汤臣一品：智能一卡通与本地化服务的结合

　　汤臣一品被誉为“中国第一豪宅”，在追求生活品质上，可以说是不择手段，竭尽所能，因此在选择建材设备，极其重视产品质量和服务质素，而安防设备作为保证业主的一道重要防线的同时，还要给物业管理和业主的生活带来便利，这就要求安防设备的选取上就必须更加地谨慎。下面我们看看汤臣一品目前采用的部分安防设备：

　　彩色电视监控系统，德国速宾(SUBIN)停车场管理系统，美国霍尼韦尔(Honeywell)楼宇自控系统及防盗报警系统，新加坡ASIS门禁读卡系统，美国VIDEX电子巡更系统，深圳旺龙(Itlong)IC卡电梯控制系统 ……，在上面众多的国外知名品牌中，有一家特别的存在——深圳旺龙。

　　深圳旺龙为什么能够在众多的国际著名品牌中占有一席之地呢?

　　依靠的是：优秀的产品质量及本地化技术型服务。

　　旺龙公司于 1997年成立，是行业中独树一帜的技术型团队，按高素质的IT公司要求专业运作。全国首家发明IC卡电梯控制系统，国内本行业唯一拥有技术发明专利的企业(四项国家发明专利)，IC卡电梯全国市场占有率占80%，80%国际性大电梯公司作为我们生产配套企业。2005年全国率先推出真正蓝牙技术停车场。全国第一批，全国行业第一家国家高新技术企业。中国房地产工程采购联盟副理事长单位，智能一卡通行业唯一获得“优秀供应商”称号。这些荣誉与成绩是旺龙公司优秀的产品质量的最好阐释。

　　在整个公司团队中，市场、研发、生产、品控、工程、售后六个环节互联互动，直至2011年，全国各地拥有公司总部直属的分公司及办事处近30家，高效工作的智能团队为旺龙公司的核心竞争力，以此保证给客户提供中国最优秀的智能一卡通系统产品和本地化技术型服务。

　　“原先使用的电梯控制系统是台湾某家品牌的，产品性能都还过得去，”据汤臣一品的物业管理人员介绍，“但最致命的是，该台湾厂家在上海本地没有本地化的技术型服务团队，一旦遇到问题，要拖两三个月才能解决，对汤臣一品的声誉造成了极坏的影响。”没有本地化服务，不能对具有生命的智能化系统给予持续性的保养。他们物业因此对没有本地化技术型服务的产品，患上了恐惧症。最终，在今年年初，更换成具有本地化技术型服务的“旺龙”IC卡电梯。

　　从汤臣一品的例子，我们可以看出智能一卡通产品不能如期望般用好，每投入的一分钱都是浪费的，甚至带来危害，所以智能一卡通产品最大的效益就是让它回归到真正的智能，像有生命一样的系统来运作。有生命的智能一卡通系统需要两个方面来支撑：①产品本身是具有足够技术含量的智能化产品,满足个性化的要求;②必须有本地化技术型服务支持—就如生命的给养。