面对汽车市场的激烈竞争，为提升特约销售服务店（4S店）品牌形象，提高用户满意度和售后服务水平，改善工作效率，增加服务收益，广汽丰田深业店自主研发了售后IC卡管理系统。 

    该售后IC卡管理系统是集合了车牌影像识别技术、RFID卡射频识别技术、LED屏显示技术、数据库技术于一体，并结合特约店售后服务管理的实际需求，而专门研制开发的信息管理系统。车辆从进厂到出厂，在每个环节点上通过刷IC卡（车有车的IC卡，服务顾问、维修技师等有员工IC卡），系统自动记录存储该台车当前位置、维修工位、当前作业工种、维修技师，以及每道作业所消耗的时间等信息。同时在终端诸如LED屏、电子看板上，以直观而形象的方式输出即时出入岗亭的车牌、车间车辆维修进程。 

    最后，可通过报表方式统计任意时间段进厂维修车辆台数、车间每维修技师的维修台数、维修及时率、维修效率等数据。从而实现完整而精确的数据采集，为绩效评估提供客观理性的数据支持；同时完善的数据分析，使特约店（4S店）能全面掌控各环节效率情况，为服务品质的改进提供参考。 

　　广汽丰田深业店   
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