手机支付：甜蜜与苦涩交替的纠结体

　　记得小时候，手机为我的生活打开了一扇不一样的窗户，新奇的WAP网络浏览、游戏亦或是各种新奇的应用，在带给我更多娱乐可能性的同时，也让我的生活更加的便利，而在这些所有手机能够为我勾勒的浩瀚蓝图里，手机支付却成为了我一直最为感兴趣的部分。如果手机能够替代现金或者银行卡成为生活主要的支付手段，那对于日常的活动来说，该是多方便的事。

　　近几年以来，随着智能手机硬件发展和运营商的集体推进，手机支付从最初的构想慢慢变成了现实，包括我们日常的便利店、地铁、公交、自动售货机、出租车，都能使用一些支付工具来实现手机支付，花样是多了，但是面对着繁杂的支付应用，很多用户还是觉得无从下手，在想象里仅仅是一接触就能完成的手机支付，却仍然充满了各种密码、障碍和推广的困难，远比我们想象的要来的复杂。

　　手机支付现状：万人推崇的大蛋糕

　　手机支付目前仍然处于发展期，而且正在经历爆发式的增长，可以说这一市场的潜力并没有被完全的挖掘出来。根据易观智库的最新数据显示，截止2014年第二季度，中国第三方市场移动支付的交易额达到了16353亿，其中手机支付的增幅最快，而在早前的数据中也显示，中国2013年下半年至2014年上半年的一年中，手机支付产品的增长超过了700%，增幅远快于银行卡和信用卡。

　　这一市场也成为了大批第三方支付公司的全新战场，他们正逐步从互联网支付向移动端进行战略性的移动。其次，包括银联、互联网第三方支付和运营商，都企图从中分到一杯羹。中国移动、电信、联通都推出了自家的钱包业务，可用于线下快速支付。支付宝、快钱、财付通等传统互联网支付平台也竭力在推广自己的移动业务。这种百家争鸣的状态相信也会在未来很长一段时间里让移动支付市场保持较高的增长。

　　回到消费者的体验来看，手机支付最为核心的方式无疑是二维码扫描支付，其次NFC近场通讯方式也非常常见，而指纹识别等模式虽然安全，但是由于需要特殊的硬件，所以较难在市场中进行推广。可以说，扫一扫常常成为了智能手机支付最令消费者习惯的姿势。

　　实际场景：并无万能的支付方法

　　欣欣向荣的手机支付市场并没有真正让消费者满意，这与手机支付在实际场景中所产生的尴尬是分不开的，支付宝、微信支付、中国移动NFC手机钱包等产品并不能真正在所有情况下都能提供支付，可以说线下的支持成为了阻碍手机支付发展的关键因素。

　　在一些便利商店中，我们常常能够看到手机支付的标示，在所有的便利商店里，全家、喜事多、好德和7-11都已经率先支持了支付宝钱包支付，用户只要使用扫一扫功能就可以直接使用支付宝钱包进行快速的支付，但是这并不代表可以在以上所有的门店中使用手机支付宝支付，就比如莲花南路地铁站的7-11就无法使用支付宝钱包进行快速支付，消费者在使用的时候一旦遇到类似的情况，往往会直接降低使用热情。

　　其次，用手机代替公交卡实现公交、地铁和出租车的支付也是许多人对于手机支付的需求之一，但是目前支付宝钱包和微信支付虽然支持出租车的支付，但是在公交和地铁方面就无法实现支付，用户如果有类似的需求，只能中国移动推出的NFC手机钱包，并且在实际的使用中，NFC手机钱包的识别并不尽人意，常常会出现需要刷数次才能识别的情况。

　　再者说，地铁里中或者路边的自动售货机中，常常也会支持到手机支付的状态，但是往往所支持的内容并不相同，比如微信支付、支付宝支持、NFC支付都有，这从另一个方面也增加了用户的使用热情。

　　至少在目前来看，并没有一种手机支付的手段能够满足用户在大多数场景下的使用需求，无论是支付宝钱包、微信支付、还是移动厂商的NFC支付方式，都面临着线下支持不足的情形，如果用户想要在大多数场景中都能用一部手机搞定的话，那往往需要使用多家支付平台的服务才能完成。

　　手机支付困境：线下支持与用户门槛

　　从前文中不难看出，虽然手机支付已经起步，但是线下平台的支持并没有真正与线上的支付平台接轨，这也成为了目前手机支付最大的伤口。这其实是与用户的支付习惯、商家的成本等多方面因素造成的。

　　这方面来说，NFC支付似乎是受创最为严重的一种手机支付方式，如果商家要支持NFC支付，就需要购置NFC支付的专业付款设备，并且由于用户的使用次数仍然较少，所以很少有商家愿意多花成本来尝试这种新颖的付款方式，以出租车为例，如果司机师傅想要支持NFC手机钱包支付的话，就需要花数千元改造车上的感应付款系统，而这类支付方式的人群很难平衡改造的成本。

　　其次，手机支付目前的几种方式也有着不小的使用门槛，在一些状况下手机的付款速度往往达不到预期的效果，反而造成了不便。比如支付宝、微信支付等工具，太过依赖于网络，一旦遇到网络状况不佳的情况，用户只能干着急，在今年的ChinaJoy上，支付宝钱包的展台有着多种的优惠活动，包括半价和一分钱饮料都吸引了很多消费者，但是现场糟糕的网络状况却使得支付变成了一种灾难。

　　而中国移动、联通和电信所推行的NFC支付方式，虽然不需要完全依赖于网络，但它也有着自己各自的问题，首先这类的支付必须要手机本身支持NFC功能，其次用户需要自行前往营业厅更换NFC-SIM卡，值得注意的是，并不是所有的营业厅都支持换卡服务，只有几个指定营业厅才行。然后用户还需要使用应用，绑定银行卡，进行充值等操作，繁琐的步骤真的是令人直呼好累。而在最后的实际使用效果中，NFC-SIM卡的识别率也成为了一大痛点，使用中甚至需要触碰数次才能够真正的成功。

　　安全问题：你不得不真正注意到的

　　无论在什么平台，支付安全永远是支付的前提，这一点在手机支付上尤为重要，但是目前手机支付的安全问题并不容我们小觑。在《2014上半年手机安全报告》中显示，仅上半年的6个月中，就有693.4万用户直接或者间接感染了智能手机支付类的木马和病毒。他们都来源于一些常见的下载链接、二维码等。在这其中，Android平台成为了重灾区，一些从不良网站下载的应用会直接造成用户信息的泄露，这其中就很有可能有你的支付信息。

　　为了解决这些问题，支付宝就在近日推出了指纹支付的试水，但是其推广难度并不尽如人意，目前也只有三星Galaxy S5一台设备能够支持支付宝的指纹支付，过高的硬件需求阻碍了它的发展。其他支付产品在面对安全问题时并没有更多可行的办法来解决，这也就导致了许多用户对于移动支付的怀疑态度。

　　许多新生的支付方式，也面临推广的难题，例如微信支付凭借超高的补贴额度，在打车类软件上与支付宝钱包打了非常漂亮的一仗，但是在补贴结束过后，整体的用户使用活跃度下降异常明显。

　　结尾：

　　手机支付虽然目前仍然拥有这么多的问题，但是我仍然相信其发展前景是无限广阔的。当然，这需要支付平台和线下的共同努力，手机支付并不是单纯第三方就能够凭借一己之力做到的，更需要银联、运营商的支持。在安全性、体验问题都得到解决之后，相信手机支付会有更明朗的一天，但是在那之前，目前手机支付的画面还是太美，我还不敢看。