深圳电信创新助力“智慧深圳”

　　2月14日，中国电信宣布4G正式商用，深圳被列入首批开放的近百个城市中，3月16日起全市将提供34家电信营业厅为市民办理4G业务。以“分享美好生活”为品牌口号的天翼4G信息在深圳随处可见，强调为用户奉献超快的网速和炫酷的体验。这也激活本地4G消费市场竞争，为消费者带来更多选择。

　　工信部发放4G牌照之后，中国电信一直积极推进4G进程，在第一时间推出了旗下4G品牌“天翼4G”，并发布了天翼4G品牌广告形象，以“天翼4G宝宝”意喻即将开启的天翼4G时代。

　　“下载一个5MB的MP3只需要1秒，下载一个40MB的视频也只需要10秒左右，电信4G相当给力。”首批尝鲜的用户丁先生说。

　　中国电信专家表示，天翼4G将实现更多的应用：高清视频播放、云端游戏、车联网、3D立体导航、高清视频监控、高清视频会议、多媒体即拍即传、智能家居等。不久以后，4G手机不仅可以玩游戏、听音乐、看视频，还能远程医疗看病、自动驾驶汽车，办公室里启动家电、出差时监控家庭安全等，让市民生活充满科技魅力。

　　据了解，相比其他网络，天翼4G具有许多独特的优点。无缝连接，时刻极速上网。超强兼容，应用丰富，全网覆盖。骨干网节点和服务器资源优势凸显。由于使用2G/3G/4G的用户在很长一段时间共同存在，天翼4G能更好实现2G/3G/4G的平滑切换，保持网络稳定，带来无感知平稳体验;天翼4G全模全频4G终端可在全球100多个国家和地区自由漫游，对于有漫游需求的市民来说，是最好的选择!

　　值得注意的是，市民普遍担心的流量烧钱问题，中国电信有更多免费无线WIFI覆盖等措施，可以为用户最大限度地节省流量。

　　此外，4G时代，天翼用户使用手机支付将更加方便，可轻松实现移动支付、转账、购物等潮流应用，可以更加便捷地使用智慧家庭、智慧企业、智慧城市等诸多应用，畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的“智慧新生活”。

　　高速“翼生活”引领光时代

　　最新统计显示，深圳电信服务团队已超过万人大关。相关负责人谈到，目前深圳电信已向市民提供了全国最快的24小时用户响应速度、最便捷的服务系统，服务理念进一步升级，服务体系也更趋完善。

　　微信火爆，人人皆玩。深圳电信日前推出微信客户服务，成为紧跟消费者提供便捷化即时服务的一大创新。现在，市民只需关注“中国电信广东客服”微信并关联电信号码，便可随时随地轻松享受查话费、查流量、查积分、办业务等服务。在VIP客户专区，通过VIP客户经理照片更可直观认识对方，轻松一点便可在线呼叫VIP客户经理，机场贵宾厅服务及天翼客户俱乐部活动也可一键预约。

　　业内人士指出，移动互联时代的通信创新不仅体现在产品上，服务创新也很需要而且意义重大。深圳电信先后开辟了“网上营业厅”、“深圳天翼院线通”、“天翼3G玩家乐园”等账号的微博，还有“爱生活、爱天翼”的微信、翼信，QQ114等官方账号等，为用户提供更贴心、更快捷、更潮尚的多渠道的服务，在服务渠道方面可谓是与时俱进、跟着用户走。

　　深圳电信相关负责人表示，深圳电信一直秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，将从网络服务、服务体系、服务渠道等不断改进、持续提升，抓住天翼4G、移动互联网、物联网等发展机遇，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，努力开创高效发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为提高市民生活质量与“智慧深圳”奉献更多助力。

　　丰富应用构筑信息盛宴

　　为解决市民看病挂号难的问题，让市民看病更加便捷，中国电信广东分公司整合省内各大医疗机构资源，推出集手机预约挂号、体检管理、运动记录为一体的健康信息服务平台——翼健康。其中预约挂号功能可为用户提供广东省内200多家知名医院的医生信息查询、预约挂号和现场取号等服务，更有丰富的自诊寻医、周边医院与药店位置搜索、医保查询、健康导诊和保健养生等综合信息服务。

　　目前翼健康在深圳已上线70家医院，覆盖全市所有公立医院，(通过APPstore、各大安卓应用市场或拨打114转翼健康专席)下载安装“翼健康”客户端后，市民只需简单的三步就可轻松搞定挂号。第一步，登录翼健康客户端，可根据医院或疾病种类查询挂号信息;第二步，选好医院科室和专家医生，填好订单表;第三步，提交成功后，客户端会把流水号及预约具体信息以短信形式发到用户手机，这样手机挂号就大功告成。用户在预约时段内，凭流水号到医院挂号处或专门的终端机取号通道领取门诊号，缴纳相应的挂号费，就可就医。目前，除了手机客户端，用户还可以拨打114-7实现预约挂号。

　　如今在深圳的地铁、公交上，经常看到出行市民刷卡过闸时掏出手机一刷就过去，引来不少路人注视。这就是中国电信推出的移动支付业务“天翼深圳通”，手机不仅具备深圳通功能，而且可以通过翼支付账户随时随地在手机上完成向深圳通账户的充值。继“院线通”、“火车通”、“翼健康”等生活应用之后，今年，深圳电信重点发展的翼支付应用，向天翼用户提供综合性移动支付服务，助力深圳信息化发展。

　　据悉，翼支付带来的随身便捷、安全、新潮等优点外，还可以独享相关商家的更多优惠：比如餐饮打折、加油折扣等，目前更是与知名折扣平台——U联生活合作推出“U联翼生活”，让用户可以享受更多的折扣和优惠。

　　同时，与支付宝、财富通等互联网支付平台相比，翼支付除了拥有信用卡还款、缴纳话费、号码转账、水电煤缴费、院线通等相同的远程支付功能外，更具备它们所不具备的深圳本土近场支付功能：如公交/地铁(深圳通)、加油、商场、娱乐、出租车等消费支付。比如与中石油合作推出加油优惠活动，用翼支付账户消费每升油便宜3毛钱。在福田的购物公园商圈，已经有不少饮食、娱乐、购物类商家，可以直接刷手机消费了，成为了翼支付在深圳的第一个消费根据地。

　　线上支付方面，翼支付客户端又添新成员，全国火车票在线订购支付，信用卡还款实时到账零手续费，只需要记住对方手机号码就可以完成转账……更有当当网、必胜客宅急送、尚品网、尚品奥莱等知名电商密集入驻，唯品会、中演票务通、红星美凯龙、新蛋等也与与翼支付建立了合作。不止如此，翼支付水电煤缴费也在紧锣密鼓推进之中，据说截止日前已经接入700多项水、电、煤、交罚缴费应用，基本覆盖全国350个主要城市。吃穿行用住、时尚翼支付!