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福建:服务好不好 监控全看到

作者:卞军凯
来源:东南网-福建日报
日期:2013-05-07 09:52:36
摘要:经过一年的全面监控,基层边防派出所服务群众的态度、质量得到很大提升。一位基层派出所教导员说,一想到“离地三尺有监控”,民警就会拿出最好的服务态度和最快的工作效率。久而久之,这种良好的工作习惯就形成常态。
关键词:福建监控服务

  “4月10日8时37分,东沙所值班室一人在吃早餐。”

  “4月21日9时43分,湄洲所值班室一人不戴帽子、玩手机游戏。”

  ……

  这是记者近日在莆田边防支队“网上曝光台”看到的督察记录。为何能把基层的违规行为精确到几点几分?支队长林志盛说,这要归功于构建“大监督”格局后打造的网上实时监控系统。

  所谓“大监督”,就是把原来隶属于业务部门的督察、法制人员,隶属于后勤部门的审计人员,隶属于纪委的纪检人员,以及信访、效能等6支监督力量全部整合,由纪委直接领导和统一调度。这种做法于去年5月实施,在全国公安现役部队中是首创。

  监督力量整合后,首先完善了网上实时监控系统。全市14个基层边防派出所的服务大厅、值班室、办案场所等区域,全部安装了高清摄像头,监控画面实时传输到支队。同时,由专人在纪委监督中心紧盯着监控屏幕,一旦发现违规行为,马上进行视频截图,每周在“网上曝光台”集中通报一次。对于违规行为的责任人员,按规定给予处理。

  直接面对群众的服务大厅和值班室,是监控的重点。当日下午,记者走进监督中心时,督察人员小陈正目不转睛地盯着电脑屏幕。屏幕上,排列着14个基层派出所的监控画面。小陈点开江口边防派出所的服务大厅,只见“户籍管理”工位上一位民警正紧张地忙碌着。监控视频显示,这位民警业务熟悉、办理迅速。

  经过一年的全面监控,基层边防派出所服务群众的态度、质量得到很大提升。一位基层派出所教导员说,一想到“离地三尺有监控”,民警就会拿出最好的服务态度和最快的工作效率。久而久之,这种良好的工作习惯就形成常态。已经看了一年多监控屏幕的小陈说,以前每周“网上曝光台”要通报六七个派出所,现在已经下降到两三个了。

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