海尔空调春节不放假，专业服务温暖千万家

    山东 2010-02-10(中国商业电讯)－－春节放假，海尔空调服务不放假。为保证用户在春节期间得到专业、及时的服务，海尔空调春节七天服务热线4006 999 999全天24小时开通，专业服务工程师随时待命。 

    腊月二十六，在八层楼高的窗外，解恒奎正小心翼翼地安装着一台海尔空调的室外机，这已经是他和同事今天安装的第五台空调了。作为海尔在青岛的383号服务网点的一名金牌服务师，老家远在菏泽的他今年又不能回家过年了。在他工作的服务网点，早在半个月前，春节的班次表就已经排好了。“每年这时候都是我们最紧张也是最幸福的时候，不仅仅是因为我们的服务让更多的用户感受到了温暖、舒适；更重要的是，在我们服务的过程中，他们也把我当成了自己的亲人，大年三十晚上还特意为我们送来热气腾腾的水饺。”小解告诉记者，即便不能和父母团聚，但在这里一样让他体会到了家的温暖。 

    记者了解到，在海尔空调，像小解这样的专业服务工程师全国有2万多名，每逢春节，他们都会坚守在自己的工作岗位上，24小时提供最及时、最专业的服务，确保千家万户温暖舒心过新年。 

    “用户一个需求，我们就会随叫随到，不管什么时间，距离有多远”，小解告诉记者。而多年来，海尔空调也确实将用户需求作为其服务用户的动力，用行动架起了海尔空调与用户之间沟通、互信的桥梁。据海尔空调顾客服务部相关负责人介绍，为了确保春节期间用户对空调安装服务的需求，海尔空调已全面启动24小时全天候服务系统，服务热线4006 999 999全天24小时开通，而且遍布全国的17000多个星级服务网点随时听从调遣，确保用户需求第一时间得到响应和服务到位。 

    而海尔空调这样做且能够做到这些，则得益于其始终持续坚定地走专业化服务道路，致力于做行业最专业的空调服务商。从上门不喝用户一口水到无搬动服务，从无尘安装到先设计再安装再到卖方案……25年来，海尔空调不仅实现了多达17次的服务创新升级，创造了用户感动，更通过完善的网络服务渠道，成为家喻户晓的服务名牌。 

    另据悉，由百思买、国美、苏宁、日日顺等家电连锁组成的“无氟变频空调推广联盟”将在春节期间全面主推海尔无氟变频空调。这款空调不仅能够实现2分钟速热，能效比更是高达6.91，运行24小时比普通变频空调省电5.2度，这相当于94只11瓦节能灯5小时照明量，如果换算成碳排放量，这台空调一天省下的电相当于少向大气排放4公斤二氧化碳。而且，海尔在行业率先向用户承诺无氟变频空调整机10年免费包修，并保证现场100%采用抽真空的专业安装工艺实现安装。有专家分析，海尔空调无氟变频产品领先，服务又有专业保障，这势必刺激春节消费，促成无氟变频空调的旺销。