长虹智能战略催生三大平台

　　长虹的“智能之花”在2014年度精彩绽放，很大程度上得益于它的三大“制胜神器”，即智能研发、智能制造和智能交易平台的全面建成。

　　近几年来，长虹董事长赵勇在多个场合反复提到，长虹要应对未来市场的竞争，就必需围绕智能战略，打造“新能力”。而让至关重要的研发、制造和交易环节都变得“智能”起来，是长虹最迫切需要具备的新能力。因此，2014年长虹在这三个平台建设上铆足了劲，并且收到了奇效。

　　事实证明，长虹的智能研发平台，已经让以往的“拍脑袋研发”，变成了更受市场欢迎的“以客户为中心的研发”;其智能制造平台，已经让长虹的产品在获得市场青睐的同时，节省了大量的人力、物力与财力;而智能交易平台，则完全重新定义了长虹与客户的关系。

　　智能研发

　　“闭门造车”已成历史

　　在长虹软件与服务中心，软件研发经理王俊告诉记者，以前研发产品时，各个环节信息相互闭塞，各自为政，很多时候都类似于“闭门造车”。但现在，各个环节实现相互联通，协同作战，不但彼此间的信息都可以看到，还能清楚地知道用户需要什么样的产品，从需求端到产品端，所有信息一目了然。研发人员不再凭空想象，而是直击用户“痛点”。

　　长虹软件与服务中心成立于2014年6月。将过去长虹技术中心、多媒体公司和网络公司三个板块的软件人员共700多人整合到一起，据称今年底将扩充到1500人。这样的软件研发规模在长虹堪称“史上最大”，其动因，就是为了将原本分散的研发力量集中到一个平台上来，让智能研发发挥最大的效应，从根本上改变自身的研发制造流程。“软服中心让我们的研发从组织结构、具体行动和手段上都有了巨大的改变，以软件定义产品，以用户为中心、直击用户痛点的特点更为突出。”长虹软件和云服务部副部长陈锡林说，“从我们的chiq(启客)系列终端功能就可看出，为智能战略服务的智能研发更多的是从拍脑袋研发到直击用户痛点的全新颠覆。”

　　长虹的智能研发平台不但打破了过去企业内部各个部门之间、企业与消费者之间长期存在的沟通壁垒，还极大地调动了内部员工的积极性。为适应互联网时代快速研发、快速推广、快速迭代的特征，长虹在内部推行了“产品经理负责制”，即某个项目，从研发、制造、销售到售后的整个产业链，都由产品经理负责。因为有过硬的奖惩机制，员工们在危机感与荣誉感的刺激下，“人人争当产品经理”，这也让长虹焕发出了前所未有的生机与活力。

　　智能制造

　　“私人订制”不再是梦

　　作为企业，“制造”当然是最受瞩目的环节。如今，长虹的制造正在进入“无人工厂”和“私人订制”时代，这样堪称历史性的改变，缘自长虹智能战略下的智能制造。

　　在长虹模塑科技有限公司塑料四厂的生产车间，记者第一次见识了“无人工厂”：偌大的车间里，数十台机床源源不断有条不紊地生产出各种塑料制品，但除了偶尔一两个工作人员在更换模具外，几乎每台机床前都见不到人影。所有的操作，都由一台比巴掌稍大的显示屏机器在控制。

　　该厂注塑工艺产品经理王志刚告诉记者，这正是长虹实现“智能制造”的结果。“原先80多人的一个班，现在只需要30来人，不但极大地节约了人力，生产效益还得到了巨大的提升，产品生产速度提升了50%，合格率达到了98%以上。”王志刚的自豪，可以说是所有长虹人的自豪，因为随着长虹智能制造平台的日益深化拓展，未来的长虹，将出现更多的“无人工厂”。

　　“无人工厂”只是长虹智能制造投射在内部的效果，在外部，长虹的智能制造还为广大的用户带来了更大的惊喜――长虹工程技术中心主任潘晓勇透露说，未来长虹的制造环节通过组装和拼接的更加柔性化生产，可为个性化需求很强的“80后”“90后”们量身定做，“以chiq为例，开机音乐、颜色、电视logo等都可根据个性化需求去私人定制，如果说logo需用你的名字拼音，我们就只需在生产线旁配备一台3d打印机变可完成。”

　　“智能制造会涉及到很多自动化的装备生产线，生产线和线上生产全部要改变。”潘晓勇说。长虹的智能制造，也将因此成为中国家电业先进制造体系建设的一个模本。

　　智能交易

　　重新定义企业与客户关系

　　说到“交易”，传统概念里，就是我买你卖，一手交钱一手交货，买卖完成之后各走各的路，互不相干。但智能战略催生出的长虹智能交易，完全颠覆了这样的传统，它让企业与客户之间从最初的“一锤子买卖”变成了亲密无间的合作伙伴，并且这种关系是长期的、永久性的。

　　长虹的智能交易不是简单地把现有的流程搬到互联网上，而是通过信息化让营销变得标准化、流程化、后台化和无人化，从而业内人士认为，这将是不可阻挡的时代潮流，而长虹正是这个潮流的引领者。

　　长虹多媒体绵阳销售分公司总经理张行兵这样描述长虹的智能交易：“结合大数据时代强大的用户信息，从生产端到销售端再到服务端，以及用户的体验反馈，所有环节全部打通，我们不光是卖产品，还根据用户使用情况为设计、生产等提供数据。”

　　2014年，“b2b电子商务平台”让长虹的智能交易成为瞩目看点，而2015年，一个名为“蜂鸟”的项目将让长虹的智能交易走近更多的普通用户。在集团与用户分散的沟通平台之上，重新构建与用户沟通的新型渠道，这便是“蜂鸟”的使命。“蜂鸟”项目组组长高天成说，蜂鸟的特点就是小快灵，用户在平台上反映的一切问题和产品改进建议，都可以很快得到反馈。目前由“蜂鸟”打造的长虹社区论坛，已经有100万余人活跃用户，今年这个数字将会更加庞大。

　　目前，长虹民生物流、快益点等公司已被调整进数字营销产业集团，长虹的智能交易平台因此变得更加宽泛，今后长虹与用户的交流与联系，也将因此变得更深层、更长效。