麦德龙集团是零售业中引入RFID技术的先锋之一，你们怎样应用此技术？

我们已经在德国境内的180个场所的日常物流和存储管理中使用RFID技术。我们的目的是加快货品核入核销流程的速度。对此，大量供应商在包装和托盘上粘贴带有智能芯片的标签。在我们商场或仓库的入货终端，托盘可以和订单自动比对，不需要人工检查，节省了时间和花费。

你们的顾客有没有从中受益？

当然。RFID可以使数据库中库存数据实时更新，从而确保物流中的透明度。在货品即将缺货时，员工就可以知晓并及时补货。对于消费者来讲，就不会遇见空余的货架。在我们的“未来商店”中，我们使用RFID来检查肉制品的库存以及销售时间。我们计划在未来一些试验项目中测试一些创新应用以增进我们的服务。

能不能介绍一下这些创新应用？

其中一个项目是测试带有集成RFID识读器的智能试衣间。当顾客把一件带有智能芯片的衣服带入试衣间，他会从显示器看到产品的一些信息，例如价格、衣料、清洗说明，甚至是与之搭配衣物的建议。

对于全面应用RFID来说还有没有什么困难需要解决？

一方面，对于不同的行业和国家，我们需要全球统一的标准。只有这样才能发挥这项技术所有的潜力。麦德龙集团使用EPCglobal C1G2RFID标签标准。另一方面，需要使顾客更多地获得有关RFID的功能、好处等信息，这样可以使这项技术更好地被接受。我们的信息透明政策就是为了达到这个目的。

数据保护：麦德龙集团怎样看待这个问题？

可以说这项技术的应用完全符合德国和欧洲法规中有关个人数据保护的条款。作为国际标准化组织EPCglobal的成员，麦德龙集团附加设定了一些这些法律条文之上的条例。我们的目的也是为了保障消费者权益。例如，我们要告知顾客哪里和为什么应用RFID。我们还在交易完成时提供给顾客关闭和收回RFID标签的服务。

目前你只谈到了德国的情况。有没有在国际上应用RFID的计划？

是的，我们有一些计划。下一个目标就是在法国的麦德龙商店的核入核销终端引入RFID。“亚洲先进物流”（ALA）试验项目已经在2006年启动，设定在越南和中国，那里总共有100个制造商在包装和托盘上应用RFID标签。其结果是：我们可以更准确地追踪从亚洲到欧洲的产品运输。