贵医在预约挂号基础上推出“一卡通”式就诊服务

贵医附院门诊大厅的自助挂号机

　　随着网络的普及，如今已有多家医院开通在线咨询和网上预约、挂号等服务。去年底，贵阳医学院附属医院在预约挂号的基础上，推出了“一卡通”式就诊服务，只要手握身份证，就可以完成所有就诊流程，与此前一站接一站的就诊方式相比，平均可节约两小时。

　　记者体验：挂号到输液不超过2小时

　　昨日上午10点，记者在贵医门诊大厅门口看到了7台自助挂号机，不少患者正在导医的指导下自助挂号。记者也找到了一台空闲的挂号机准备挂号，一旁的导医见记者不会操作便走了上来。“先点身份证挂号，然后把身份证放到读卡区，再把您的银联卡插进卡区，输入密码后选择你需要就诊的科室和医生，最后点挂号就行。”导医操作完流程后，自助机吐出了记者的挂号单。

　　挂号单上详细标注了记者的身份证号、挂号科室、医生、就诊序号、时段、地址以及金额。“你挂的号是11点的，您可以先去吃早餐。”导医告诉记者，只需要根据挂号单上的时间提前半小时到等候区等待就可以，期间可以自由支配时间。

　　10点半，记者到了三楼诊室休息区，墙上的一块电子屏幕正显示着各诊室及医生的看病号数，广播上正在喊号：“请心内科的22号某某患者到三诊室就医。”35分钟后，记者所挂的呼吸内科26号也被叫号进二诊室就诊。经过检查后，医生不仅在记者的病历本上写好了病情和用药，还在系统中开出了电子病历。

　　“你去打出药单缴费就行了，按照药单上对应的拿药窗口去拿药。”随后记者拿着身份证到诊室门口的护士台打出了医药单，每一项治疗和药物的费用都一一罗列出来，省去了此前的划价环节。经过与病历本的核对后，记者再次通过自助机完成了缴费。记者根据药单上的提示，找到拿药窗口时，窗口上方的电子提示板上已经打出了记者的名字，记者顺利拿到了已提前配好的药。

　　随后，记者将取出的药拿到输液大厅完成缴费后接受了治疗，从挂号的输液，整个流程只用了1小时50分钟。

　　医院现状：投放了42台自助机

　　据相关数据显示，贵医的门诊量一天基本维持在4000-6000人，此前，市外的病人大多数都只能亲自到医院挂号。“他们大多是有较重的病才会那么远来，由于要科研、上课、查房，专家的坐诊时间和号数都不会太多，所以他们挂号和看病基本都要来回跑两次，费时费力。”贵医院长王小林说，2009年开通网上预约和电话预约之后，门诊的预约人数已经超过了120万人次/年。

　　为了更好地方便患者就诊，去年底贵医实施“一卡通”工程，花巨资购买投放了42台自助挂号(缴费)机，分布在整个门诊大楼。除了门诊大厅的7台以外，其余的分布在各个楼层，每层平均有4-6台，均可以实现预约挂号、现场挂号、缴费、化验单打印、各项费用查询等操作。

　　此外，还引进了新的HIS系统。通过HIS系统这一新平台，医生在为患者写电子病历、开电子处方、申请单及处置单等的同时，这些有效就诊信息被传送到门诊收费、药房、医技科室等，不仅加强了患者的信息管理，患者的就诊时间平均缩短了2小时。

　　医生呼吁：使用自助机省时省力

　　虽然“一卡通”式的就诊服务方便快捷，但记者发现使用自助挂号的大多都是年轻人，不少中老年人还是愿意排队挂号。“我们又不懂，怕按错了把卡上的钱都扣没得咯。”一名阿姨担忧。

　　对于大部分中老年患者的担忧，王院长说，每层楼的自助机旁都有导医，不会使用的患者可以寻求导医的帮助，每一步都可以询问医生和导医。此外，贵医各科室门诊在节假日和往常一样正常开放，医院在挂号、预约取号、抽血、皮试肌注、取药和收费窗口都设置了70岁以上的老年人绿色通道，缩短了老年人的看病时间。

　　王院长说，医院下一步将升级医保和社保卡挂号缴费，建议患者使用自助挂号方式，省时省力，也避免了携带现金过多造成的安全隐患。