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杭州大众出租车司机吸烟或拒用IC卡乘客可拒付车钱

作者:吴佳妮 金凯
来源:今日早报
日期:2014-09-19 09:42:30
摘要:常打车的人注意了,只要你坐上大众出租车,就是大众出租车公司特聘的服务质量监督员,有权对当班司机的服务质量进行全程监督。9月18日,杭州大众出租汽车股份有限公司公开承诺,驾驶员在营运中如有违反以下七条承诺的行为,乘客可向公司投诉或直接拒付车费。

  常打车的人注意了,只要你坐上大众出租车,就是大众出租车公司特聘的服务质量监督员,有权对当班司机的服务质量进行全程监督。

  9月18日,杭州大众出租汽车股份有限公司公开承诺,驾驶员在营运中如有违反以下七条承诺的行为,乘客可向公司投诉或直接拒付车费。

  这七条承诺包括:驾驶员不在行驶中拨打手机;驾驶员不在车内吸烟;驾驶员不得以各种借口拒绝乘客使用IC卡;28℃以上使用空调或按乘客要求使用空调;驾驶员在营运中不得强行合乘或拼载;正确使用计价器,并按显示金额收费;在起步价里程内因车辆故障等原因,未能将乘客送达目的地的,不收费。

  9月18日上午,杭州大众出租汽车股份有限公司举行58辆新车司机岗前培训大会,58名主班司机人手一册《大众司机手册》,承诺如果在行驶途中边开车边吸烟,乘客即可拒付当班打的车费。

  如果因此发生纠纷怎么办?杭州大众出租车公司相关负责人金凯介绍,乘客可以先预付车费,再向公司投诉,如果各执一词,公司将会调去车内监控,一旦查实,就会退还车费。

  杭州大众出租汽车股份有限公司也借此强调只要坐上大众出租车,就是公司特聘的服务质量监督员,并欢迎社会各界予以监督,公司安全服务值班电话:85351133,24小时有专人值班,接受乘客的服务投诉和监督。

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