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趣聊“家电那点事” 海尔商城聚焦大数据下用户体验

作者:景旭
来源:RFID世界网
日期:2013-05-07 13:22:47
摘要:怎么网购家电最省钱?什么地方的妈妈对洗衣机情有独钟?节能家电是哪里的最爱?千笔交易是如何省出300万度电的?

  怎么网购家电最省钱?什么地方的妈妈对洗衣机情有独钟?节能家电是哪里的最爱?千笔交易是如何省出300万度电的?

  5月6日,一组家电趣味数据“家电那点事”成为微博上的热议话题。其通过海尔商城等电商平台背后所积累的大量信息数据,将家电交易中出现的不同地域消费习惯、不同消费群体购买取向等现象进行归纳分析,通过生动活泼的图片形式,展现给消费者。让消费者更直观的了解家电消费的地域差异和有趣趋势。比如,广州人 “孝”傲江湖,每百名在海尔商城消费的广州人中,就有三人是为父母挑选电子血糖仪或血压仪。家电送礼成时尚,孔孟之乡名不虚传,你问我爱你有多深,家电代表山东人的心。

  随着互联网进入宽带时代,社交网络和智能手机普及,人们的很多偏好以数据的形式被记录下来。越来越多企业,通过对数据进行分析处理,从而了解用户需求,掌握消费趋势,洞悉市场需求,利用数据驱动业务成长。在这方面已进入互联网战略阶段的海尔已经开始了诸多探索尝试。例如,去年双十一网购狂欢节销额近亿,销量口碑双丰收。今年又联合天猫通过大数据分析用户喜好,首次在业内推出大规模家电个性化定制预售活动。此次,海尔商城试水数据分析,通过将纷繁复杂的数据通过可视化形象服务于用户,为消费者构建家电消费指南,引领家电制造行业在数据应用方面进行深入的探索。

  海尔商城作为海尔互联网载体,近年来通过“信息网、营销网、物流网、服务网”四网融合的优势,提出“按约送达、 24小时限时送达”,“全国无盲区覆盖,送装同步”等最高级别的服务标准,依托大数据资源关注用户行为、洞察用户需求、及时提供解决方案,不断践行着“由卖产品到卖服务”的理念。

  家电是消费者日常起居的必备品,通过对家电消费过程中的这些趣味分析,映射社会百态,海尔商城为消费者提供了信息指南并预测未来家电消费新趋势。同时,这种用户分析也为电子商务行业提供了借鉴意义。近日,日本《钻石杂志》刊发早稻田大学金融综合研究所顾问野口悠纪雄的评论文章,该文指出,海尔在全球市场实现了快速增长,已经连续三年蝉联世界第一,经营能力领先日本家电企业。

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