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移动支付空间广阔 银行需提升服务把握商机

作者:孟扬
来源:金融时报
日期:2013-04-02 08:38:17
摘要:商业银行在移动支付产业中的霸主地位正在被撼动。近日阿里巴巴的一款名为“信用支付”的金融产品即将正式上线,支付宝将根据用户交易数据,对用户进行授信,信用额度可用于在淘宝等购物支付,用户需要在还款日之前进行还款,最长可以获得38天免息期。

  商业银行在移动支付产业中的霸主地位正在被撼动。近日阿里巴巴的一款名为“信用支付”的金融产品即将正式上线,支付宝将根据用户交易数据,对用户进行授信,信用额度可用于在淘宝等购物支付,用户需要在还款日之前进行还款,最长可以获得38天免息期。

  “这无疑将对银行的传统支付方式构成巨大冲击。”一家中型银行电子银行部副总经理对记者表示,同时,第三方支付机构的迅速崛起,也将使商业银行在移动支付领域中的强势地位被削弱,改变现有的产业格局。银行若要立于不败之地,必须进一步提高服务质量和服务水平。

  “信用支付”横空出世

  阿里巴巴推出的“信用支付”,功能将覆盖所有8000万支付宝用户,目前阿里巴巴已开始对相关数据进行初始化收集和分析,主要包括注册时间长短、网上消费不良记录、实名认证、买家信用等级等核心指标,并根据用户的资质分成不同的层级,并决定最后的授信额度,最低为200元,最高可达5000元,相当于一张普通信用卡的透支额度。

  目前“信用支付”功能正在进行上线测试前最后的对接和筹备工作将于近期正式上线。3月1日,淘宝网的“信用支付”卖家签约功能已提前上线,目前已经有130万家店铺默认开通。

  据内部人士透露,目前支付宝方面正在寻求商户支持该项金融产品,但尚未有具体的名单和数据。未来,所有开通“信用支付”功能的卖家,商品页都会出现相应的LOGO,消费者只有在开通此功能的商户处才可申请“信用支付”。

  银率网分析师认为,支付宝“信用支付”正式面世,虽然目前只是针对支付宝线上签约商户,但其拥有的海量用户群,使用支付宝提供的“虚拟信用额度”,对于银行信用卡网上支付来讲,将带来巨大冲击。同时,支付宝还在拓展线下商户,同线下商户达成支付协议,长远看,支付宝如能解决“虚拟信用支付”在线下非支付签约实体店的支付渠道问题,那支付宝必将会成为银行强大的竞争对手。

  事实上,“信用支付”的面世,只是近年来我国移动支付产业迅速发展的冰山一角。随着信息技术的发展,以及移动终端设备的广泛应用,越来越多的消费者将消费的快捷性和方便性排在首位,在此背景下,移动支付方式悄然兴起。中国的移动支付产业更是具有广阔的发展前景。中国互联网络信息中心发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年12月末,我国网民规模达5.64亿人,互联网普及率为42.1%;其中手机网民达到4.2亿人,超过台式电脑成为上网第一终端。德勤预测2015年,移动支付将成为中国主流的支付方式。

  移动支付是银行转型重要方向

  目前,移动支付业务对于商业银行发展的重要性已在业界达成共识。银行业人士普遍认为,银行业未来的发展趋势是移动支付化、网络化和全能一体化。中国银行业需要加快转型来适应这种趋势。利率市场化的深入将不断压缩银行的利润空间,商业银行改革转型已刻不容缓。

  “商业银行的转型包括两方面,其一,努力完善风险定价机制;其二,积极进行业务结构调整,拓展中间业务比重。对于移动支付来说,本身属于一项中间业务,不受资本管制约束,符合商业银行的转型战略,另外,移动支付的开展将提升消费者的支付体验,进而促进消费的增长,与拉动内需的结构调整战略相吻合。”中信建投证券分析师杨荣认为。

  华夏银行(600015)首席信息官恽铭庆表示,移动支付是现代金融服务领域重要的发展方向之一,其方便、快捷的特点将为客户带来很大的便利,也是解决国内金融服务城乡差异、地区差异,缓解银行柜面压力的重要途径,在我国具有巨大的发展潜力。

  而移动支付业务对于受物理网点限制的中小银行来说,更加意义非凡。“移动支付的开展将会撬动银行卡、支付结算等业务的再次增长,为银行业带来巨大的手续费收入。对于中小银行来说,开展移动支付业务有助于弥补其营业网点少、大客户稀缺的缺陷,提升其竞争力,因此,中小银行更应把握好发展机遇,积极布局产业链条。”一家城商行北京分行行长告诉记者。

  提升服务水平是关键

  移动支付产业有多种可能的商业模式,无论哪种模式,银行业都将在其中占据重要地位。面对移动支付这块“美味蛋糕”,以及第三方支付机构在移动支付领域的竞争,商业银行惟有加快金融创新,提升服务质量,才能保持在移动支付产业中的优势。

  在布局移动支付业务上,建行、浦发银行(600000)、招商银行(600036)、中信银行(601998)等多家银行已表现出积极态度。例如,招行借助技术手段来推动行业创新,从“一卡通”到“一网通”,确立了行业内的领军地位。“2012年招行借助手机银行来发展移动支付业务。招商银行的零售业务部下属的电子支付业务室在推动移动支付业务,目前主要的业务种类包括两种:手机银行支付业务(网上银行的手机终端)和近端支付。此项业务带来的收益主要体现在结算业务方面。”杨荣介绍说。

  浦发银行则专门成立了移动金融部来加快发展移动支付业务,虽然目前只局限在近端支付,但今后将加快发展远程支付类业务,也将加大力度研究并提高手机支付业务安全性。记者了解到,2013年,浦发银行将密切同中国移动的合作,重点领域将主要在移动电子商务业务、客户共享、渠道共享、基础电信业务合作。另外,也将借助产业链为中国移动上下游企业提供供应链金融服务。

  “移动金融服务不同于传统的金融服务,融合了多种金融业务,跨越了多项信息科技领域。浦发银行副行长徐海燕说,从芯片到整机,从支付到理财融资,从发卡到受理的环境,从固定通信网络到移动通信网络,移动支付涉及众多行业和领域,需要产业链的广泛参与。(RFID世界网编辑整理)

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