支付终端机增添新的功能部件不断改变市场面貌

　　虽然俗话说团结的力量要大于个体力量的相加，没有人会怀疑个体的重要性。同样在一台机器，机器的功能离不开各个功能部件，个别功能部件会对市场的接纳程度产生重大影响。支付交割终端机就是属于这种情况，供应商现在正在热衷把实用功能技术增添到新一代支付交割终端机上面。通过采用这些技术的独特功能，供应商现在可以为客户生产出个性化终端机，使其能够更好满足地区、垂直市场、独特应用的需求，同时也能够符合不断升级的安保标准。增添这类功能可以使终端机之间有明显的差异，可以让它们的供应商在这个快速成长的技术市场保持竞争优势。 

　　Venture Development Corporation （VDC－风险投资公司）研究分析师 Rory Gardner 说："为了对支付终端机市场的未来有适当的了解和规划，所有相关的机构如供应商、企业终端机用户、流通渠道都必须知道，目前的支付终端机部件发生了什么变化。随着消费者不断从现金交易转向持卡交易，过去没有支付终端机的地区和垂直市场现在也开始采用支付终端机。随着新的安保标准的介入（例如EMV、 PIC、兼容标准），这些实用功能技术的使用越来越成为供应商产品是否成功的关键。所以供应商必须在产品规划阶段就注意到这一点。" 

　　能够改变支付终端机市场的主要的实用功能技术以及推动采用实用功能技术的市场趋势如下：  

　　○ 读卡器：能够读取、安保、保留用户私人信息是企业级终端机用户注意的竞争性差异的关键所在。结果是现在有各种类型的读卡器整合在支付终端机内，它们都可以有效识别用户信息，有效完成商务交易，安保地完成敏感信息的传递。 

　　读卡器可供改进的地方不少，例如与用户互动的方式、用户购物和使用情况数据的采集和分析功能。虽然支付方式主要取决于垂直市场和应用场合，用户仍然喜欢能够采用多种支付方式。目前已经有许多终端机可以接受各种支付卡，例如信用卡、借记卡、贺礼卡、无接触智能卡等以便更好为用户服务。 

　　○电子签名采集装置：电子签名采集装置可以降低交易凭证处理、储存和查找的费用，减少争议事项的损失。电子签名采集装置最初在零售业的POS机上面得到开发和应用，这种装置现在自然会整合到新一代自助服务技术设施中去（例如自助结帐系统、自助服务亭等）。 

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　　电子签名采集装置在零售业没有得到广泛使用是由于消费者通常喜欢密码键盘作为付费确认。很明显键盘的价格更加便宜，体积小、容易整合，无需可动器件如钢笔或者划针。 

　　○无接触智能卡：智能卡的应用在继续扩大，例如无接触支付。支付终端机供应商也已经注意到这一点。由于消费者只需要在读取器前面挥舞一下RFID卡，与原先的磁条卡不同的是现在的交易速度明显加快，安保性能也更好，因为现在的卡不需要离手。 

　　智能卡技术会在越来越多的销售柜台上面得到应用，因为它为消费者提供的是另一种付款方式，这种支付方式更加安保可靠。零售企业的终端用户十分期待无接触智能卡应用能够得到实现，仍然他们并不期待近期就实现。不过他们担心几年以后现在的支付技术会过时，会被丢弃。 

　　○近场通信 (NFC)：NFC技术发展非常迅猛，因为它可以与邻近的网络器件实现快速安保高带宽无线通信。NFC的潜在优势是可以满足快速成长用途广泛的无线连接需求，它可以作为新的网络基础设施，可以继续不断改变大量的消费者和商务交易的方式和通信方式。 

　　NFC技术在美国市场特别受到青睐，在那里完善的手机无线通信基础设施就是现成的解决方案，完全可以替代卡式磁条支付系统。换句话说就是在美国 NFC已经为完全不同的无线通信基础设施和拨号上网式支付业务处理系统之间架起一座桥梁。 

　　上述以及其它实用功能技术正在继续改变支付终端机市场的面貌，而且开始使固定器件和移动器件之间的界线变得模糊。Gardner说："虽然固定式终端机会继续占据大部分市场份额，移动式终端机在未来5年会取得快速增长。因为移动式终端机体积小，可以服务多种垂直市场，而且在零售业环境无线网络有利可图。由于采用用户友好的界面和体积小巧，特别适合零售业环境使用，所以已经有一些零售商店把固定式支付终端机更换为移动式终端机，例如在一些货场。" 

　　2007年全球支付终端机销售额达到20亿美元，发运台数为9百万台。VDC 预期支付终端机的综合年增长率在2012年前为 7.8% ，销售台套2012年会达到1600万台。 (文/庄表微)