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信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目

作者:prnews
日期:2011-11-16 15:27:09
摘要:信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目

浙江 2011-11-16(中国商业电讯)--信雅达承建齐商银行客户服务中心系统项目。齐商银行客户服务中心系统初期规模为40 路IVR、10 个座席,所有座席集中部署在总行。齐商银行重新构建一个先进的客户服务中心系统,实现齐商银行全业务支持,使得客户服务中心系统能快速响应新增的业务需求、保持良好的稳定性,良好的可扩展性,提供持续业务创新以应对未来银行业务的竞争。使呼叫中心成为全行的客户联系中心,在成本可控或最小化的前提下,创造更多的价值。

新系统本着“以客户为中心”的设计理念,建立以客户为服务单位的服务机制。整个呼叫中心确保了在业务高增长的同时,依然具备为客户提供优质服务的能力。
 

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