物联传媒 旗下网站
登录 注册
RFID世界网 >  新闻中心  >  行业动态  >  正文

创新结合应用RFID和网页 提升会员忠诚度

作者:贺琳
来源:RFID世界网
日期:2009-09-28 11:38:52
摘要:几天前我接到达拉斯一家娱乐公司投资者的电话,咨询 RFID 的相关应用。“我们希望成为行业的诺德斯特龙,提供极佳的顾客体验,我听说 RFID 可能可以帮忙实现” 他称。

  几天前我接到达拉斯一家娱乐公司投资者的电话,咨询 RFID 的相关应用。“我们希望成为行业的诺德斯特龙,提供极佳的顾客体验,我听说 RFID 可能可以帮忙实现” 他称。

  我们共同出谋划策,讨论了 20 分钟 - 从采用会员卡到建立个人主页 - 他对 RFID 不仅可以提高顾客体验,还可以产生额外的商业效益感到非常兴奋。这让我不禁想到我们还没有开始探讨如何利用 RFID 让公司与顾客在线分享信息。在这里我想说说一些 RFID 应用的创新性想法,希望能对大家有所启发,起到抛砖引玉的作用。

  我们家附近有一家棒球培训机构,我儿子冬天经常在那里上棒球课和练习。机构设有打击练习场、室内棒球场和投球区等。你可以买一张价值 40 美元的卡,使用打击练习场 50 次,每次使用时,员工在卡片上手工标注。很明显,如果将使用次数电子存储在智能卡或 NFC 设备上,每次使用时系统自动进行扣除,整个流程会更有效率。

  如果培训机构设定一套机制获取击球手击中或错过球的次数,或投球手的速度、球数和击中次数呢?每次,我儿子进入练习场,他只要挥动一下卡片,系统开始自动记录他的表现。数据可以自动上传到培训机构网站上他的个人主页,练习结束后可以查看。这种信息反馈可以显示更多的练习促使更好的表现,从而鼓励他更多地进行练习。

  培训机构也可以为最佳击球手和最佳投球手举办竞赛。假设,每个孩子付 10 美元参加一场击球竞赛。如果他们表现好,就可以进入下一轮,与同龄的孩子竞技。每个孩子的表现被记录,上传到他们的个人主页,“联盟”领导还可以显示在机构主页上。这些竞赛可以促进销售,目前机构也有开展过几次,但无法获取参与者比赛信息,并显示在网页上,以供参与者查看。这种可视性可以提高孩子的兴趣,刺激孩子,甚至是大人的参与。

  健身公司也可以采用 RFID 和网页鼓励会员们定期来健身,或更新会员卡。一些健身俱乐部已经采用 RFID 追踪会员的健身情况。但如果这些信息都可以上传到一个安全的网页,会亏可以查看自己的进程 - 举了多少重量,重复次数,甚至是你的体重和臂围等,这可能会鼓励会员多去俱乐部。会员也可以上网,回答问题,查看健身选项,制定健身计划。

  类似的系统可以用于高级服装店,一些服装店已在试衣间采用“魔术镜子”来提高购物体验。除了提供试装衣服的信息,建议与之搭配的配件外,系统还会对你拍照,或录下短视频,将它上传到零售商网站。

  如果你不确定是否要购买你所试穿的服装,你可以回家将照片或视频显示给你的家人或朋友看,如果他们也喜欢这套服装,那么你可以在线购买,享受送货到家的服务。

  所有这些想法可以为会员提供更多信息,提高他们的忠诚度。当然这些想法的实施要求相关软件的开发和一些想像力。