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英国咖啡连锁屋Coffee Republic推出RFID会员卡

作者:RFID世界网 贺琳
来源:RFID世界网
日期:2008-12-18 15:11:43
摘要:英国咖啡馆连锁店Coffee Republic目前正在采用近场通讯(NFC)非接触式忠诚卡系统。

  英国咖啡连锁屋 Coffee Republic 在其伦敦的三家店内采用 sQuid 的 NFC 非接触会员卡来减少排队等候时间,提高顾客忠诚度。

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试用店之一:位于 Bluewater 购物中心的 Coffee Republic

  Coffee Republic 大约拥有 200 家咖啡店,其中绝大多数位于英国。店内销售咖啡和饮料,小吃和三明治等。顾客通常用现金或信用卡买单,但这个支付过程比较耗时,Coffee Republic 总经理 Aruna Withane 称。

  “我们碰到的一个问题是,” Withane 称,“店里的顾客可能经常要等比较长的时间才能下单和买单。” 而且,绝大多数顾客没有零线,不得不以大面额的钞票来支付小额的费用(如一杯咖啡只要 2 英磅),或是用信用卡买单。

  这样不仅耗时,而且成本也高,sQuid 管理主管 Adam Smith 称。每笔信用卡交易商家都必须付一定的费用给信用卡公司,另外,当现金交易的钱存在银行时银行也要收取费用;每天点钱和存钱也要消耗一定的工时

  2008 年年初,Coffee Republic 联合 Barclays Bank 提供 Barclaycard,一种类似于牡蛎卡的非接触信用卡。用户可以申请 Barclays 信用帐号,接着在 Coffee Republic 伦敦店内及其它参与零售店里,与 POS 系统相连的一台非接触终端上刷卡支付。Withane 称,公司将继续在店内采用和提倡这套系统,虽然,对于部分顾客,这套系统存在着不足之处。

  Coffee Republic 一直都有利用优惠服务吸引回头客的政策。只要在一家连锁店内花费超过 20 英磅,顾客下次光顾时可免费消费 2英磅。据 Withane 称,公司希望可沿继采用这个优惠政策 - Barclaycard 无法实现这一点,同时也加快交易速度。

  因此,sQuid 专为 Coffee Republic 设计了会员支付卡。Coffee Republic 于 11 月 5 日在三家伦敦连锁店引入这种卡。同牡蛎卡、Barclay 和其它银行发行的非接触 MasterCard 和 Visa 信用卡一样,sQuid 卡含一个非接触 NFC 13.56 MHz Mifare 芯片,芯片储存一个唯一 ID 码。申请 sQuid 卡时,用户必须提供个人信息,如姓名、性别、年纪和电邮地址,这些信息上传到 sQuid 数据库,与卡片的 ID 码相对应。顾客可通过 Coffee Republics (用现金或从信用卡转帐)或网络(采用信用卡)充值。

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Coffee Republic 的 sQuid 卡

   sQuid 卡充值后,顾客只需将卡片轻叩 sQuid 终端便完成了支付。支付终端读取卡片 ID 码,将数据传送给 sQuid 数据库;在 sQuid 后端系统里 ID 码与持卡者的帐号相对应,包括余额及在 Coffee Republic 消费过金额。如果顾客消费超过 20 英磅,系统在终端显示屏上提示顾客和商家,那么下次该顾客光顾 Coffee Republic 时可免费消费 2 英磅。

  目前,Withane 称,公司现在伦敦三家店发行了 1500 张卡。目标是判断三家不同形式和规模店对卡片的接受程度,再根据情况相应扩展实施计划。

  伦敦媒体对非接触支付卡应用起到很大的推动作用,Withane 称,伦敦人普遍喜欢卡。三周后,试用结果表明三家店的顾客对 sQuid 卡都很感兴趣。对 sQuid 试点项目进行评估后,Coffee Republic 将决定是否及如何在所有的连锁店采用这套系统。

  卡片可用于现有 MasterCard 和 Visa 非接触卡 NFC POS 终端机。测试中,为了更好地追踪卡片的使用次数,sQuid 采用独立终端。

  除了减少等候时间,提高顾客忠诚度外,Coffee Republic 还可以利用 sQuid 卡分析顾客群,如发感谢信给老顾客,向他们提供免费的咖啡或通知促销活动等。

  Smith称,采用 sQuid系统,商家每次交易费用最多是总费用的 1.5%,这与信用卡交易的费用是一样的。