中通速递将在沪实施“一卡通”制度

　　近日，中通速递公司上海片区召开会议，宣布将通过实施“一卡通”制度等多项措施，进一步提升上海片区整体服务质量。上海片区120个网点的负责人参加了会议。

　　会议对中班件、留仓件、错分件、跨区取件等具体工作作出了详细规定，进一步规范了各环节操作，以提高快件处理的时效和安全。同时，会议要求各网点认真做好快递业务经营许可工作，严格按照国家邮政局的相关规定要求，规范经营管理，实现良性发展。

　　会议指出，上海片区近期将实行“一卡通”制度，向各网点发放相应的磁卡，实现凭卡进出公司，凭卡发件、购买面单。从3月起，上海片区将逐步在业务员中推广使用手持终端设备，并加大对业务员和客服的培训力度，着力提高服务客户能力。

　　会议强调，今年将加强对服务质量的监管力度，开展服务质量跟踪、分析、奖罚等工作，特别是对国家邮政局网站、中消协网站的客户投诉进行重点跟踪，提升服务水平，更好地满足客户需求。