徐州：用物联网技术实时传输抽检样品信息

　　作为工业制造大市，一件件“徐州制造”走向市场离不开一张张通行证:产品质检合格证书。

　　产品质量检验检测关系消费者切身利益，关系企业生存和发展。作为“国家i类产品质量检验机构”，徐州市质检中心多项检测能力在国内领先，每年检验检测的产品累计达3万批次，对于重要的样品，实现了物联网技术实施传输抽检样品信息，并实现了业务受理、样品抽样、样品管理、样品检验、质量监控、检验收费等环节的全程透明可控。

　　为此，今年初，由徐州市质检中心承担的《产品质量检验廉政规范》地方标准获省级立项，目前，已进入起草阶段。

　　业务受理

　　温馨服务全程“零障碍”

　　“你好，请问您需要办理什么业务?”10月31日，在市质检中心服务大厅，前来办理产品送检业务的张先生受到了热情接待。在引导员的带领下，张先生很快办好了所有手续，全程不到5分钟。

　　业务接待受理是质检业务工作的首要环节，对服务流程、办事现场实时监控，坚决杜绝业务接待服务不文明、不规范行为。通过“增设业务受理点”、“设立便民服务引导台”、“推行百姓办事零障碍服务全程协办制”、“推行一机双屏服务”、“开辟检验绿色通道”等一系列便民利民服务举措，全面升级服务品质，并在服务窗口设置满意度评价器、满意度调查表、意见箱、意见簿，公开服务承诺、服务流程、检验资质、检验项目、送检要求、收费标准、投诉电话等，进一步提高检验工作透明度，为客户评价、监督提供平台，促进服务质量提升。

　　抽检分离

　　用物联网技术追踪定位

　　10月29日，在徐州经济技术开发区一食品加工企业，市质检中心的两名抽样员正在质监行政人员及企业代表陪同下，对一批即将上市的包装食品进行随机抽样。

　　为保证抽样工作质量，市质检中心在抽检分离、现场拍照的基础上试行全过程视频监控、应用二维码、现场打印抽样单等举措，避免违规抽样、随意抽样、自由抽样，堵住抽样“随意性”空间，减少人为主观因素影响，并在抽样车辆安装gps定位系统和视频监控，实时掌握抽样人员及车辆的位置、样品抽取、保管、运输过程及状况，确保抽样程序规范。

　　在样品管理环节，市质检中心借助二维码、物联网，对样品的接收识别、流转、储存、处置等各个环节实施严格管理和有效控制，实现样品可控、可管、可追溯以及保密和安全。比如对于比较重要的检验样品和备样，借助物联网技术，利用有源rfid系统(即电子标签)，实时进行传输并自动且持续地对贴签样品进行识别、追踪，确保样品不会超出其应该所在的范围。

　　检验出证分离

　　全程均实现监督可追踪

　　样品进入实验室后，便利紧张的检验环节，也是最重要的一个环节。

　　在现代化的无菌实验室里，记者发现，检验员大多都是女同志，她们基本每天都呆在实验室，不参与抽样、出报告等任何其他环节，“只对样品负责、对数据负责”是她们的真实写照。

　　据悉，在样品检验环节，市质检中心在细化工作标准、工作流程的基础上，自主研发了“检验数据处理全自动系统”，有效避免检验过程人为干扰。实行“抽样-受理-检验-出证”“四分离”，检验环节由“按产品分工”向“按项目分工”转变，根据检验项目、流程进行步骤分工，并明确每个项目、每个步骤、每个环节的职责、程序、纪律、要求，每批样品由2人及以上检验人员完成。通过流程分工作业，杜绝检验“一揽到底”。

　　以煤炭检验为试点，开发了“煤炭检验数据处理全自动系统”，整个检验过程实现了“样品自动扫码，数据自动采集、信息自动保存、结果自动计算、报告自动生成”，既减少因重复劳动和手工抄录计算数据引起的偏差，更能保证从样品受理直至报告出具的过程中，无人能了解、变更检验数据和结论，杜绝人为影响数据现象。

　　“质检报告的出具并不是工作的结束。”市质检中心负责人谢东表示，检验工作的质量是检验机构的生命线，为保证检验质量，除了对质检的关键控制点实时监控外，他们还通过有效的监督、评价和考核体系，接受社会各界监督，建立检验人员检验质量奖惩制度、过错责任追究制等，形成闭环管理，而在检验收费环节，则通过公开收费标准、严格执行收费标准、完善收费标准，健全管理机制，严格审批程序，有效遏制乱收费、随意收费、“人情费”等收费乱象。

　　以开展廉政建设标准化试点为契机，市质检中心在规范产品质量检验行为，提升产品质量检验能力、工作质量和服务水平，防范廉政风险，杜绝违规违纪行为，提高公信力、影响力和满意度方面进行了多项创新和改革。“徐州质检”的品牌凝聚力和核心竞争力正不断提升，并形成了产品质量检验检测全程透明可控。