意大利连锁药店ASM推出RFID会员卡项目

　　为了提高顾客忠诚度，意大利西北部药品连锁店 Azienda Speciale Multiservizi (ASM) Venaria 采用了 RFID 会员卡，方便会员建立健康记录，追踪处方药品购买。在部分连锁店试行这套系统 6 个月后，公司将其扩展到都灵省所有的 17 家连锁店。

　　将来，ASW 卡还可以用做其它用途，如兑现优惠券和折扣。ASM Venaria - 位于 Venaria Reale 市  - 不仅拥有医药连锁店，还负责该市的其它两项公共服务：Venaria 中小学的食堂和公共交通系统。公司希望 ASM 卡最终也用于学校饭费和当地公交费用的支付。

　　然而，目前公司仅在药店运营这套系统。今年 5 月至今，约有 5000 名顾客采用了这种卡，考虑到试点项目的成功，公司将进一步推广 ASW 卡，使顾客可以存储追踪他们在药店接收医疗服务的数据。

　　在 ASM Venaria 和其它意大利药店，顾客不仅可以购买医生开的处方药，还可以购买其它个人或家庭用品，接受诊断和其它基础医护程序，如葡萄糖、尿酸、胆固醇和血压测量。而且，药店在检测后还可以根据实际情况协助顾客预订公立医院的医疗检查或临床测试。

　　2007 年，ASM Venaria 开始考虑诱使顾客持续、排他性地采用 ASM 药店来满足他们的健康需要，公司主管 Mario Corrado 称。商店考虑采用一个基于折扣和奖励的会员项目，但管理层认为这过于类似于零售店的会员项目。此外，虽然意大利法律充许非药方物品的促销，如牙刷和沐浴液，但禁止药品促销。ASM Venaria 决定他们所推出的会员卡不仅仅是单一的会员卡，还可服务于顾客的健康需求。公司最终推出了 ASM 卡，含一个符合 ISO 14443 标准的无源 13.56 MHz RFID 标签。

　　没有采用 ASW 卡之前，顾客必须自己记录血液、血压或其它除查测试的结果。采用 ASM 卡，由于每次检测记录都存储在卡里，或通过因特网查询，促使顾客继续返回 ASM 商店进行检测和购药。另外，顾客可以打印记录，提供给医生、政府部门和保险公司。

　　个人可以通过 ASM Venaria 网站登记卡片，或直接在 ASM Venaria 连锁药店直接获取卡片。顾客可选择是否将信息存储在服务器上，通过密码和个人认证码上网查询，或只将加密数据存储在卡片标签里 2 千字节的内存里。这两种情况用户都可以使用 ASW 卡兑现折扣和优惠券，但如果用户没有选择将数据存储在服务器，那么，如果卡片丢失，卡内存储的信息则不可复原。

　　在药店，当支付检测费用时，顾客只需在一台 FEIG Electronic OBID Classic-Pro RFID 阅读器前轻叩卡片，阅读器读取卡片标签的 ID 码及里面存储的数据。阅读器 - 由 Softwork 供应，系统集成商 H&S Custom 负责安装 - 通过以太网连接发送数据到 ASM Venaria 服务器。服务器利用 Farmaconsult 软件管理顾客此次访问的数据（如购买的药品和检测结果）。这些信息也被写入卡片标签里。员工可接着输入顾客访问相关数据，将它与标签的 ID 码相对应。

　　每位顾客可以在任意一家 ASM Venaria 连锁店查询个人健康记录，只需在阅读器前轻叩卡片。

　　到 2010 年 1 月，ASM Venaria 计划扩展 ASM 卡服务，使顾客可以上传费用到卡里，用于支付药品或服务。此外，持卡者还可以通过回收塑料瓶积累积分，积分可用于购物扣折。

　　卡内最多可存入 45 美元，用于支付药品费用、学校伙食费和公交费用。 ASM Venaria 希望在接下来两年内分发 30，000 张卡片。

　　因为标签和阅读器符合 NFC RFID 规格，顾客还可以采用 NFC 手机做为 ASM 卡。

　　目前，只有 30% 的 ASM 持卡者采用网络服务，“我们希望这个数字随着用户越来越习惯于利用网络获取信息将不断地增长” Corrado 称。