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济南:使用电子标签创新纳税


作者:新华网 来源:RFID世界网 2009-03-27 09:55:01

摘要:纳税人在取得"电子标签"(身份信息识别电子卡)后,可以通过触摸屏和语音提示实现"人机交互",在"ARM"机上办理IC卡抄报税、纳税申报、增值税进项发票认证、一般纳税人发票验旧及发票领购五类业务的自助办税服务,同时可以随时提供涉税事项自助查询服务。

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  山东济南高新区国税局借鉴银行"ATM"自助提款机的原理,联合浪潮集团历时7个月共同研制发出了自助办税终端系统(简称"ARM"),该系统为纳税人开创了一种全新的办税服务模式,被称作是税务行业的"ATM"机。

    纳税人在取得"电子标签"(身份信息识别电子卡)后,可以通过触摸屏和语音提示实现"人机交互",在"ARM"机上办理IC卡抄报税、纳税申报、增值税进项发票认证、一般纳税人发票验旧及发票领购五类业务的自助办税服务,同时可以随时提供涉税事项自助查询服务。通过自助办税服务平台,实现简单重复、非人工审核、非等待业务的自助办税。"ARM"自助办税终端可以为纳税人提供24小时的办税服务,在八小时工作时间之外和节假日期间,"ARM"是一条随时向纳税人敞开的绿色办税通道,可以有效解决纳税人办理涉税业务的不时之需。自助办税终端不仅有效缩短了纳税人在大厅办税时间,提高了办税服务效率,实现了为纳税人"减负",而且大大缓解了基层税务人员的工作负荷和压力,将税务人员从简单重复的机械性劳动中解放了出来,实现了为基层税务机关"减负"。

    自该系统运行以来,济南高新区已有1786户企业办理了电子标签,系统受理各类申报业务230户次,发售发票2258份,验旧发票249户次,办理抄报税业务18636笔,占大厅窗口报税总量的70%,认证专用发票98749份,占大厅窗口认证总量的75%。"下班办税"已经成为许多办税人员的习惯选择,"自助办税"真正成为纳税人实现24小时服务的绿色通道。

    通过对部分纳税人的问卷调查统计,纳税人对自助办税终端的认同度较高,切实感受到这种新的服务模式为他们带来的便利性。同时由于终端的人性化设计,纳税人接受快,操作方便,使用热情较高。调查结果显示,纳税人满意度达到了97%。

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