聚人才出一流产品 兆基水表铸百年品— 访广州市兆基水表仪器制造厂总经理游汉枝先生

慧聪网：广州市兆基水表仪器制造厂作为一家从事水处理事业的公司，经过多年的发展。应该说取得了可喜的成绩。首先，请您介绍一下公司这些年的发展情况。 

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广州市兆基水表仪器制造厂的总经理游汉枝先生

    游汉枝：广州市兆基水表仪器制造厂创建于1998年，是一家专业开发、制造全系列的各式冷热水计量民用水表、IC卡智能水表与水控系统产品和卫浴龙头、铜阀门系列产品的专业制造商。水表的主导产品有小口径旋翼湿式、干式、单流、容积式水表，直饮水表及大口径螺旋式、可拆卸式水表、IC卡智能冷热水表和水控系统产品；各式水表均达到ISO4064标准B级、C级计量等级。企业拥有占地面积3000多平方米的专业生产车间，拥有先进的的计量仪表科研和生产、检验设备，员工100多人，管理及专业技术人员占50%，是一家集研发、生产、销售的多元化的优秀民营企业。

    随着社会对水表智能化改革的需求，广州兆基投入了大量的人力、物力，凭借多年来研发、制造、维护水表的经验，相继开发出分体单机版IC卡热水控制系统，分体联网版IC卡热水控制系统，一体化IC卡水表、“一卡通”水控系统等智能化水表及管理系统。该系列产品均采用国际化IC卡标准设计，可与IC卡消费机、 IC卡考勤机、IC卡图书管理系统、IC卡直饮水机等IC卡系列产品实现无缝式兼容，满足学校、工厂、部队、大型企事业单位等对“一卡通”系统的需求，实现真正的“一卡通”解决方案，尽最大努力方便用户。产品被广泛配套应用于各类民用供水、暖通、太阳能、热泵、纯净水、环保等行业的冷热水的计量和给排，被诸多大型工矿、学校、工程安装单位、自来水公司推荐使用。经过市场的检验，兆基系列产品质量稳定、性能优越、售后服务优质，赢得广大客户的信赖。

    广州兆基拥有科学严密的组织管理体系，实力雄厚的研发技术体系，先进的生产质量管理体系，广泛的销售服务网络体系；企业于2002年通过 ISO9001：2000质量保证体系认证及广东省二级计量保证体系认证，是全国质量信用企业(AAA+)和广州市“守合同重信用企业”。产品被国家质量总局评为达标产品、环保产品。“聚一流人才、出一流产品”是我们的优势，“以人为本、客户至上、质量第一、开拓创新、永不满足”是我们的宗旨，“计量准确、密封安全、服务优质、努力创新”是企业的质量方针，凭着十年的生产、管理、营销经验，我们相信定能为您塑造足以信赖的“兆基”牌系列产品。 

     慧聪网：广州市兆基水表仪器制造厂是专业制造卫浴龙头、铜阀门、水表系列产品的专业制造商，您可以给我们介绍一下公司的发展历程和现阶段的规模吗？公司近几年的情况怎样呢？

    游汉枝：兆基水表厂是在中德铜阀门洁具有限公司的基础上发展起来的水表行业高科技企业，是广东省拥有制造DN15~DN300口径全系列冷、热水表的三大企业之一；企业起点高，从兆基水表厂成立之日起就引入ISO9001：2000质量管理体系，并于2002年通过ISO9001：2000国际质量体系认证；企业以人为本、科技为先导，经过兆基人10年的努力，企业从只能生产传统的机械式民用水表发展到今天能独立自主开发、制造旋翼湿式、干式、单流、容积式水表，直饮水水表、大口径可拆卸式水表、远传发讯水表、IC卡智能冷、热水表和智能水控产品的高科技企业；兆基产品应用在国家多项重点工程点（例如广州大学城），被众多大型房产开发公司指定为专用产品。我厂开发的IC卡智能水表及“一卡通”管理软件系列产品，从用户的角度考虑，特别是在防盗、防磁干扰、防人为破坏方面上做了大量研究，开发出的产品达国内领先水平，更好地解决了水务管理单位的计量及收费难问题，达到了节约能源、环保的良好效果，给使用单位带来了良好的效益。

    慧聪网：贵公司的主要产品和服务都有哪些呢？和国内同类产品相比，贵公司的生产条件，产品和相关服务都具有哪些优势呢？

    游汉枝：兆基水表厂的主导产品是机械式数字水表、IC卡智能水表及“一卡通”管理系统、高级卫浴龙头等。我们拥有现代化的生产设备，计量生产设备全部经广东省计量科学研究院检定合格；我们的产品是针对客户进行配套供应的；首先，产品开发前我们会做一个详细的市场调查，了解用户的实际需求，在不断提高自己的研发能力同时，生产出高品质的产品，满足用户的要求；其次要使经销商熟悉我们的产品，并从销售中得利润。我们会按质量管理体系的要求对销售出去的产品进行跟踪服务，对于智能水表及智能管理系统的这块，我们会对经销商进行产品知识、安装指导、售后服务的培训，对直接用户我们会提供现场安装指导服务，帮助用户培训管理及维护人员，免费提供备用件，尽量满足客户的需求。

    慧聪网：请问贵公司一个新产品从研发到投产大概要多长时间呢？对产品的改进、革新相对于其他公司来说，贵公司有什么特别的地方，以此来保证较好的竞争力呢？

    游汉枝：我们会根据市场的需求进行新产品的研发工作；首先我们会制定一个新产品的研发计划，包括市场的调查、收集有关同类产品的信息，比较同行产品的优缺点和用户的实际需求情况；然后对新产品进行初步的方案设计，通过研发、生产部门集体评估以后才进行产品的详细设计；新产品出样机后要进行各项性能的多次测试和实际使用环境测试后，进一步分析及改进发现的问题，第三步是小批量投产，这个过程需要8周时；在正式投放市场前我们会送样机到国家质检部门进行检验合格后才正式投放市场，我们通过严格质量控制程序，来保证产品的质量及竞争力。

    慧聪网：贵公司已拥有近百个款式的产品群，具有强大的研发能力和对市场的迅速反应能力。可以给我们具体介绍一下产品的市场分布情况吗？客户的反应如何呢？

    游汉枝：我们的产品主要是适用公共、家庭用水的计量及控制，所有的产品都能满足客户配套使用，主要的用户是大型房地产开发商、自来水公司、学校、大型企业、国家重点建设项目，广泛配套应用于各类冷/热水供应、暖通、太阳能、纯净水、环保等行业；我们每年都按质量管理体系的要求做客户调查，顾客满意度都高居90%以上。

    慧聪网：您如何看待行业内的竞争状况？您觉得，企业应该如何在这样的环境下保持自身的优势？贵公司又是如何做的呢？

    游汉枝：我们对行业内的竞争是充满信心的，因为我们对自己的产品质量要求是“没有最好，只有更好”，不能让自己1%的疏忽，造成客户的诸多不便，我们确信好的产品质量是企业生存的基石，在此基础上我们搞好产品的成本控制，设计出客户需要的产品，给客户带来效益，达到一个双赢的局面，这样才能保持公司的竞争力，不被市场的浪潮淘汰。

    慧聪网：目前中国400余座城市供水不足，面对中国目前水资源严重缺乏、水污染、环境污染的状况，污水处理，水质净化等受到越来越多的关注，滤芯等水处理设备元器件必然也会迎来一个全新的时期。您怎么看待水处理设备的市场现状及其发展前景？

    游汉枝：面对中国水资源的枯缺，城市供水不足现象，市场对节水的产品和净水的产品需求量会日益增加，对用水的计量会提出更高的要求，因此中国的水工产品市场会进入一个全新的发展阶段。

    慧聪网：众所周知，目前有越来越多的国外卫浴净水品牌进入中国，您如何看待国内外企业之间的碰撞，作为民族企业的代表性企业，您认为国内企业应该如何应对呢？

    游汉枝：国外卫浴品牌进入中国，并在高端产品方面占据着一定份额的市场；随着中国经济的发展，人民生活水平的提高，人们对品牌的意识会越来越强，因此我们应该有超前的意识，除了提高产品的质量，我们应加强对品牌的包装和宣传，同时应在服务方面下功夫，但这需要整个行业的共同提高。

    慧聪网：贵公司09年在市场宣传推广方面，将有哪些新的举措呢？

    游汉枝：2009年我们主要有以下几方面的市场推广措施：招聘一批有事业心、水平高的业务人员，并对他们进行专业培训，主要是邀请资深的培训机构进行培训在国内外主要的著名网站进行网络推广，加强市场宣传力度；投入一定的资金聘请有实力的咨询公司对市场、客户进行调查分析及资料收集；对特定的区域增设办事处及服务机构，加强产品市场推广的力度。