NFC成为快餐店客户忠诚培养计划中的法宝

　　智道，一家新的快餐连锁企业，提供有特色的墨西哥菜。该企业宣布其在法国巴黎的第一家餐厅开张，启动了客户忠诚培养计划，方案由一家法国的非接触式解决方案供应商Airtag公司提供。

　　方案中采用了近场通信(NFC)和二维码技术。

　　Airtag在收银台安装了一个交互式笔记本和Airtag Pad，内置无线RFID和二维条形码阅读器，实时连接到餐厅的在线忠诚程序。

　　Airtag Pad能接受阅读三种类型的卡。

　　前两种卡限顾客本人使用，消费后可获得忠诚点、奖励和优待券；在用该卡之前，每个用户必须创建一个在线账户并启动一个应用程序访问chido.Airtag.com，或直接访问智道的Facebook页面。

　　顾客也可以使用巴黎“一卡通”，即Pass Navigo，内置NFC RFID芯片，可用于无线识别。

　　没有NFC pass的顾客，则可以使用手机专用的“忠诚卡”，通过移动应用程序生成二维码，前提必须是从网上下载应用程序，创建成功后卡片会显示在移动电话的屏幕。

　　有了这个应用程序，手机就充当了忠诚卡，Airtag解释，应用程序可产生一个二维码，被激活后就完成下载。

　　客户只需要在Airtag Pad上刷一下卡，系统就能识别出身份。

　　该应用程序还具有地图功能，能提供餐厅的交通指南，还有新菜式的详细说明页面。

　　第三种类型的卡，是在传统的会员卡上印上一个二维码，Airtag Pad也能读取，但消费后无法立即获得忠诚点或奖励。

　　Airtag的解决方案还提供了一个网络报告工具，可以让餐厅对网点的经营情况进行分析。

　　该报告工具能管理档案数据，对客户进行分类，制定有针对性的营销活动。

　　根据Airtag介绍，所有用户信息(收据、时间和光顾频率)实时显示在网络平台，餐厅可以根据这个实时的数据及时开展各种营销活动。