盖享受政策对象的50%；并召开座谈会4次，重点访谈10家服务机构，邀请上海大学社会学院硕士生导师和研究生全程参与调研。

　　通过全面调研，从制度建设、资金管理、信息技术手段、社会学等方面为降低管理成本、提高工作效率，提高一套行之有效、可复制的解决方案。从问卷、座谈与访谈的结果来看，街道十分支持社区居家养老服务模式的智能化发展，商家、服务机构也愿意为推进项目定期沟通、密切合作。从调研统计数据来看，超过93%的服务对象有使用电子消费卡的经历，赞成以电子卡取代纸质补贴券的支持率超过了97%，远超项目预期目标。

　　接下来，中心将根据调研结果调整优化现有工作流程，制定标准化服务规范、商家准入和退出机制、设立服务热线、实时服务系统等，提升商家服务质量，让服务对象更好的享受实物补贴服务。

　　中心将积极与各方展开密切合作，探索智能化居家养老服务模式，完善居家养老服务机制，提升居家养老服务能级。