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预付费式消费亟待规范


作者:张娜 来源:西海都市报 2008-03-10 09:10:15

摘要:很多会员卡基本上都缺少足够的监督和规范。办卡时,除了消费者自身要提高警惕外,管理部门也要加强对会员卡的规范和管理,同时相关部门还应该对商家的会员卡发售实行有效的监督,从源头上治理会员卡的问题。

关键词:消费卡[4篇]  会员卡[6篇]  预付费式[0篇]  

  2007年年底,西宁市民赵先生花了200元钱在五四西路“银河大澡堂”办了一张IC洗澡卡,当时老板承诺,一次性充值200元可再送200元。2008年1月初,赵先生拿着IC卡来到原来的“银河大澡堂”,发现澡堂不但换了老板,就连名字也换了。双方协商后,现在的老板同意洗澡卡可以继续使用,但是赠送的金额不能再计算,也就是说,赵先生一次消费20元,就按40元计算。可是没过几天,赵先生和同事拿着这张IC卡到洗浴中心洗澡,洗澡后赵先生拿着IC卡到收银台结账,收银员却说卡不能使用,双方僵持了半天,赵先生只好交了182元的现金。

  据了解,目前市场上消费卡种类繁多,美容卡、健身卡……价值五六千元,甚至上万元的服务费用,办张年卡可能只要三四千元,商家正是抓住消费者的消费心理,以折扣诱惑消费者。但事实上,办卡消费并没有这么好。3月7日,西宁市城西工商分局胜利路工商所伍所长说,近期以来,他们连续接到一些关于消费卡的投诉,主要存在以下几种情况:一是商家转经营或将店面转租,导致消费者无法正常用卡;二是消费者办卡后,商家突然消失;三是用卡一段时间后,消费者因去外地等无法继续享受服务时,商家拒绝退卡、转卡。他说,消费者办理会员卡时,实际上是将费用提前预付给商家,发生纠纷时维权难度自然增大。

  西宁市城西区消协有关人士提醒消费者,预付消费虽优惠,但购卡时一定要谨慎,办理预付费消费卡时最好签订合同,在合同中详细约定消费卡的有效期、违约责任等相关条款,要特别关注终止服务、转让等限制性约定,保存好票据及合同,以便日后用于维权。另外,尽量选择规模比较大、经营状况好、经营时间长、服务信誉佳的商家,尽量选择预付金额小的会员卡,避免一次投入过大,承担过大的风险。

  在采访中,消费者一致表示,很多会员卡基本上都缺少足够的监督和规范。办卡时,除了消费者自身要提高警惕外,管理部门也要加强对会员卡的规范和管理,同时相关部门还应该对商家的会员卡发售实行有效的监督,从源头上治理会员卡的问题。

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