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信雅达承建宁波银行主动外呼系统

作者:prnews
日期:2010-05-27 16:41:44
摘要:信雅达承建宁波银行主动外呼系统

浙江 2010-05-27(中国商业电讯)--近日,信雅达公司为宁波银行提供客服中心主动外呼系统建设服务。

宁波银行客服中心经过3年左右的运营,已经在呼入服务上整理了一套适合宁波银行的体系,但除了传统的呼入服务外,宁波银行积极拓展呼出业务,提高客服中心在全行的职能定位。宁波银行主动外呼系统为宁波银行客服中心提供多种外呼方式,支撑银行客服中心多种外呼业务应用,如个贷催收、主动营销、主动关怀、满意度调查等。

信雅达主动外呼系统有着业务无关性、平台无关性的特点,外呼系统能支撑主动营销、客户关怀、市场调查、产品推广等不同的业务类型,并且支持不同预测外拨平台;同时提供外呼要素的灵活配置性,能够由业务人员灵活的配置外呼要素,如客户信息模板的要素配置、产品订单模板的要素配置、外呼活动的方式及渠道配置等;另外提供一套完整的外呼活动流程,包括活动策略设置、活动要素设置、外呼座席、结果统计分析、外呼质检等功能模块。
 

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