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美特斯邦威探寻RFID物联之术


作者:郝智伟、郑悦 来源:IT经理世界 2010-10-13 09:38:26

摘要:吊牌中包含着预置了服装信息的RFID芯片,借助于这一物联网的重要介质,让顾客体会到购买过程中‘物与物联’带来的便捷。”上海美特斯邦威服饰股份有限公司B2C事业部副总裁闵捷这样告诉记者。

关键词:服装[142篇]  美特斯邦威[0篇]  RFID吊牌[0篇]  

      对于从事证券销售的张强而言,几乎每月都要到上海的ME&CITY旗舰店逛一逛,因为这里有美邦最高端的商务男装,设计风格和款式都很符合他的需求。而最近更吸引他的,是这里与众不同的新奇体验。

      如今,在ME&CITY旗舰店中,不再有导购贴身紧随,不再有不绝于耳的各种说明,向客户营销的重任,已经落到了店内各种液晶设备上。

      当张强从货架上取下心仪的服装,可以看到货架边液晶屏显示出对应的品名、尺码、价格等基本信息;拿着它们走到“魔镜”前,可以目睹“魔镜”呈现的360度虚拟衣着效果,甚至是多件套搭配的综合效果;而到了试衣间,还可以点击互动液晶屏,了解推荐搭配,选择增添或更换服装,店员收到信息,会直接将它们送至试衣间……

      或许,像张强这样的普通顾客很难想象,连接这一特殊的选购过程的,正是待售服装上那块红色的吊牌。“因为吊牌中包含着预置了服装信息的RFID芯片,借助于这一物联网的重要介质,让顾客体会到购买过程中‘物与物联’带来的便捷。”上海美特斯邦威服饰股份有限公司B2C事业部副总裁闵捷这样告诉记者。

      不仅如此,RFID芯片还被运用于美邦VIP用户卡上,VIP到店之时会立刻被系统识别出来,并享受专门服务,只要将VIP卡片放在店铺的交互触屏上,便可以查询消费的历史记录,还可以获得促销打折信息、推荐搭配等服装信息推送,享受更多的便捷。

      与此同时,顾客取、试、换、购的每一个选购的动作,也被物联网系统记录下来,成为数据分析和挖掘的基础。比如,顾客拿取一套服装后,多次换试,却没购买,要考虑可能是版型问题影响了销售;VIP顾客的历史消费记录会显示其偏好的色系、款型,可以对其进行更有针对性的营销;顾客进店次数多,购买数量少,则需要考虑在促销策略、店铺设计、货品搭配上再做改进……

      现在,由此产生的营销变革,已经为试点门店带来了7%以上零售增长,消费体验和服务水平仍在不断提升中。

      “当然,以RFID芯片为基础的物联网系统,更重要的应用,在于提升供应链的效率。”闵捷介绍道。

      在过去两年间,美邦规模化扩张极快,年服装产量超1亿件,门店拓展至3000家,仓储容量提高到30万平米……供应链负担大大加重,特别是库存进出量疯涨,仓储检选货效率迅速下滑,货品出入拖沓,使得区域仓库门前总是车满为患,成为制约整条供应链快速联动的关键。为此,美邦曾经将入库抽检率下调至15%,以提高效率,结果则导致缺货、错送、多送的事件频频发生。

      而服装上面一旦加上了RFID吊牌,出入库不再需要开箱验货或者抽检,货品可以加速批量流转。根据目前的技术,使用RFID扫描仪,一箱100件服装在50cm之内的读取率是百分之百,如此一来,整箱货品中,每种服装有多少,不同颜色、尺码分配如何,一清二楚,成箱的货品一次性扫描,快速通过,不必像条形码那样逐件审核,大大提升了货品出入库效率,突破了供应链低效的瓶颈。

      同样的道理,零售端也获得更多的便捷。在收货环节,通过后台设置预收货的种类、数量,不太需要很多人参与,简单地扫描,便可快速完成。盘点时,将货品放在专用的盘点台上,品种、颜色、尺码、件数,一目了然。重点商品的货架上没能“齐色齐码”,系统会通知店员补齐货品,令货架“应时而变”……

      由此,供应链提速成为可能,对于美邦这样的“快时尚”品牌而言,这样的提速意味着更好地参与市场竞争。不过,在闵捷的眼里,谋求供应链的加速“没有最快,只有更快”。如今,他正在谋划将重要的物流环节纳入到美邦的物联网体系之中。

      因为美邦的门店不仅分布在一二线城市,还分布在三、四线城市,运输时间久,货单上“在途”两个字就意味着各种变数。曾有一次,一车货物在运输过程中离奇消失,店铺没有收到货,物流代理公司也不知司机和货车的位置。直到一周以后,才找到这车货物,原来由于交通事故,司机和货车都被扣下,因此大大延迟了货物的运输。“虽然这样的事情极为偶发,但却表明了物流环节极大的不确定性,对供应链产生的影响不易估量。”闵捷说道。因此,他正在寻求与物流代理公司的合作,探寻RFID与互联网、移动互联网的协作机制,形成物联网下的物流管理,建立一种供应链全程透明的管理模式。

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