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百年老店扎根实力领域,拓展自助服务崭新行业


作者:程媛 来源:盈盛射频 2008-03-03 08:51:26

摘要:NCR公司在完成分拆Teradata业务后首次宣布全新企业愿景、业务构架和市场策略并指出,作为全球唯一全方位自助服务解决方案提供商,NCR将一如既往致力为金融,零售行业提供一流的自助服务产品和服务,并顺应消费者的需求,拓展旅游、餐饮、医疗保健和博彩娱乐等自助服务技术应用新兴领域。

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  NCR公司在完成分拆Teradata业务后首次宣布全新企业愿景、业务构架和市场策略并指出,作为全球唯一全方位自助服务解决方案提供商,NCR将一如既往致力为金融,零售行业提供一流的自助服务产品和服务,并顺应消费者的需求,拓展旅游、餐饮、医疗保健和博彩娱乐等自助服务技术应用新兴领域。

  拆分后的NCR将凭借着行业领先的解决方案,结合丰富的市场经验和对不同环境中企业需求的敏锐洞察力,专注为全球客户提供定制化自助服务解决方案。为顺应这一企业愿景,NCR将全球业务架构定位为以自助服务为核心,以拥有成熟经验和成功案例的零售和金融领域为基点,开拓包括机场登机、酒店登记、医疗挂号和博彩娱乐等自助服务技术应用的新兴领域。此外,随着网络和移动技术的发展,NCR将通过整合销售点终端和网络及移动渠道,为消费者提供便利的移动和非接触式支付方式。

  NCR北亚区总裁周致平表示:"消费者需求的日新月异是推动自助服务发展的根本动力,如今自助服务不仅仅是透过简单的自动化实现节省成本,而是推动利润增长,提高客户忠实度的重要因素。而更周到,灵活的客户体验将帮助企业建立强大的客户关系,打造高度忠实的客户群体。NCR将以客户需求为导向,继续致力为中国金融、零售企业提供行业领先的自助服务解决方案,推动其成为自助服务技术相对成熟领域的行业先锋。"

  为了实现新的企业目标,NCR任命了中国区金融行业大客户事业部总经理。而在国内销售渠道方面,NCR任命了中国区金融行业客户销售及渠道事业部总经理,负责公司在中国地区金融行业的渠道网络建设,在直销模式的基础上,大力加强与代理商及合作伙伴的联络,利用合作伙伴的本地优势,增加市场占有率。

  随着2008年北京奥运会的临近和2010年上海世博会紧锣密鼓的筹备,中国航空、酒店等行业面临着前所未有的发展机遇。据权威统计,在包括2008年的未来5年,中国将兴建49个新机场,实现至2010年机场总数达到186个,每年的客流量以14%的速度增长。而据全球权威机构 Lodging Econometrics估计,中国目前在建或规划中的酒店有782座,占亚太地区兴建酒店数目的50%。而根据NCR针对排队的调研,除了机场和酒店,医院和澳门地区相对发达的博彩娱乐行业也逐渐成为排队难题频繁出现的场所。

  “截至2007年,NCR已经连续第二十年在全球自助服务技术领域保持全球第一的地位,尤其是在ATM,零售店自助结账,机场自动登机,医疗自助挂号等领域始终保持领先的地位,而这也是NCR在中国立足金融和零售,把握潜力市场机遇,进军新自助服务技术应用领域的坚实基础。我们增设了北亚区业务策略与发展副总裁一职,负责为NCR在包括银行、零售、航空、酒店、医疗保健、博彩娱乐等目标行业的辅助和自助服务业务制定策略,并致力于开拓与合作伙伴的关系以及业务发展。”周致平补充道。

  作为拥有120历史的百年企业,NCR自助服务解决方案每年帮助50多万台ATM、自助服务亭和零售自助结账终端处理高达230亿项交易。而在中国市场,NCR不仅始终保持在票据清分和ATM市场占有率第一,而且为国内领先餐饮连锁提供POS解决方案。此外,NCR还是中国首个跨厂商ATM 软件协议提供商,为交通银行郑州分行安装第一台自由式全功能汽车ATM,并成功为中国人民银行北京票据清算中心升级到应用NCR iTRAN8000彩色图像清分机。 (文/程媛)

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