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自助银行门禁 遇尴尬悄“下岗”


作者:秦胜利 来源:法制晚报 2009-12-02 09:29:18

摘要:近日,有读者向本报反映,一些自助银行的门禁坏了却不见银行修理,门禁形同虚设。同时,为保障客户安全而设立的门禁,却因为屡被不法分子利用、存在不安全因素而面临“下岗”的尴尬局面。

关键词:门禁[394篇]  银行[232篇]  信息安全[60篇]  银行卡[125篇]  

 使用频繁易出故障 客户进出耗时较长 不法分子安读卡器 盗取卡号密码作案 记者发现———

  近日,有读者向本报反映,一些自助银行的门禁坏了却不见银行修理,门禁形同虚设。

  对此,记者进行了调查,发现情况确实如此,并且有的自助银行干脆不再设立门禁,任何人都可以毫无“障碍”地将门打开。

  同时,为保障客户安全而设立的门禁,却因为屡被不法分子利用、存在不安全因素而面临“下岗”的尴尬局面。

  也有技防人员指出,门禁只能起到“防君子不防小人”的作用。

  读者反映

  自助银行谁都能进 取款心里不踏实


  今年11月19日下午,家住丰台京铁家园的李锋的老父亲突然发病被送到医院抢救。

  需要住院治疗时,李锋发现带的钱不够了,于是马上到医院附近的一家银行去取。

  此时,已经是下午6时左右,银行打烊下班了。李锋只得在自助银行的ATM柜员机上取钱。

  此前,李锋曾到这家24小时营业的自助银行取过款,记得进入银行要刷卡通过门禁。可是此次当他来到该自助银行时,在门上寻找了半天也没有找到刷卡的门禁。

  就在李锋纳闷时,来了一名客户,只见他伸手就把自助银行的门推开。李锋这才知道不用刷卡也能进入银行。

  李锋向记者介绍,就在他取款的时候,与他同时进来的那个客户已经取款结束离开,空荡荡的自助银行里就剩下他一个人了。他想到自助银行那扇门谁都可以进来,顿时感到心里很不踏实。

  李锋说,当他拿着取出的钱登上公交车后,一直砰砰乱跳的心才逐渐平静下来。

  现场调查

  曾有故障困住客户 门禁费时惹纠纷


  根据李锋反映的情况,记者先后去了海淀、丰台、西城、朝阳等11家自助银行,了解到有4家自助银行的门禁完好,7家自助银行的门禁或坏了没有再安装,或根本就没有安装门禁。

  海淀一家自助银行,共有两扇门,其中一扇门的门禁已经损坏了。

  该银行的工作人员介绍,为了确保客户的安全,他们以前曾安装了门禁,但是由于客户多,使用频繁,门禁经常出现故障。

  工作人员向记者讲了这样一件事:有一天,门禁出现故障,竟然将3名客户关在自助银行出不来。后来,顾客只能拨打110向民警求助,经过技术人员处理,才将门禁打开。

  另一家银行的工作人员介绍,他们的自助银行以前也安装了门禁。

  按使用规定:前一名客户使用后离开,后一名顾客才能刷卡进入,这样一出一进,耗时自然要长。

  工作人员介绍,于是有的客户等不及了,干脆将自助银行的门敞开,不让它再关上,使门禁失去了作用。

  为了加强安全防范,银行保安员曾要求取款客户使用门禁,结果遭到客户的拒绝。为此,双方还发生了争吵。

  业内人士

  不法分子利用门禁 复制银行卡作案


  采访中记者了解到,有些自助银行取消门禁,一个主要的原因是防止密码等银行卡用户资料被盗。

  王春生(化名)是丰台一家自助银行的工作人员。

  王春生告诉记者,据他了解,一些自助银行弃用门禁,主要是出于安全方面的考虑,为防止不法分子在门禁上安装读卡设备,窃取银行卡用户的资料,窃取用户密码,盗取现金(见上图)。

  王春生介绍,2007年9月,某行北京光明支行就发生有人通过在门禁和ATM机上安装复制设备,将客户的银行卡复制后,取走5万多元的案件。

  与此同时,还有十多名客户也被犯罪分子利用同样的手段,将卡中的钱盗走。

  2008年3月,其中一名客户将这家银行告上法庭,要求银行赔偿损失。后双方达成和解。

  王春生介绍,自助银行门禁的采用,确实起到过保护银行客户的作用,但是门禁也被犯罪分子瞄上了。他们通过在刷卡器上安装读卡器,盗窃客户的银行资料。

  据介绍,出于安全考虑,一些自助银行不再使用门禁系统。

  客户看法

  有人称有安全感 有人反对安装门禁


  就部分自助银行弃用门禁的情况,记者在永定路、西八里庄和花乡二手车交易市场的自助银行,对55名前来存取款的客户进行了调查。

  其中39名客户表示自助银行应该安装门禁,门禁对客户来说有安全感。

  至于门禁可能被犯罪分子做手脚,盗取银行卡用户资料的情况,一些客户表示,不能因噎废食,可以通过技术手段对门禁系统进行升级改造,使犯罪分子无法做手脚。

  一名叫刘印泉的客户告诉记者,他曾在德国等欧洲国家生活过一段时间,那些国家的自助银行也有门禁,也需要刷卡才能进入。

  刘印泉称,那些门禁上方都有监控探头。在刷卡通过门禁时,稍有异样,保安人员就会马上出现,查明情况。

  还有一些客户则反对安装门禁,理由是不安全。

  客户祖荣介绍,她曾在电视报道中,看到犯罪分子通过自助银行门禁和ATM键盘,盗取银行卡信息和密码的案件,从此她就不到自助银行存取款了。即使使用ATM机,祖荣也不到有门禁的自助银行。

  技防专家

  只要刷磁卡就能进 门禁作用越来越小


  许长会是一家技防公司的工程师,长期从事技术防范研究。

  许长会认为,自助银行门禁的作用越来越小,而且还出现了被犯罪分子利用盗窃客户银行卡信息的案件,这也是自助银行传统门禁下岗的一个原因。

  许长会介绍,自助银行门禁最早出现在上个世纪末。当时,银行网络系统没有像现在这样发达,办理银行卡的客户也寥寥无几。

  而现在,遍布全国的银行网络已经普遍建立,如今一个人拥有几张银行卡的情况比比皆是。

  许长会称,由于ATM机都提供跨行查询、取款等服务功能,为了方便储户办理存储业务,很多自助银行的门禁系统刷非本行卡也是可以进入的。

  还有的地方的自助银行门禁系统,干脆只要是磁卡就可以刷卡进入,结果使门禁系统形同虚设。

  许长会认为,门禁实际上只能给人以心理安慰,即便是继续推广使用,恐怕也只能起到“防君子不防小人”的作用。

  记者了解到,2008年公安部公布实施了《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》,其中对视频监控装置有详细的规定,但关于门禁系统却没有要求。

  在《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》中,也仅对自助银行的防护做了笼统的要求:应安装出入口控制设备,对装填现金操作区出入口实施控制。

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