阿迪达斯想更了解用户 准备在运动鞋里放一粒NFC芯片

　　苹果公司推出可穿戴设备Apple Watch未久，产品的实用性和普及度还有待市场的考验。不过，运动巨头阿迪达斯(Adidas)似乎已经想好了要向这类科技产品看齐，它打算把科技与生活时尚结合到产品当中。

　　3月16日，在美国德克萨斯州举行的SXSW艺术节(美国一年一度的活动，涉及艺术科技领域的产品交流)上，阿迪的产品创新专家乔恩·沃纳(Jon Werner)表示，阿迪将会在旗下所有的鞋履、服饰和体育装备等产品中植入NFC(near filed communications)芯片，便于用户和品牌之间建立交互的途径。

　　阿迪为产品植入NFC技术的首要功能是收集更多的用户信息，简单地说，阿迪希望进一步了解到底是谁穿了他们的运动鞋。“我们希望改变从电子商务网站收集客户数据的做法，变成在每一件产品内植入NFC技术，可以帮助我们了解穿戴者在何时何地使用产品以及如何使用产品。这些更具体和个性化的数据，将为品牌销售及产品生产团队提供了可预见性信息。”乔恩·沃纳如此说道。至于这些客户数据包括了哪些具体的方面，阿迪达斯官方并没有明说。

　　阿迪达斯方面表示，它还将通过NFC技术为客户推荐合适的新产品，“诱导”持续消费。阿迪达斯会对收集到的个性化数据进行分析，结合智能手机端应用，为用户匹配和推送最合适的产品。乔恩·沃纳表示，阿迪的产品推荐会紧密结合用户的个人情况，比如，他们不会向一位热带地区的朋友推荐毛衣。

　　不过，目前市场上仍缺少成熟的大数据分析系统，阿迪能否确保它的产品推荐会戳中用户的痛点?用户的喜好和习惯远比那些简单的数据更为复杂和有个性，这意味着阿迪需要在用户分析上保持相当高的质量。如果不能推送有价值的产品配对，用户就会像对待那些令人生厌的应用推送一样，把阿迪达斯也删掉。

　　当然，阿迪的NFC技术有更实在的用途。当消费者进入实体店购物时，把手机触碰到产品的NFC标签，可以立即看到相关的产品信息以及该产品的用户反馈。“之所以想到这样的产品信息展示方式，是为了确保消费者在购买之前能了解完整一致的产品信息，因为不同的店员可能会向你介绍不同的内容。”乔恩·沃纳解释说。

　　此外，这个查看产品信息的功能设计还考虑到另一个的重要问题——如果手机触碰了NFC标签后无法显示产品信息，这意味着这双鞋可能是非正品。面对当前各大运动品牌假货满大街的情况，这个功能很可能会受到大众的追捧。

　　除了以上和产品推广相关的功能之外，阿迪还希望通过NFC来改变支付渠道——当用户决定购买某一产品时，手机端的产品信息显示可以跳转为NFC购买通道，直接实现快捷支付，以避免在店内排队付款的繁琐。但是消费者是否乐见这种支付方式也尚未可知，苹果公司此前也曾极力推广Apple Pay的NFC支付手段，但成效并不明显。

　　事实上，阿迪于2013年曾在Boost系列跑鞋上应用此技术，但是只面对美国部分区域的消费人群。而且其功能也相对局限，用户仅能通过NFC手机读取产品信息以及对所购买的商品进行评价。

　　这一次，阿迪将在鞋履产品上全面启动NFC技术，并且率先将其应用于Stan Smith和Superstar两个系列的运动鞋上。对于服装产品，阿迪达斯表示目前暂未有投放计划，但这项技术很可能会应用在职业球员的球衣当中。将NFC可穿戴技术与职业球赛相结合，很可能会对职业体育赛事带来一些变革，但阿迪方面尚未对外界透露相关的功能设想。

　　乔恩·沃纳表示，如果用户愿意使用NFC，阿迪预计将会有超过十亿的用户接触点，这意味着品牌比以往有更多直面消费者的机会和渠道。在竞争日益激烈的体育用品市场，卖场的货架空间在持续萎缩，各大运动品牌都在探索新兴渠道。

　　尤其是阿迪达斯，它在刚刚过去的2014年过得并不如意。阿迪的财报显示，2014财年，集团毛利率下降了1.7%，而在去年的9月至12月，集团的总亏损额就达到了1.4亿欧元(约合9.27亿元人民币)，超过了2013年同期的1000万欧元(约合6600万元人民币)。

　　这一回，阿迪将手机和应用技术纳入营销范畴，它希望由此能够带来一些改变以及挑战耐克的霸主地位——但这需要阿迪自己给出答案。