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云南居民健康卡办卡情况不理想

作者:廖晶蓉 张晓莉
来源:昆明日报(昆明)
日期:2014-06-12 10:09:09
摘要:5月8日,作为今年云南省卫生行业的“重头戏”之一,期待已久的居民健康卡首发。一个月后,居民健康卡在迎来各界叫好声却人气不旺。记者近日走访发现,有不少市民还不太清楚居民健康卡为何物,一些办过的市民则希望居民健康卡能与医保卡、新农合等多卡合一,实现其真正的健康“身份证”的功能。

云南居民健康卡办卡情况不理想

同一个地点,目前的办卡人寥寥无几。 记者廖晶蓉摄

云南居民健康卡办卡情况不理想

上个月,居民健康卡首发时,市民排长龙。

  5月8日,作为今年云南省卫生行业的“重头戏”之一,期待已久的居民健康卡,首次在省内云南省第一人民医院、昆明医科大学第一附属医院、昆明医科大学第二附属医院、昆明医科大学第三附属医院、昆明市延安医院5家医院首发。一个月后,“千呼万唤始出来”的居民健康卡,在迎来各界叫好声却人气不旺。

  记者近日走访发现,有不少市民还不太清楚居民健康卡为何物,一些办过的市民则希望居民健康卡能与医保卡、新农合等多卡合一,实现其真正的健康“身份证”的功能。

  医院:办卡情况大多不理想

  一个月过去了,近日记者走访多家试点医院发现,与首发时热热闹闹的场面相比,居民健康卡办卡的长队不见了,多数医院反映办卡情况不理想。

  在昆医附一院门诊大楼旁的办卡厅中,一台居民健康卡发卡自助终端机摆在进门左手边的角落,显得有些冷清。旁边还有10余台“医疗自助一体机”,市民在发卡自助终端机中,经银行工作人员授权后,方可在“医疗自助一体机”上使用,该机器可同时使用身份证、银行卡、省市医保卡、该院就诊卡和居民健康卡5种。

  记者把之前办好的居民健康卡插入到该机器上,发现目前仅能实现挂号和缴费两个功能,对于预约就诊、历史病例查询等功能,机器则显示在开发当中。通过记者在办卡厅旁近1个小时的观察,多数使用医保卡的患者居多,基本没见到使用居民健康卡的市民。

  昆医附一院门诊部主任徐宏慧介绍,居民健康卡自启动发行以来,该院便停止办理院内就诊卡,但截至目前居民健康卡办理使用的不到200张,其中以老年人居多,年轻群体则关注的较少。

  昆医附二院作为“居民健康卡启动仪式”举办医院,热闹的启动还是给医院起到了一定宣传效果。昆医附二院信息部主任王雄彬介绍,该院仅启动仪式当天便发行了近200张居民健康卡,而后虽然市民办卡的热情逐渐减弱,但平均每天还是会有七八十张,一个月下来该院共办理居民健康卡1000余张。目前,昆医附二院有两台发卡授权机,还设有20余台自助缴费机,只要办理了居民健康卡,就能在自助缴费机上完成挂号、缴费、打印检查报告单等功能,挂号号源与该院人工挂号窗口同步,预约诊疗服务则尚未开通。

  记者了解到,目前昆医附二院院内的就诊卡仍在办理当中,不少市民仍排队选择办理院内就诊卡。“这是过渡期的无奈之举,居民健康卡每天办卡的授权时间只是上午8点半至下午5点半,周末还不办理,尤其是急诊病人便只能选择办理就诊卡,为了方便患者,我们在过渡期就诊卡还能使用办理。”王雄彬表示,如果今后全院的患者都使用居民健康卡,将会大大节省医院人员和设备的投入。

  而在云南省第一人民,该院每天6000多的门诊量,目前办理居民健康卡的平均每天发卡量在40-50张左右,多的时候有60-70张,相对于总体患者数,办卡人数不算多。目前医院有10台注册机、40台自助挂号缴费机,银行工作人员会指导患者办卡,医院也有20多名导医指导患者使用。

  市民:多数“不太清楚”

  记者随机采访了近20名市民,受采访的市民过半表示对健康卡不了解,但也有部分用过居民健康卡的市民觉得很好。

  一对小夫妻到昆医附二院看病,因是全自费,他们拿着居民健康卡,所有的诊疗挂号、缴费、拿药全部在自助机上完成。仅1个小时所有的诊疗全部结束。“要是原来,仅排队挂号、缴费就要花上半小时,确实节省不少时间。”

  市民陈奶奶是位老病号,因患有高血压、糖尿病等慢性病,经常要到昆医附二院拿药的她,在今年5月初办了一张居民健康卡。“听医生介绍居民健康卡有储存病历和查询检查结果等功后,我就办理了一张。”但是,陈奶奶无法流畅使用电子设备,在自助机上进行缴费等操作时一定要有工作人员协助,如果仅凭自己操作,“点两下按钮我就晕,生怕点错了。”

  “如果是现金缴费的话,居民健康卡能省却很多时间,但是如果要用医保卡划价的话,还是得去窗口。”市民罗先生说,今年年初,当昆医附一院推行医院就诊卡时,自己就用身份证申请过就诊卡绑定。等到居民健康卡开始发行后,他又申领了一张居民健康卡。使用下来,罗先生认为和之前就诊卡的功能差不多,不过使用范围扩大到市内的5家医院。

  银行:中行健康卡终身免年费

  记者从中国银行云南分行了解到,目前中国银行云南分行与昆医附二院、昆医附三院、市延安医院合作推行“居民健康卡”。在推行期间,在各合作医院均有该行的工作人员进行自助发卡授权,业务办理时间为上午7:30至下午17:30。工作人员除现场授权外,还会配合各医院导医指导客户使用居民健康卡。

  除了具备就诊的基本功能外,中国银行居民健康卡也是一张银行卡,用户将享受终身减免年费和小额账户管理费。挂号、缴费等支付直接从借记主账户下账,余额仍在本人银行卡内,无需退费或退卡,避免了患者重复办卡、退费、退卡的麻烦。而且资金在客户帐户内,所产生的利息归客户所有,减少了预缴金模式中,客户预存后资金的利息损失。

  “刚刚启动时第一周忙得不可开交,到现在逐渐冷清下来,这些现象都很正常,就像一个新店开业一样,要坚守住这段过渡期。”昆医附二院办卡点中行授权人员黄女士表示,对于信息的处理,中国银行也从制卡流程上就进行了严格把关,开通了卡厂与卫生厅的跨省专线,信息及时、稳定的传输至卫生厅卡管平台,确保了客户信息的安全。由于卫生厅卡管平台与中行系统相连接,客户居民健康卡丢失后在中行柜台进行挂失后,系统会自动将挂失信息传输至卡管平台,患者病历、就诊记录等隐私得到充分保障。

  下一步,中行将在云南省地州、市进一步推广居民健康卡业务。例如在之前就有银医项目合作的普洱市人民医院、大理州人民医院、红河州医院等59医院中逐步实施推广。

  此外,为推广不同银行的居民健康卡,多家银行也开始酝酿差异化服务吸引市民。云南省与建行合作的居民健康卡,便推出持健康卡到腾冲泡温泉有优惠的活动,此举也有望推广居民健康卡的办卡率。

  前景:医院市民均看好

  “如果医保卡能跟居民健康卡形成一卡通,效果肯定会像地铁和公交一卡通一样火爆。”有不少市民认为,如果合二为一,像当年全国更换二代身份证一样,也将医保卡进行更新换代,能使居民就医更加规范。尽管对居民健康卡还有或多或少的疑问,但接受采访的市民对居民健康卡的未来前景都很看好。

  昆医附二院尽管是办理居民健康卡较多的医院,王雄彬对目前的现状也不甚满意。他表示,到昆医附二院来就诊的患者以地州群众和老年人居多,这类患者多数接受新鲜事物能力较弱,加之各方宣传力度不够,使得办卡情况不算太理想。下一步,昆医附二院将对全员医护人员针对居民健康卡的推广进行培训,也正在探索居民健康卡与医保卡绑定使用等技术操作。他建议,居民健康卡的发放也可通过社区宣传,向市民传递更多的办卡益处。

  省一院门诊部相关负责人介绍,很多人都是看了新闻特意过来办的。居民健康卡的推广是大趋势,随着市民知晓率的提高,办卡人数将慢慢增加。

  昆医附一院的徐宏慧说:“目前毕竟是试运行阶段,居民健康卡的存储量做不到海量,但随着技术的提升和政策的配套,居民健康卡势必将是一个大趋势,但就和银行借记卡、信用卡等普及一样,前面要探索的路还很长。”对此昆医附一院也加强在医患间,对居民健康卡的使用进行普及。她表示,只要技术和多部门的政策能协调跟上,居民健康卡的前景将会很好。

  记者进一步了解到,云南省将根据各州市、县和医疗机构电子信息网络的完备情况,成熟一批就发卡一批,并在澄江、洱源、保山、祥云等地大面积发放,逐步增加居民健康卡的发放量。到2020年,基本实现全省城乡居民人人拥有居民健康卡,并发挥该卡的服务和管理作用。

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