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IC卡充值有点“卡” 公交公司正着手解决

作者:潘衡恒
来源:遵义在线
日期:2014-02-25 14:46:46
摘要:公交出行方便了,乘坐公交车的人越来越多,每天,我市600多辆公交车要承担70余万人次的出行,在号召刷卡消费的时代,公交IC卡也受到青睐,除了比投币花费时间更少,还避免了备零的麻烦。持卡市民12万,面对市民增加服务点的呼声,公交公司正着手解决。

  持卡市民12万,面对市民增加服务点的呼声,公交公司正着手解决。

IC卡充值有点“卡” 公交公司正着手解决

  充值的市民太多,市公交公司充值服务点前排起了长龙

  如今,城区路网越来越发达,公交车多起来,公交线路也越来越多,覆盖了中心城区及近郊各个区域,无障碍公交车、14米三开门大公交车、新能源混合动力公交车、旅游公交车……这些公交车让市民乘车更加舒适,出行也更加便捷。

  公交出行方便了,乘坐公交车的人越来越多,每天,我市600多辆公交车要承担70余万人次的出行,在号召刷卡消费的时代,公交IC卡也受到青睐,除了比投币花费时间更少,还避免了备零的麻烦。现在,我市已经办理了12万张公交IC卡,但充值点却只有两个,IC卡数量和充值点数量悬殊太过巨大,市民都说充值不便。

  充值点前排长龙

  你知道公交IC卡在哪里充值吗?公交“常客”们会很快告诉你,红花岗有一个点、公交公司有一个点,现在只有这两个充值点。

  日前,记者在中午时间来到红花岗公交卡充值点,看到充值窗口前排起了长龙,大部分是年轻人。正在排队的市民徐先生告诉记者,每次来充值都要排队,运气不好的时候要等很久。徐先生家住九节滩,他和妻子都在丁字口附近工作,儿子上中学,一家三口都是靠公交出行,人手一张公交IC卡。因为徐先生工作地方离红花岗更近,所以给卡充值的任务都是徐先生做。“我基本上一个月来充一次,每次每张卡充100元。”徐先生说,自己都是午休时间来充值,但趁中午下班来充值的人太多,他排得最久的一次大约等了半小时。

  在市公交公司充值点,也是同样的场景,前来充值或办理公交IC卡的人很多。柜台前,有默不出声递卡递钱充完值就走的,也有一边充值一边咨询的,快开学了,不少人在咨询如何办理学生卡,工作人员则一边忙着充值,一边回答市民的提问。

  “公交卡充值是有点不方便,点太少,人太多。”60多岁的刘大爷告诉记者,他家住迎红桥附近,上一次他到红花岗充值点排队充值,好不容易到自己了,充值点却下班了,工作人员解释因为款要存入银行,所以一直都是4点盘点,他没办法,只好第二天又来排队充值。

  每天两千人充值办卡

  市公交公司IC卡管理科负责人告诉记者,2006年5月,我市办理了第一批公交IC卡后,这些年,办理公交IC卡的市民是越来越多,特别是最近,办卡人数暴增。据该公司统计,从2013年4月至今,每个月要办理近3000张公交IC卡,而此前,每个月平均办理1000多张。截至目前,公交公司已办理了12万张公交IC卡。

  据该负责人介绍,市公交公司、红花岗两个公交IC卡充值点

  每天平均充值金额达到8—10万元,充值50元的群体占大多数,平均下来,两个充值点每天要服务近2000人。红花岗充值点上午9点上班,下午4点下班,市公交公司充值点因为还开展了办理IC卡业务,上班时间为早上8点,下班时间为下午5点。然而,两个充值点均只有一个人一台机器,所以市民充值时才会常遇到排长龙的情况。

  “充值太不方便,所以有次我给工作人员说我要充800元,好多用些日子,但工作人员不给充这么多。”市民秦女士说,充值点这么少,为什么不能多充,那样至少可以拉长充值的间隔时间,也能减小充值点的压力。

  “为了市民的财产安全,公交IC卡充值的确是有上限的。”该负责人解释说,IC卡充值上限是425元,因为办理公交IC卡的核心目的是为了乘坐公交车支付更快捷,所以IC卡没有设密码,一旦市民的卡遗失,损失也会小些。

  工作人员压力大

  卡多点少,除了让市民感觉不便,充值点的工作人员压力也很大。王国梅是红花岗充值点的工作人员,从上午9点开始坐在充值点里为市民充值,因为很多市民会趁午休时间来充值,所以她没有午休时间,有时还得一边吃盒饭一边为市民充值。

  “接卡、读卡、询问充值金额、收钱验钞、电脑输入金额、找零。”这是充值的整个过程,很简单,约1分钟就能完成,但每天要重复上千次。红花岗充值点每天总充值金额约3—5万元,大约服务800—1200人,中途无人轮班。“充值最多的一次充400元,最少的有充5元的,大部分人都是充50元、100元。”王国梅说,只要是和钱打交道的工作,都不好做,盘点时,手中的现金和电脑里记录的有出入,这样的事时有发生,好在出入都不大,她遇到出入最大的一次是50元,自己只能掏钱贴补。遇上零钱多的时候更是头痛,1元、5元的零钱一大堆,“真的数钱数到手抽筋。”王国梅开玩笑道。

  公交公司正着手解决

  “市民充值难,工作人员压力大,多增加充值点才是解决之道。”市民王先生说,以前用卡的人不多,两个充值点还可以游刃有余,但这两年用卡的人多了,相关配套设施就不能原地踏步,需要多增加充值点。他身边有好几个朋友因为充值难而放弃使用IC卡,又变成投币乘车了。

  市公交公司负责人告诉记者,去年年底开始,公交公司投入近千万元,启动了公交IC卡系统的升级改造工作,目前改造工作即将完成。升级后的IC卡系统能够让市民在使用IC卡的时候更加方便。针对卡多充值点少一事,公交公司将在系统升级改造完成后,在城区各个区域的公交始发站大幅增加公交IC卡办理和充值的服务点,让市民办理公交IC卡和充值更加方便,具体方案本月内确定,3月组织实施。

  同时,新服务点没有投入使用之前,公交公司会针对现有的两个充值点加派工作人员,提高工作效率。