物联传媒 旗下网站
登录 注册
RFID世界网 >  新闻中心  >  访谈报道  >  正文

做最值得客户尊重的IC卡项目服务商

作者:李娟
来源:卡市场杂志
日期:2011-08-12 08:01:14
摘要:“作为一家拥有丰富实战经验的IC卡项目服务商,在服务过程中,我们更注重帮助客户分析市场、需求、品牌、成本、效益、安全等综合因素,提供最合适客户的个性化解决方案。我们可以自豪的说在金融IC项目上,目前也只有我们有这个实力这样做。”这是本刊记者在采访珠海市金邦达保密卡公司的过程中,他们的技术负责人如是说,究竟是什么原因让他们又如此自信?

  编者语:

  “作为一家拥有丰富实战经验的IC卡项目服务商,在服务过程中,我们更注重帮助客户分析市场、需求、品牌、成本、效益、安全等综合因素,提供最合适客户的个性化解决方案。我们可以自豪的说在金融IC项目上,目前也只有我们有这个实力这样做。”这是本刊记者在采访珠海市金邦达保密卡公司的过程中,他们的技术负责人如是说,究竟是什么原因让他们又如此自信?

  1、二十年的金融服务经验

  金邦达:我们从1991年涉足卡片行业,客户从最初中国工商银行一家做起,到目前服务于中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中银集团、汇丰银行、花旗银行、渣打银等150余家国内主要商业银行和股份制银行,港澳地区银行及海外银行。产品从最初的发卡设备,单纯的磁条卡到各类芯片卡,从空白卡到个人化外包服务,从网上银行第一代的安全解决方案,到最新的跨平台网络安全产品,从硬件提供到化软件开发到数据信息安全平台服务。可以说在银行电子支付业务板块中,我们是国内、乃至亚洲涉足最广、最深服务时间最长的企业之一。

  二十多年的捶打磨练,使我们能更早、更迅速、更透彻地了解市场及客户的需求。譬如,2001年时,我们首先感知信用卡细分市场即将到来,带头自主研发创新工艺卡,以透明卡为代表,“女士卡”的发行引导了潮流,满足了市场个性化的需求。另如2000年,随着国内商业银行发卡量的激增,我们也敏锐嗅到发卡外包是需求,尽管受到各方面的质疑,仍当机立断筹建亚洲首个具有规模的银行数据外包服务中心,在其后的1-2年的时间里,迅速地打开市场,成为世界上最大发卡行的必然选择。时至今日,我们已拥有两家互为后备的亚洲最大的发卡中心,长期保持7成以上的市场占有率。

  与此同时,由于客户多,要求不同,我们以国际最严格的标准进行自我要求。为了解决银行客户的安全顾虑,我们从一张卡的最初生产到出厂,安全控制点就超过400多个,并随时接受银行组织、客户等的检查,平均一年的检查接待就近200次,这在很多卡片公司都是闻所未闻的。

  所以,这二十年多年我们日积月累的专业、专注、专心最终赢得了国内、外银行的信任。

  2、金融IC卡迁移——欧洲经验 香港实战

  金邦达:我们从1995年开始关注金融IC卡,1999年参与PBOC1.0标准制定、项目实施并提供相关产品,2003年,随着欧洲规模化迁移,我们对欧洲案例进行系统学习,核心技术人员也参与了一些重点项目。充分的准备,让我们在2005年有幸参与了国内及香港地区第一个EMV迁移项目,并取得了成功。

  2005年至今,在香港的规模化迁移中,我们为中国银行、花旗银行、工银亚洲、汇丰银行、交通银行、中信国际、富邦银行、星展银行、永亨银行等几乎所有的香港银行提供项目服务,至今仍占六成以上的市场份额,超过1000万张卡片。我们的团队在这过程中积累了深厚的专业技术和项目经验,更重要的是,我们积累了针对不同的需求侧重,如安全的需求、成本的需求、效率的需求、品牌的需求、终端体验的需求等等,进行整合、提炼,最终提供最佳方案的经验。为此,我们把产品和服务划分得非常细致,以就发卡服务为例,客户可以选择数据准备、密钥管理、数据生成、个人化,每个程序部分外包、全部外包或自制。

  针对地区市场的特性,我们也对产品进行创新,譬如,香港是一个高效城市,某客户就提出现场申请、现场发卡、现场使用的需求,于是,我们通过基于云计算的方式,提供一套即时发卡的解决方案,不但解决需求,同时带来成本及市场效应,反馈强烈,更为贴心的是,我们的这一套系统,客户还可以根据成本考虑采用租赁的形式提供,令客户非常满意,该客户也向其全球系统推广这一方案。

  香港实战还锻炼了我们沉下心,脚踏实地做项目的耐心,比如,在香港任何一个迁移项目,仅顾问期,通常都需要一年时间,只有这样,我们才能做到周到细致。

  3、智能卡行业应用经验

  金邦达:2011年,国内银行进入换芯全面阶段,在此之前,我们也已参与一些重点试点项目,如杭州市民卡项目。严格的说,到目前为止,国内银行对于大规模地芯片卡迁移尚处于摸索阶段,还不具备完善的规模化的经验。但通过试点项目,已明确方向,那就是要以多应用、行业合作为推动力。在这个方向上,我们确实有能力协助客户更好的做好发卡工作,因为金邦达从2000年开始,也已致力于社保、市民卡、一卡通、零售卡领域的服务,是一家有一定市场地位的企业,国内第一个省级社保项目、第一个市民卡项目、最大的社保项目、最大的一卡通项目等都是我们参与建设的,目前超过50个大中型城市的社保、公交项目长期与我们合作,零售行业的各大国际性连锁机构以及各大航空公司,也都是我们的合作伙伴。

  所以,无论是对跨行业应用的系统建设还是行业客户的了解程度,我们都可以较全面地为客户提供建设性的意见。

  4、金融IC迁移从实际需求出发是才是“王道”

  金邦达:银行芯片卡迁移是一项投资庞大的系统工程,涉及银行的各个部门,技术性强并且工作难度大,参与的合作伙伴多,周期长,成本高,要成功迁移需要考虑很多问题,我们总结,银行大概需要从五个需求上考虑:1)安全(这是迁移之本);2)成本;3)政策;4)效益;5)客户需求;综合考虑这5个方面,从实际出发,周全地进行项目规划和设计;选择专业性强的供应商,详细地论证技术与项目计划的可行性,做好产品定位,综合考虑安全、成本、需求等因素选择高性价比的产品;做好项目管理和实施流程监督工作,必然能实施好迁移。

  金邦达作为一家拥有丰富实战经验的IC项目服务商,在服务过程中,我们更注重帮助客户分析市场、需求、品牌、成本、效益、安全等综合因素,提供最合适的客户化解决方案。我们可以自豪的说在金融IC项目上,目前也只有我们有这个实力这样做。我们金邦达始终致力成为行业内最受客户尊重的企业。

人物访谈