武汉电信开展移动支付 固移融合局部突破

　　在承接中国电信的C网以前，武汉电信在基于互联网的B2B电子商务、基于固网的电话钱包和固网支付等方面开展了积极有益的探索，取得了一定成效。如固网支付具备缴费，银行卡账户查询、消费、转账，信用卡还款等功能，电话钱包具备购买电影票、预定座位、缴纳话费、购买机票和游戏点卡等功能。重组之后，中国电信承接了原中国联通与建设银行合作开展的手机银行业务，用户使用指定机型并在建行网点登记即可使用除现金存取外的所有银行业务。

内外环境有喜有忧

　　武汉电信现在尚未推出移动支付业务。笔者认为，武汉电信推广该业务有一定的必要性和可能性。第一，移动支付灵活快捷，年轻白领和商务人士一旦接受即易于产生较强的依赖。第二，移动支付可降低银行柜台的交易成本和时间成本，减少商家运营成本，并为武汉电信带来增值业务收益，武汉电信越早介入就越有利于掌控产业链，并将天翼移动支付打造成吸引新用户、维系老用户的重要手段。第三，武汉移动目前正在加快推广移动支付，计划选择样板集团客户实施基于RFID的门禁卡、身份识别试点，武汉电信应该积极跟进。

　　不过，移动支付的产业环境仍不够成熟，武汉电信推出时可能会遇到些困难。例如，国家对移动支付尤其是大额支付的监管政策不明晰，实施中可能会遇到“无法可依”等实际困难。再者，国内信用机制不健全、铺设读卡和交易设施需要耗费大量资金，移动支付产业链的成熟度较弱，用户对移动支付的接受程度和使用习惯还有待培养。

　　固移融合局部突破武汉电信需把握积极关注、尽早试点、固移融合、局部突破、全面超越的整体思路，尽快介入移动支付产品的开发和运营中。

　　积极关注。安排专班专人关注国内外移动支付发展动态，特别是跟踪武汉移动在移动支付方面的计划和实施步骤，先认真学习后实现超越。

　　尽早试点。在武汉电信自有业务中尽早开展移动支付的试点工作，如在VIP用户关怀、积分兑换、一卡通充值卡销售、118114号百商城中使用二维码作为优惠凭证并通过固网支付、建行手机银行等多种移动支付方式实现支付，提升用户体验和感知。

　　固移融合，形成亮点，局部突破，做出特色。一是统一规划，实现华中商网、固网支付、电话钱包和移动支付等产品的有效融合。二是加速固网支付的网点布局，在大武汉家装、汉正街第一大道等重点商圈做出特色。三是尽快将基于固话和小灵通的电话钱包迁移至天翼手机，开发WAP版天翼手机“买电影票、自主预定座位”产品。四是引进本地RFID合作伙伴，建设基于天翼手机的小额支付平台，借助武汉热线品牌优势，利用号百商城资源丰富、送货上门的特点，在武汉热线等渠道广泛宣传和演示，推行用户电话订购商品、送货员携带读卡设备送货上门、用户确认后刷天翼手机即可实现货款的支付。
全面超越。从用户的“衣食住行”着手，与肯德基、星巴克、国际广场、金色池塘等主流商家联手推广二维码电子优惠券，与同济、协和、中南等大医院联手推广电子挂号，与福彩、体彩联手推广手机话费购买彩票；与南航、东航联手推广电子登机牌。广开合作之门，创新固移融合的支付产品，将其打造为提升老用户服务感知、吸引中高端用户入网的优势业务。