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银医通机具因功能单一、卡跨行无法识别惨遭“冷落”

作者:RFID世界网收录
来源:中国城乡金融报
日期:2014-12-03 14:47:09
摘要:目前,“银医通”机具大多功能单一,他行卡无法识别。面对银行卡使用范围受限的实际,基层行应在“银医通”合作医院配备存取款机、自助终端、POS机等基础上,安装供无卡户使用的自助发卡机,并集中力量加大科技投入,推进“银医通”系统升级,真正满足不同患者及其家属的金融需求。

  近年来,基层行不断巩固与深化银、医战略合作关系,“银医通”系统相继上线运行,既减轻了银、医双方现金收缴的压力,又缓解了营业网点排长队现象。

  然而,笔者调研发现,有些医院门诊大厅挂号、缴费的人数居高不下,“银医通”机具却“门前冷落”,有的使用率不足就医人数的5%。据医护人员反映,患者及其家属大多来自农村或为中老年人,接受新事物较慢,即使是持卡群体,有的不会操作,有的所持非农行卡,导致“银医通”业务量低下。笔者认为,要改变这种现状,基层行应从以下几方面着手:

  加强宣传,充分利用广播、电视、LED显示屏等“感应式”宣传手段,并利用当地报刊、网站等阵地,开辟“银医通”机具使用对象、操作流程、安全防护等宣传专栏,或主动争取医院的理解与支持,在其病历上印刷“银医通”机具挂号、缴费须知,切实提高机具的影响力。

  “银医通”作为一种新型的医疗金融服务项目,若想被广大客户迅速接受并使用,仅靠宣传是不够的。基层行要落实“银医通”项目对接机构驻点管户经理委派制,强化“点对点”、“一对一”现场引导,明确具体岗位责任和考核标准,细化机具维护、故障排除、应急处置方案,让管户经理“动”起来、自助机具“用”起来。

  目前,“银医通”机具大多功能单一,他行卡无法识别。面对银行卡使用范围受限的实际,基层行应在“银医通”合作医院配备存取款机、自助终端、POS机等基础上,安装供无卡户使用的自助发卡机,并集中力量加大科技投入,推进“银医通”系统升级,真正满足不同患者及其家属的金融需求。

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