坚持自身定位 继续深耕行业——专访美国Intermec中国区总经理王敏女士

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美国Intermec中国区总经理王敏女士

RFID世界网： 易腾迈是一个非常知名的自动识别领域领先企业，从事RFID领域也是非常之早，请您为大家介绍一下易腾迈在RFID领域的发展史？ 

王总：非常感谢RFID世界网对易腾迈的关注。今天，Intermec公司正在向包括制造、物流运输、零售、快速消费品以及政府等行业和领域提供着解决方案。在全球，有75%以上的世界500强制造业客户都在使用Intermec公司的产品，从工业用条码、RFID打印机，到条码采集终端，再到目前炙手可热的RFID技术。 

　　易腾迈在RFID领域有太多的“第一”： 
　　1969年，发明制造出第一台手持式订单输入终端； 
　　1971 推出第一台便携式条码扫描器与随选条码标签打印机； 
　　1981 推出第一台直热条码打印机； 
　　1985 开发出第一个无线数据网络，并进而成为向局域网提供无线频率系统的领先供应商。

　　不仅如此，易腾迈始终走在RFID技术发展的最前端： 
　　1987 首次发明了二维堆栈式条码使用的49码，特别适合空间极为有限的应用；1989 发明了“Pocket RF（掌上无线）”类产品； 
　　1990 首次推出高速广域扫描技术以及宽频无线数据通信技术； 
　　1993 首次推出与工业数据采集能力以及最新的PC技术同步的产品系列； 
　　1994 首次推出使用2.4GHz无线局域网的数据采集技术以及首款全自动数字摄像机，可进行无接触式图象采集并通过集成电脑进行解码； 
　　1995 推出首款手持式二维矩阵条码扫描器； 
　　1999 首次推出符合IEEE802.11标准的完整无线LAN、基于Windows CE的数据采集计算机、RFID产品中的智能标签Intellitag系列、可同时读取条码和RFID标签的扫描器以及基于Windows的RFID手持式设备； 
　　2007 IF5 RFID读写器升级版被美国RFID评测机构ODIN technologies评为性能出众产品； 
　　2007 推出市场上惟一一款经过EPCglobal认证并具有互操作性的叉车RFID读写器IV7C； 
　　2008年推出首套支持微软BizTalk RFID Mobile 的设备部署工具包； 
　　2009年推出PB21、PB31、PB51加固型移动票据打印机。 

RFID世界网： 易腾迈不但有相当多的“第一”，同时在RFID相关领域的专利也是非常多，另外在一些标准的制定方面也贡献了自己的力量。您能介绍一下这方面的内容吗？ 

王总：易腾迈公司一直致力于技术的发明与创新，引领着自动识别技术的发展方向，自1966年成立以来，拥有超过600项专利技术，以发明世界上使用最为广泛的39条码而备受瞩目。易腾迈公司还拥有超过150项的RFID专利技术，目前正在为该技术在全球范围的广泛使用起着积极的作用。 

    在制定相关标准上，易腾迈始终是力争提高产品灵活性，让我们的产品能够配合不同标准的需要。  


RFID世界网： 05年的8月，您就被任命为中国区总经理并由此来组建中国团队。我们是否可以认定这就是易腾迈在中国布局的一个开始。究竟是什么因素坚定了易腾迈布局中国的决心？  

王总：国家信息产业部曾作出预测，未来5到10年全球RFID市场的规模将达到3000亿美元，而中国是世界首屈一指的制造业枢纽，其RFID产业也将有可观的增长。近几年，中国RFID产业链各环节如射频芯片、封装、软件/中间件、系统集成产业的逐渐壮大，使中国RFID市场发展迅速，制造业、物流运输、政府行业是颇具发展潜力的领域。2005年11月，中国RFID产业联盟成立，参与组织的正式会员超过100个，不断升温的中国RFID市场潜力巨大，是谁也不能忽视的。 

　　据IDTechEx统计，2007年全球 RFID市场增长势头强劲，市场总值达 49.2亿美元。2008年全球RFID市场产值约为52.9亿美元，同比增长了7.5%。虽然受到金融危机的影响，但2009年全球RFID市场产值为52.4亿美元。据统计，中国的RFID市场在今后的数年将稳步增长，到2011年时将翻一番，达到118.1亿美元。种种迹象都表明中国RFID市场的发展开始提速。这更加坚定了易腾迈在中国继续加强布局的信心与动力。 


RFID世界网： 当布局中国的初期情形是怎样的？面临哪些困难？  

王总：2005年夏天我加入美国易腾迈公司，当时面临的困难之一是易腾迈在国内还没有成熟的团队，没有成熟的团队，就很难把自己的产品理念和解决方案往这个市场推进。我来后的相当长一段时间都是在完善团队建设，到现在，中国已经有了近30人的精英队伍，包括，销售，渠道，技术，服务，市场等。团队是按照业务需要组建的，这个团队是我非常骄傲的，现在整个团队经过了磨合期，正是上紧发条往前高速跑的时期。易腾迈公司一向强调“团结，公正，诚信，务实”。坚定、专注的发展战略；坚固耐用的产品；清晰的渠道政策；敏锐的市场挖掘能力；诚信务实的精锐团队。目前，Intermec继续坚持自己的定位，深耕行业。  

RFID世界网： 您对于中国市场有怎样的期望值？

王总：易腾迈对中国市场始终非常重视，自2003年进入市场以来，已在北京、上海、深圳、香港设有代表处，进入中国之初，我们并没有设立具体的数字来框架这个进度，但设定了整个中国的发展战略，接下来就始终专注于设定的发展战略并一直坚持，按照战略规划主要抓了几件事，接下来就是一如既往的专注做事，由于这种专注，我们也收获了果实，每年业务增长率都很显著。 

RFID世界网：  历经了近5年的深耕和开拓，如今易腾迈中国团队日益强大，北京、上海、深圳、香港等各地都有分支机构。您能谈谈这几年的收获，一切是否都按照当初设想的在顺利地进行呢？ 

王总：时光飞逝，转眼间5年的时间过去了，美国易腾迈公司已经在中国自动识别技术市场上有了一定的知名度，也受到制造、物流和政府客户认可，我个人认为，易腾迈始终坚持在中国“走有自己特色的稳健发展之路，贴近客户需求，并成为客户可以信赖的解决方案和产品供应”。我们做了几件事：一个是重新梳理了行业，侧重推广三大行业是制造业、物流运输、政府行业。政府行业也都是跟物流行业相关的应用，专注这三大行业，把这三大行业应用做得专业。二是渠道方面，搭建一个渠道的整体架构。我们在中国构建了荣誉合作伙伴的计划，今年的工作是进一步优化渠道架构。第三，RFID推广是我们在中国很重要的一项工作，RFID业务同样遵循公司的整体经营策略。 

　　我个人感觉，易腾迈在这几年的迅速发展中，让当初这些预想都能顺利地进行。RFID技术在行李分拣系统上的应用也不失为机场提高运营效率、保证服务质量的重要IT技术之一。IATA方面指出，如果全球机场都使用RFID，可节省7.6亿美元。相比较传统的条码标签，RFID技术显示了巨大的优越性。例如香港国际机场引进RFID技术，用以进一步提高行李标签的读取率，并追踪行李的位置，从而增强作业流程的效率并降低人工处理行李的费用，降低行李遗失率及提高飞行安全，提高运营能力与竞争力，以容纳更多的旅客和航班。 

　　在行李分拣系统中有一个很重要的环节是行李再确认。自动的识别系统漏检的行李需要人工再次确认。为什么会有这样的环节？因为使用传统条码的识别率只有85%~90%，而使用RFID后，识别率会达到98%以上，大大缩短了行李分拣的时间，也大大节省了人工。 

　　我们还曾经为中国内燃机行业首屈一指的上海柴油机股份有限公司的组装线部署了RFID方案，实现组装过程的精确化与自动化；为中国远洋物流有限公司在其指定的配送中心全面部署RFID解决方案，在业内率先在仓库作业全流程实施RFID应用，实现库内托盘级管理，大幅度提高管理精准度和效益。 


RFID世界网： 最近易腾迈在紧锣密鼓地运作，先和佳杰科技（中国）有限公司（ECS）在上海签约，然后又和迈前物流在深圳签约。那么究竟易腾迈布局是怎样的，要选哪些公司一起携手共创未来，最终又是瞄准哪些领域哪些市场？ 

王总：任何公司的发展，都离不开合作伙伴，易腾迈在中国也不例外。实际上易腾迈的整个渠道由几大块元素构成，一个是核心代理，他们长期和易腾迈合作，并且有提供解决方案的能力，甚至是软件开发的能力，如迈前物流。这些以条码为导向的合作伙伴还有一类是系统集成商和软件开发商，此外，还有一类就是VAD（增值分销）平台如佳杰科技（ECS）。易腾迈将这三个平台的资源有机的结合起来，将构建一个完善的渠道网络，形成合作互补的生态环境，共同深挖中国的行业市场。 

    易腾迈在中国侧重推广的行业是三大行业，分别是制造业、物流运输、政府行业。政府行业也都是跟物流行业相关的应用，易腾迈始终专注这三大行业，把这三大行业应用做得专业。 


RFID世界网： 这样去布局是否和国际国内的RFID产业的市场当今形势有密切关联。能否谈谈在您眼里如今的国内外市场。 

王总：易腾迈的布局正是我们考察了国际国内市场，并结合自身所得出的结论。尽管RFID技术早于上世纪70年代便进入商业化应用，它在全球市场逐渐受到重视只是十多年前的事情，因此它的应用还有很多可堪发掘的空间，中国作为目前世界上最为蓬勃的经济体系之一，为RFID的发展提供了肥沃的土壤。有行业数据表明，中国在RFID领域的地位不断上升，有望成为世界第三大市场。 

　　但是中国RFID产业今后的发展有些市场瓶颈尚需解决，例如技术标准问题，以及市场对RFID方案的价值认同有待进一步提高。综合各种因素考虑，我们认为中国RFID在未来几年内会呈现稳步发展的态势。 


RFID世界网： 完成佳杰科技、迈前物流等公司的合作之后，下一步易腾迈有何规划？  

王总：易腾迈将始终专注于向客户提供领先的自动识别和解决方案。渠道方面，我们会一如既往地搭建一个非常优化的架构，加强整个VAD平台的增值服务能力。选择有拷贝价值的RFID应用花大力气推进。产品上，从整个产品线中选择在中国具有代表性的，能够带动一群客户，而不是某一个客户的产品线在中国销售，在佳杰科技的平台上，解决方案和软件推进。在打印机方面，公司也会推出中低端的打印机满足市场的要求。美国总部对中国团队的期望值很高，希望中国团队的竞争力尽快提高，看到中国一个稳定的团队和稳定的市场增长。 

　　易腾迈是一个一流品牌，不管是条码还是RFID，但我们进入中国较晚。我希望我和我的团队在短时间内能够找到我们自己有特色的发展之路。我们经过这两年的摸索发现，易腾迈在中国就应该走一条专业之路。我们不敢说在中国会成为真正的老大，但是希望在短时间内在自己专注的行业成为第一，这是通过我们的努力能达到的。这取决于我们的渠道政策是不是很清晰，我们的合作伙伴对我们易腾迈是不是有信心，也取决于务实、正直和诚信的团队文化。这是我们团队能带给市场的形象，也是我希望团队通过努力能获得的回报。