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智能门店管理(ISMS)店员体验

作者:delumax
来源:RFID世界网
日期:2008-02-27 12:15:33
摘要:将Delumax标签附在商品上,店铺使用Delumax读写器通过ISMS系统对商品进行非接触快速查找,及时将顾客所需要的商品交到顾客手中,避免因人为的“缺货”而导致散失销售机会。
  Chris到店已经一年多了,是这家店的优秀员工。就像往常一样,打开店门,清扫收拾之后,就等供应商送新货过来。今天是周末,来的客人会比平日多,送的新货自然也多。如果是以前,Chris总会发愁节假日的客流高峰,因为货多,客人也多,点货、查货、找货一天下来,总会让她手忙脚乱,腰酸背疼,还免不了出错,一出错自然对客人也不耐烦起来,总之一个恶性循环。但现在情况不同了,Chris正遐想着,送货的师傅到了。
 
  打开盘点读写器,招呼着送货师傅,货全运进来后,Chris回到Pos机前,打开ISMS系统自动生成的数据库,“A款M码上衣30件,白色和蓝色各10件;B款S码七分裤15条;C款手袋7个……”。“师傅,货齐了,留下这个箱子,其他的帮我运到仓库里吧。”Chris不知道多么中意这套ISMS(智能门店管理系统),自从有了它,不用一件件去点货,就在师傅运货进来的时候,屋顶的读写器自动读取每件衣服上的标签。读取标签,生成数据所有的工作全都在30秒钟内就完成。节省了人力不说,最重要的是数据绝对正确,除非是哪件衣服没有标签。不只早上不用一件件点货,下班前的盘点也变得简单。店面屋顶有个读写器,仓库里还有一个读写器,下班前两个读写器一打开,所有数据生成同样在30秒钟内完成。哪款衣服哪个颜色的哪个码卖了多少,还剩多少。根据这个数据,不但有了盘点的一手资料,还可以根据它准确算出哪款衣服走得好,以预测明天需要订的量,在保证畅销服装的安全库存同时,很大程度上还减少了销路不好的服装的积压。
 
  这套ISMS系统带来最大的好处就是节约了盘点的人力。杜绝了盘点时的错误率。这是所有同伴都认可的。除此之外,因为这套系统的会员管理功能,Chris还受到不少会员的表扬。
 
  在没有采用这套系统之前,Chris就注意留意会员的喜好和特征,并将其记录在本子上。虽然如此,信息总是不完整的,而且不像电脑读取那么迅速。现在但凡是录入系统的信息,在会员入店的同时,系统迅速调出会员所有信息,包括姓名、年龄、喜好以及购买记录等一目了然。掌握了这些资料,Chris服务起来格外得心应手。每回呼出客人的名字,看到客人脸上流露出来的赞赏和些微惊讶;每回表达体贴又得体的问候;每回迅速从仓库里找到客人需要的货品……Chris都觉得开心和满足极了。就像上次Stephanie到店的时候,随意提起要为母亲买一件鹅黄色的外套,Chris也录入了系统。昨天Stephanie到店,提起那件鹅黄色的外套,Chris说了句“妈妈一定喜欢”,Stephanie脸上的惊讶和开心是溢于言表的。
 
  还有那间特殊的试衣间,只要把衣服挂在挂钩上,客人就能从显示屏上看到衣服的相关信息,包括质地、颜色、产地、设计师、设计理念以及推荐搭配。在某种程度上,降低了人力的损耗,直观推销了衣服,还提升了店面的形象。
 
  太阳越升越高,暖洋洋地在地面拉出长长的影子,人流渐渐增多,Chris结束了自顾自的遐想,带着满脸的微笑,忙碌起来。