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第三方数据显示当当投诉率是淘宝五倍


作者:明通新闻热线 来源:RFID世界网 2009-03-13 11:15:48

摘要:中国电子商会、消费电子产品售后服务委员会向社会正式发布2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书。投诉率数据比较显示:电视购物行业是网络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,网络零售业中淘宝网投诉率最低。

关键词:淘宝[0篇]  当当[0篇]  

  网易科技讯 3月12日消息,中国电子商会、消费电子产品售后服务委员会向社会正式发布2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书。投诉率数据比较显示:电视购物行业是网络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,网络零售业中淘宝网投诉率最低。

  报告中数据显示,电视购物行业是网络零售业的20倍;B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中,网络零售业中淘宝网投诉率最低。

  宝酷网络等电视购物企业,约每300万元交易额会带来一起投诉,独立网站当当网等,约1000万元交易额会带来一起投诉,平台网站则每5000余万元才带来一起投诉。

  网络零售业中淘宝网投诉率最低,2008年中,淘宝网每5880万元才有一次投诉。(刘文)

投诉量

销售额

单次投诉对应金额(万元/投诉)

淘宝网

1700

999.6

5880

宝酷网络

624

20

321

东方摩能

251

20

797

当当网

149

16

1074

京东商城

140

13

929

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