海南将旅行社等纳入电子行程管理 将实现实时监控

　　继将旅行社、导游、景区和酒店纳入电子行程管理后，从这个月开始，餐饮店也正式纳入到我省电子行程管理中。按照规定，旅行社在行程安排中，只能在经过省市各相关部门审核的274家餐饮店中选择团队就餐点。旅游演艺、旅游购物等其他的旅游要素，现在正在紧锣密鼓地加快纳入到电子行程的管理中。

　　如何对旅游团队的行程实现全程动态监管，如何用科技手段有效规避“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”对我省旅游市场的伤害？作为贯彻落实十八届三中全会精神的重要工作内容，省旅游委借助现代科技手段，通过电子行程管理推动旅游要素实现信息化、网络化，继而推动旅游行业管理水平的提升。

　　据统计，目前我省已将501家旅行社(含分社)、10738名导游、45家A级景区、169家星级酒店、439家其他旅馆、274家餐饮店纳入电子行程管理系统，各旅行社接待旅游团队必须严格按要求从旅游电子行程管理系统选择各旅游要素，安排行程。现在，我省正加紧将旅游演艺、旅游购物等其他旅游要素纳入到电子行程管理中。

　　据悉，在完成基本的数据库建立后，我省旅游部门将逐步推动建设监控中心、景区门禁、酒店身份识别系统，以及餐饮点、购物点、特种行业预订系统等，并完成与全国旅游团队服务管理系统的对接。届时，将实现对旅游团队的全要素、全过程的实时监控，利用科技手段有效规避“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”，推动我省旅游市场秩序根本好转。

　　同时，我省通过运用智慧旅游创新打造海南旅游公共服务的“海南旅游‘三心’工程”，推动建立旅游市场监督管理长效机制。“三心”工程包含：一是“放心而来”的旅游资讯网，满足游客知情权；二是“顺心而游”的旅游产品服务网，满足游客消费选择权；三是“称心而归”的旅游诚信网，满足游客安全保障和评价权；四是发挥网络、移动、平面等多种媒介综合作用，形成配套的公共服务。

　　“这是借助现代科技手段推动市场配置旅游资源的一种新形式，是以综合的‘智慧’促进社会治理在旅游行业中的新尝试。”省旅游协会相关负责人告诉记者，这是针对海南旅游缺乏内需和依赖岛外市场的特点，针对游客因缺失旅游信息知情权和旅游消费选择权而形成“零负团费”的顽症，综合发挥行业组织自治自律等功能，聚合旅游信息传送、旅游服务、行业管理、诚信保障等功能，让游客“放心而来，顺心而游，称心而归”的旅游公共服务平台。