德州:POS机刷卡问题多 有手续费或最低限额

　　随着社会经济的发展，使用银联卡和信用卡消费逐渐在消费领域流行，受到越来越多消费者的青睐。刷卡消费不仅给消费者带来了安全、便利，还让消费者体会到了提前消费的乐趣和“一卡走天下”的便捷。可就在刷卡消费的过程中，一些问题也逐渐显现。比如一些中小商家，人为设置刷卡消费的最低限额，使得在消费者身上出现“有卡想刷不能刷，卡里有钱也尴尬”的局面。商家更有甚者，把原本消费者刷卡消费时，应由商家支付给银行的手续费，直接转嫁到了消费者身上。

　　日前，有市民拨打中国山东网德州频道热线电话：0534-8812345反映说，在德州市区范围内也存在上述现象。针对这一情况，中国山东网德州频道记者在德州市区范围内多家门口粘贴有银联标志的商家，进行了实地探访。 

　　刷卡消费有最低限额 想刷卡须多买东西

　　在第一家超市，记者在事先没有询问营业员是否可以刷卡的前提下，拿了一瓶标注价格为3元的饮料。在结账时，营业员告诉记者，消费金额太低，至少10元才可以，如果想刷卡结账，须再购买至少7元的商品才可以，否则只能以现金结账。

　　在第二家超市，记者事先询问营业员是否可以刷卡，得到明确答复说：刷卡可以，但是要购买至少10元以上的商品，否则只能以现金结账。

　　记者随后又探访了几家超市，只在其中一家超市得以顺利的刷卡3元，购买了一瓶饮料。

　　刷卡消费须另付手续费 曰手续费替银行代收

　　德州市某科技市场。在一家商铺前，记者以买电脑为名，询问商家是否可以刷卡。商家表示说可以，但是需要另外支付总金额4%的手续费才可以。记者询问收取手续费的原因，商家告诉记者说，刷卡是要给银行交手续费的，他们也只是帮银行代收。商家本身就没有多少利润，所以不能再承担这个费用。

　　在记者表示说收取手续费不合理，因为手续费本就应该由商家向银行支付时，商家微微笑着说：不想拿手续费的话，就去银行取现金，他们也更乐意收现金。

　　随后记者在该科技市场询问了多家商铺，得到的答复都是：可以刷卡，但是需要另外支付手续费。不同的是有的商家收取3%，最低的也要收取2%。

　　据记者了解，虽然刷卡手续费占的比例并不大，但同支付现金相比，商家使用POS机需要支付机器的押金，并交纳手续费以及通讯信息费。为了保证商家自身利润的最大化，所以不少中小商家，人为的设置了刷卡消费的最低限额，限制消费者的小额刷卡消费行为，更有的商家直接把刷卡手续费转嫁到消费者头上。

　　大商场未见最低限额及手续费 结算方式消费者自行做主

　　在德州市区内的几家大型商场，记者刻意选购了几件单价均在5元以下的商品，在结算时，均顺利以银联卡结账，收银员均未出现异议及其他反应。

　　在这几家大型超市的商场，家电等大额商品销售处，营业员均表示，结算方式完全由消费者自行做主，倘若刷卡消费，商场也不会收取商品价值以外的其他任何费用，包括手续费。并且商场也提倡消费者刷卡消费，毕竟刷卡消费的好处和便捷是显而易见的，对于消费者和商家来说，都是有利的。

　　银联：刷卡消费不存在最低限额 手续费与消费者无关

　　记者通过查询了解到：央行2012年下发通知，银行卡刷卡手续费标准总体下调23%至24%，并将于2013年2月25日起全面执行，其中餐饮娱乐类下调幅度高达37.5%。据悉，目前刷卡手续费都是由商户承担。

　　商家使用POS机服务，即表示同意在申请POS机时和银联所签订的各项协议，所以费用由商户来承担，与消费者无关。对于刷卡机是否存在最低限额问题，银联相关人士表示，持银联卡消费并不存在最低消费限额的问题，而且顾客不承担任何手续费。既然刷卡不存在技术问题，设定最低刷卡限额显然是商户自身的问题，银联也没有设定刷卡的最低限额。如果消费者遇到商家设定刷卡限额拒绝小额刷卡消费或者向消费者索要刷卡手续费，消费者可以向银联投诉。另外，对于个别商户向顾客索取刷卡手续费的情况，银联相关人士说，商户使用了POS机服务，费用应由商户来承担，与消费者无关。 

　　商家刷卡费用=手续费+信息费

　　顾客刷卡消费时，商家需要承担哪些费用呢?中国银联客服热线95516的工作人员告诉记者，商户安装POS机需要缴纳一定押金，如果商户退还机器时没有损坏，押金则全额退还。此外，费用还包括刷卡的手续费和连接网络的信息费，其中手续费根据经营类别按照不同的百分比收取。

　　据了解，导致商家设限刷卡的原因，是客户在特约商业机构刷卡消费时，商家要承担消费金额0.5%至2%不等的手续费，及0.2元/次的信息通讯费。因此小额刷卡业务并不能给商家带来利润，甚至使其出现负利润。而部分持信用卡消费的消费者，为了满足银行要求的刷卡次数，使用POS机刷卡消费的数量会增多，而金额却小，于是少数“精打细算”的商家便设置了POS机最低刷卡额度，以保证其利润的最大化。相关发卡银行并未做出最低额度限制限定，此规定属商家私人行为。依据《合同法》，持卡人与银行、商家客观上建立了结算合同，银行和商家都应该保证持卡人正常用卡的权力。商户对刷卡设限，显然侵犯了持卡人的合法权益。